隱私權和安全性

隱私權聲明

瞭解我們保護隱私權的承諾
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Salesforce 隱私權聲明,2020年11月30 日

在Salesforce,信任是我們的首要價值觀。本Salesforce隱私權聲明(「隱私權聲明」)解釋了我們對於本聲明所述活動的隱私實踐。 請仔細閱讀本隱私權聲明,瞭解我們如何收集、使用、共用和以其他方式處理與個人有關的資訊(「個人資料」),以及瞭解您對個人資料享有的權利和選擇。

本文提及的「Salesforce」、「我們」或「公司」系指salesforce.com, inc.以及其在收集、使用、共用或以其他方式處理個人資料中涉及的關聯公司。 如需獲得我們的地址和我們關聯公司的地址,請點擊這裡

1. Salesforce負責實體

除非另有說明,否則Salesforce是本隱私權聲明所述的您個人資料的控制方。

如果我們代表客戶以處理者或服務提供方的身份處理個人資料,則本隱私權聲明不適用,包括我們向客戶提供各種雲產品和服務,客戶(或其關聯方)透過這些服務:(i)創建在我們的平臺上運行的他們自己的網站和應用程式;(ii)出售或提供自己的產品和服務;(iii)向他人發送電子通信;或(iv)透過我們的雲產品和服務收集、使用、共用或處理個人資料。

有關將Salesforce雲產品和服務作為控制方的Salesforce客戶或客戶關聯方的詳細隱私資訊,請直接與我們的客戶聯絡。我們對客戶的隱私或資料安全實踐不承擔任何責任,這些實踐可能與本隱私權聲明所述的有所不同。更多相關資訊,請參見下文第10.3條。

2. 涵蓋的處理活動

本隱私權聲明適用於我們在您進行以下活動時收集的個人資料的處理:

  • 訪問顯示有或連結至本隱私權聲明的我方網站;
  • 訪問我們的品牌化社交媒體頁面;
  • 訪問我們的辦公室;
  • 接收我們的通信,包括電子郵件、電話、簡訊或傳真;
  • 作為授權使用者使用我們的雲產品和服務(例如,作為向您提供我們服務存取權限的客戶的雇員),此種情況下我們將作為您個人資料的控制方;
  • 註冊、出席或參加我們的活動、網路研討會或抽獎;或
  • 參與社區和開源開發。

個人資料處理是獲取某些產品或服務前的必要步驟。

我們還託管AppExchange,這是一個在Salesforce平臺上運行的可能由我們或協力廠商提供的隨選網頁應用程式線上市場(請參閱https://appexchange.salesforce.com/)。如果由我們提供應用程式並且應用程式連結到本隱私權聲明,則本隱私權聲明將予適用。如果由協力廠商提供應用程式,則適用協力廠商的隱私權聲明,本隱私權聲明不予適用。  

我們的網站和服務可能包含連結至協力廠商維護的其他網站、應用程式和服務。託管我們的品牌化社交媒體頁面的其他服務或社交媒體平臺的資訊實踐受其隱私權聲明的約束,您應仔細閱讀這些聲明以更好地瞭解其隱私實踐。

3. 我們收集哪些個人資料?

3.1 我們直接向您收集的個人資料

我們直接向您收集的個人資料包括識別字、專業或與就業相關資訊、財務帳戶資訊、商業資訊、視覺資訊和互聯網活動資訊。我們在以下情況下收集此類資訊:

  • 如果您表示有興趣獲得更多有關我們服務的資訊;請求客戶支援(包括訪問説明和培訓門戶);使用我們的「聯絡我們」或類似功能;註冊使用我們的網站;報名參加活動、網路研討會或抽獎;或下載某些內容,我們可能會要求您向我們提供您的聯絡資訊,例如您的姓名、職務、公司名稱、位址、電話號碼、電子郵寄地址或用戶名和密碼;
  • 如果您透過我們的網站購物或註冊參加活動或網路研討會,我們可能會要求您向我們提供您的財務和帳單資訊,例如付費連絡人和位址、信用卡號或銀行帳戶資訊;
  • 如果您出席活動,則在您進一步同意的情況下,我們可能會掃描您的胸牌,它向我們提供您的資訊,例如姓名、職務、公司名稱、位址、國家/地區、電話號碼和電子郵寄地址;
  • 如果您註冊我們主辦的線上社區,我們可能會要求您提供用戶名、照片或其他履歷資訊,例如您的職業、位置、社交媒體資料、公司名稱、專業知識領域和興趣愛好;
  • 如果您與我們的網站或電子郵件進行互動,我們會使用Cookie、網路信標或類似技術自動收集有關您設備以及您對我們網站或電子郵件的使用情況的資訊(例如互聯網協定(IP)位址或其他可能屬於個人資料的識別字)(請參閱下文「我們處理哪些設備和使用資料」);
  • 如果您使用我們的服務並與之互動,我們會透過日誌檔和其他技術自動收集有關您的設備以及您對我們服務的使用情況的資訊,其中一些可能屬於個人資料(請參閱下文「我們處理哪些設備和使用資料」);
  • 如果您透過我們撥出的電話與我們通信,我們可能會對通話進行錄音。
  • 如果您自願將某些資訊提交給我們的服務或網站,例如填寫有關您的用戶體驗的調查,則我們會收集您提供的資訊作為請求的一部分;
  • 您如果訪問我們的辦公室,則可能需要進行訪客登記並提供您的姓名、電子郵寄地址、電話號碼、公司名稱以及到達的時間和日期。此外,由於COVID-19疫情,您可能需要提供有關個人健康狀況的資訊,包括體溫、COVID-19相關症狀、與COVID-19陽性者接觸史、最近旅遊史等。

如果您向我們或我們的服務提供者提供與其他個人有關的任何個人資料,則表示您有權這樣做,且在必須經過同意時已獲得當事人同意,並確認可以根據本隱私權聲明使用這些資料。如果您認為您的個人資料提供不當,或者想行使與您的個人資料有關的權利,請使用下文「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

3.2 我們從其他來源收集的個人資料

我們還會從其他來源收集有關您的資訊,包括從我們購買個人資料的協力廠商以及可公開獲得的資訊。 我們可能會將這些資訊與您提供的個人資料相結合。這有助於我們更新、擴展和分析我們的記錄,識別新客戶,製作更具針對性的廣告,以提供您可能感興趣的服務。我們從其他來源收集的個人資料包括識別字、專業或與就業相關的資訊、教育資訊、商業資訊、視覺資訊、互聯網活動資訊以及關於偏好和行為的推斷。特別是,我們從以下來源收集此類個人資料:

  • 為了進行定向廣告、提供相關的電子郵件內容、活動宣傳和分析、確定資格以及驗證聯絡資訊,向商業聯絡資訊的協力廠商提供商收集資訊,商業聯絡資訊包括郵寄地址、職位、電子郵寄地址、電話號碼、意圖資料(或使用者行為資料)、IP位址、社交媒體設定檔、LinkedIn URL和自訂設定檔;和
  • 為了獲得服務而可能向我們提供您的商業聯絡資訊的您公司中的另一個人;和
  • 諸如GitHub的用於管理代碼合入和吸引請求的平臺。如果您參與開源或社區開發專案,我們可能會將您的代碼儲存庫用戶名與您的社區帳戶相關聯,以便我們可以向您通知對您的參與至關重要或與其他安全要求有關的專案變更。

我們使用常見的資訊收集工具,例如用於收集使用資料的工具、Cookie、網路信標、圖元和類似技術,在您瀏覽我們的網站、我們的服務或與我們發送給您的電子郵件互動時自動收集可能包含個人資料的資訊。

4.1 設備和使用資料

與大多數網站一樣,當個人用戶訪問我們的網站時,我們會自動收集某些資訊。這些資訊可能包括識別字、商業資訊和互聯網活動資訊,例如IP位址(或代理伺服器資訊)、設備和應用程式資訊、識別號和特點、位置、瀏覽器類型、外掛程式、集成、互聯網服務提供者、移動運營商、查看的頁面和檔、搜尋、進站前網站、應用程式或廣告、作業系統、系統組態資訊、廣告和語言偏好設置、與您的使用相關的日期和時間戳記記,以及對網站的訪問頻率。這些資訊用於分析總體趨勢,幫助我們提供和改進我們的網站,為網站用戶提供量身定制的體驗以及保護和維護我們的網站。

此外,在您使用我們的雲產品和服務時,我們會自動收集某些資訊。這些資訊可能包括識別字、商業資訊和互聯網活動資訊,例如IP位址(或代理伺服器)、行動裝置號碼、設備和應用程式標識號、位置、瀏覽器類型、互聯網服務提供者或移動運營商、查看的頁面和檔案、網站與網頁上的互動紀錄,包括搜尋和其他您執行的操作、作業系統和系統組態資訊以及與您的使用相關的日期與時間戳記。這些資訊用於維護服務的安全性,提供必要的功能,改善服務的性能,評估和改善服務的客戶和使用者體驗,查看對適用使用條款的遵守情況,確定服務開發的未來機遇,評估容量需求,確定客戶機遇,以及(除了我們的產品和服務的安全以外,還在)一般而言為了Salesforce的安全。服務收集的某些設備和使用資料,無論是單獨使用還是與其他資料相結合,都可能會識別您的身份。請注意,除了出於安全目的,或根據我們向客戶提供服務的要求嚴格要求進行個人識別的情形外,該等設備和使用資料主要用於識別每個登錄用戶的唯一性(相對於特定個人)。

4.2 我們網站和電子郵件通訊中的Cookie、網路信標和其他追蹤技術

我們單獨或與cookie結合使用諸如網路信標、圖元、標籤和JavaScript之類的技術來收集有關我們網站使用情況以及人們如何與我們的電子郵件進行互動的資訊。

當您訪問我們的網站時,我們或授權協力廠商可能會在您的設備上放置一個cookie,以收集有關您隨時間推移跨不同網站的線上活動資訊,包括個人資料。Cookie使我們能夠追蹤使用情況、推斷瀏覽偏好以及改善和定制您的瀏覽體驗。

我們會在網站上同時使用會話cookie和永久cookie。會話cookie僅在單個會話中存在,並且在您關閉瀏覽器或關閉設備時從設備中消失。關閉瀏覽器或關閉設備後,永久Cookie仍保留在設備上。欲更改我們網站的Cookie設置和偏好,請按一下頁面頁腳中的Cookie偏好連結。您還可以控制設備上的cookie使用,但是選擇禁用設備上的cookie可能會限制您使用我們網站和服務的某些功能。

我們還在網站和電子郵件中使用網路信標和圖元。例如,我們可能會在行銷電子郵件中放置一個圖元,當您按一下電子郵件中的連結時會通知我們。我們使用這些技術來運營和改善我們的網站和行銷電子郵件。有關如何退訂我們的行銷電子郵件的說明,請參閱下文第10.4條。

下文介紹了我們如何使用不同類別的Cookie和類似技術以及您用於管理這些技術的資料收集設置的選項:

 
必要cookie

基本網站功能需要必要cookie。示例包括:傳輸網站所需的會話cookie、身份驗證cookie和安全cookie。

如果您選擇向我們識別您的身份,我們可能會在您的瀏覽器上放置一個cookie,該cookie允許我們在您登錄網站時唯一標識您以及處理您的線上交易和請求。

因為必要cookie是操作網站必不可少的,所以沒有選擇退出這些cookie的選項。
 
功能Cookie

功能cookie可以增強網站功能、性能和服務。示例包括:用於分析網站流量的cookie、用於市場研究的cookie和用於顯示不針對特定個人的廣告的cookie。

功能cookie也可能用於改善我們網站的功能,並幫助我們為您提供更多相關的通信,包括市場行銷通信。這些cookie收集有關如何使用我們網站的資訊,包括最常瀏覽哪些頁面。

我們可能會使用自己的技術或協力廠商技術來追蹤和分析使用情況資訊,以提供增強的戶的那個和更為相關的通信,並追蹤我們廣告的績效。

例如,我們使用Google Analytics(「Google分析」),這是由Google, Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)提供的一種網路分析服務。 您可以訪問www.google.com/policies/privacy/‌partners/瞭解Google的隱私實踐。

Google分析使用cookie來幫助我們分析網站的使用方式,包括訪問者的數量,訪問者導向我們網站的網站,以及訪問者導向我們網站上的頁面。我們使用這些資訊來改善我們的網站。 我們在使用Google分析時會限制Google處理我們資料的方式。 有關Google的受限資料處理的資訊,請訪問https://privacy.google.com/businesses/rdp/

Salesforce還可以出於上述目的使用HTML5本機存放區或Flash cookie。這些技術與瀏覽器cookie的區別在於它們儲存的資料量和類型以及儲存方式。

您可以選擇禁用功能cookie。欲更改您的cookie設置和偏好(包括功能cookie的設置和偏好),請點擊頁面頁腳中的cookie偏好連結。

欲選擇禁用Google分析的資料收集,您可以下載並安裝瀏覽器載入項,可從這裡獲取。

欲瞭解如何透過您的個人瀏覽器設置控制功能cookie,請點擊這裡

欲瞭解如何管理Flash Cookie的隱私和儲存設置,請點擊這裡

 
廣告cookie

廣告Cookie會追蹤網站上的活動,以瞭解訪問者的興趣並向他們直接行銷。

我們有時會使用由我們或協力廠商提供的cookie在您使用的設備上向您展示我們認為您可能感興趣的產品廣告,並追蹤我們的廣告績效。例如,這些cookie收集諸如您訪問我們網站時使用的瀏覽器等資訊。

Salesforce還與協力廠商廣告網路簽約,這些協力廠商廣告網路從我們網站上的網路信標、電子郵件和協力廠商網站上收集IP位址和其他資訊。廣告網路會透過自動(包括透過使用Cookie)收集設備和使用情況資料,追蹤您在一段時間內跨不同網站或其他線上服務的線上活動。這些技術可能會在您使用的不同設備上識別您。當我們與協力廠商廣告網路合作時,我們會要求它們將其資料處理限制在僅向我們提供所需的廣告服務所必要的資料範圍內。

您可以選擇禁用定向和廣告Cookie。欲更改您的cookie設置和偏好,包括定向和廣告cookie的設置和偏好,請點擊頁面頁腳中的cookie偏好連結。

請參閱下文第4.3條,以瞭解有關這些和其他廣告網路的更多資訊,以及您選擇禁止某些協力廠商資料收集的權利。

4.3 關於行為廣告和網站訪問者禁用權的通知

如上所述,當您訪問我們網站時,我們或我們的授權合作夥伴可能會在您的設備上放置或讀取Cookie,以便為您提供定向廣告(也稱為「線上行為廣告」或「基於興趣的廣告」)。欲瞭解有關定向廣告和廣告網路的更多資訊,請訪問這裡的網路廣告計畫禁用頁面,和這裡的的數位廣告聯盟禁用頁面。欲禁用由Salesforce Audience Studio提供給我們和協力廠商的定向廣告,請點擊這裡

欲管理網站上的定向和廣告Cookie的使用,請點擊頁面頁腳中的cookie偏好,或查看您個人瀏覽器的Cookie設置。欲瞭解如何管理Flash Cookie的隱私和儲存設置,請點擊這裡。各種瀏覽器還可能提供各自用於刪除HTML5本機存放區的管理工具。  

4.4 在您的個人瀏覽器Cookie設置中選擇禁用

除了使用用戶偏好中心外,在許多情況下,透過瀏覽器或設備管理您的cookies,您還可以禁止透過瀏覽器收集非必需的設備和使用資料(請參閱上文「我們處理哪些設備和使用資料」)。此外,如果您希望禁用基於興趣的廣告,請點擊這裡或者,如果位於歐盟,請點擊這裡)。 欲禁用由Salesforce DMP提供給我們和協力廠商的定向廣告,請點擊這裡。但是請注意,透過阻止或刪除我們網站上使用的cookie和類似技術,您可能無法充分利用這些網站。

儘管某些互聯網瀏覽器提供了「不追蹤」或「DNT」選項,可讓您告知網站您不想您的線上活動受到追蹤,但這些功能尚未統一,並且行業組織、技術公司或監管機構還沒有採納通用標準。因此,我們目前不承諾響應瀏覽器有關我們網站的DNT信號。Salesforce認真對待隱私和有意義的選擇,並將努力繼續監視有關DNT瀏覽器技術和標準實施的發展。

4.5 社交媒體功能

我們的網站可能使用社交媒體功能,例如Facebook的「贊」按鍵、「推」按鍵和其他共用小工具(「社交媒體功能」)。社交媒體功能可讓您將有關您在我們網站上的活動的資訊發佈到外部平臺和社交網路。社交媒體功能還可以使您點贊或突出顯示我們在我們網站或品牌社交媒體頁面上發佈的資訊。社交媒體功能可以由各個平臺託管,也可以直接託管在我們的網站上。如果社交媒體功能由平臺自身託管,並且您在我們網站上點擊跳轉至這些社交媒體的連結,則平臺可能會收到顯示您已訪問我們網站的資訊。如果您登錄到社交媒體帳戶,則相應的社交媒體網路可能會將您對我們網站的訪問與您的社交媒體個人資料相關聯。

Salesforce還允許您使用諸如Facebook Connect之類的登錄服務登錄我們的某些網站。這些服務將驗證您的身份,並為您提供與我們共用這些服務中的某些個人資料的選項,例如您的姓名和電子郵寄地址,以預先填寫我們的註冊表格。

您與社交媒體功能的互動受提供這些功能的公司的隱私權政策約束。

4.6 電話日誌資訊

如果您在移動設備上使用我們服務的某些功能,我們可能還會收集電話日誌資訊(例如電話號碼、通話時間和日期、通話時長、SMS路由資訊和通話類型)、設備事件資訊(例如崩潰、系統活動、硬體設置、瀏覽器語言)和位置資訊(透過IP位址、GPS,以及例如可以為我們提供附近設備、Wi-Fi接入點和基站資訊的其他感測器)。

5. 我們處理個人資料的目的以及我們所依賴的法律基礎

我們為了以下目的處理您的個人資料。法律要求時,我們會先徵得您的同意後,才使用和處理您的個人資料來達到這些目的。在其他情況下,我們依賴另一個授權法律依據(包含但不限於(a)履行合同或(b)正當利益)來收集和處理您的個人資料。

  • 提供我們的網站和服務(包含兩者的必要功能):我們處理您個人資料的目的是:與您就使用我們網站和服務簽訂合同,並履行我們在適用的使用和服務條款下的義務;如果我們尚未與您簽訂合同,則我們將基於我們的合法利益處理您的個人資料,目的是運營和管理我們的網站並向您提供您訪問和請求的內容(例如,從我們的網站下載內容);
  • 促進我們網站和服務的安全:我們處理您個人資料的方式有:追蹤您對我們網站和服務的使用、創建整合的非個人資料、檢查帳戶和活動、調查可疑活動、在我們促進服務、系統和應用程式安全性以及保護我們和他人權利這一正當利益的必要範圍內執行我們的條款和政策;
  • 管理用戶註冊:如果您註冊了我們的帳戶,我們處理您個人資料的方式有:管理您的使用者帳戶以便根據相關服務條款履行與您訂立的合同;
  • 處理用戶交涉和用戶支援請求:如果您填寫「聯絡我」網頁表格或請求使用者支援,或者如果您透過電話等其他方式聯絡我們,則我們處理您個人資料的目的是:在我們處理您的請求以及和您溝通這一正當利益的必要範圍內履行我們與您訂立的合同;
  • 管理活動註冊和出席:我們處理您個人資料的目的是:計畫和主辦您註冊或出席的活動或網路研討會,包括向您發送相關的通信、履行我們與您訂立的合同;
  • 管理抽獎或促銷:如果您註冊抽獎或促銷活動,我們處理您個人資料的目的是履行我們與您訂立的合同。部分抽獎或促銷活動含有其他規則,可能含有關於我們處理您個人資料的資訊;
  • 管理付款:如果您向我們提供了財務資訊,我們處理您個人資料的目的是:核查該資訊、在完成交易並履行我們與您訂立的合同的必要範圍內收款;
  • 開發和改善我們的網站和服務:我們處理您個人資料的目的是:在我們開發和改善我們網站和服務以及向我們的使用者提供更多相關內容和服務產品這一正當利益的必要範圍內,分析趨勢和追蹤您對我們網站和服務的使用和互動,否則我們會徵得您有效的同意;
  • 評估和改善用戶體驗:我們處理上述第4.1條所述的設備和使用資料,在某些情況下可能與您的個人資料關聯,目的是在我們開發和改善服務產品這一正當利益的必要範圍內,分析趨勢、評估和改善綜合性用戶體驗,否則我們會徵得您有效的同意;
  • 審核是否符合相關使用條款:我們處理您個人資料的目的是:在我們確保遵守相關條款這一正當利益的範圍內,審核是否符合客戶合同中的相關使用條款;
  • 評估容量要求:我們處理您個人資料的目的是:在確保我們滿足服務產品必要的容量要求這一正當利益的範圍內,評估我們服務的容量要求;
  • 尋找客戶機遇:我們處理您個人資料的目的是:在確保我們滿足客戶需求和使用者體驗這一正當利益的範圍內,評估新的潛在客戶機遇;
  • 登記辦公室訪客:我們出於保全、健康與安全原因處理您個人資料,在保護我們辦公室、員工、訪客和保密資訊不受未經授權訪問這一正當利益的必要範圍內,登記來訪我們辦公室的訪客,管理訪客可能被要求簽署的保密協議;
  • 電話錄音:我們可能基於培訓、保障品質與行政目的進行電話錄音。如果相關法律要求,我們會先徵得您的同意,或提供您拒絕電話錄音的選項;
  • 顯示個性化廣告和內容:我們處理您個人資料的目的是:在推廣我們網站這一正當利益的必要範圍內,或者,如有必要,在您向我們提供事先同意的範圍內,進行市場調研、向您發送廣告、線上線下提供關於我們的個性化資訊以及提供基於您活動和興趣的其他個性化內容(請參見下面「您關於個人資料的權利」部分,瞭解您可以如何控制我們透過Salesforce出於個性化推廣目的對您個人資料的處理);
  • 發送行銷通信:我們處理您個人資料或設備和使用資料,在某些情況下可能與您的個人資料關聯,目的是:向您發送行銷資訊、產品推薦和關於我們以及我們關聯公司和合作夥伴的其他非交易通信(例如行銷電子資訊、電話行銷、簡訊或推播通知),包括關於我們產品、促銷或活動的資訊,在我們開展直接行銷這一正當利益的必要範圍內,或在您向我們提供事先同意的範圍內(請參見下面「您關於個人資料的權利」部分,瞭解您可以如何控制我們透過Salesforce出於個性化推廣目的對您個人資料的處理);
  • 遵守法律義務:當我們與公共機構和政府機構、法院或監管部門合作以履行我們的法律義務,我們會在處理或披露個人資料以保護我們權利的範圍內,或出於防止誤用或濫用我們網站、保護個人財產或安全、尋求可用的救濟並限制我們的損失、遵守司法程式、法庭命令或法律程式、回應合法請求之需,或出於審計目的,處理您的個人資料。

如果我們需要根據法律或我們與您訂立的合同,收集和處理您的個人資料,而您未能按要求配合提供,那麼我們可能無法履行與您訂立的合同。

6. 我們與誰共用您的個人資料?

我們可能與以下人等共用您的個人資料:

  • 服務提供者:與我們訂有合同的服務提供者共用,他們出於上述目的和法律依據提供資訊技術、系統管理及伺服器、信用卡處理、研究和分析、行銷、客戶支援和資料強化等服務;這些服務提供者的公司可能位於我們運營地所在國(參見相關國家列表:https://www.salesforce.com/ap/company/locations/);
  • 關聯公司:如果您使用我們的網站註冊我們關聯公司主辦的活動或網路研討會,基於關聯公司與您訂立的合同以處理您的註冊並確保您參與活動,我們可能與該關聯公司共用您的個人資料;在這種情況下,我們的關聯公司將作為獨立的資料控制方處理相關的個人資料並依請求向您提供關於個人資料處理的進一步資訊。Salesforce集團旗下現有的關聯公司列表請參見我們的年報附件,點擊這裡
  • 活動贊助商:如果您參加我們主辦的活動或網路研討會,下載或訪問我們網站上的資源,我們可能與活動贊助商共用您的個人資料。如果相關法律要求,您可以同意我們透過註冊表格或在贊助商展位元掃描您的胸牌等方式處理您的個人資料。在這種情況下,您的資訊受贊助商隱私權聲明的約束。如果您不希望資訊被共用,您可以選擇不填寫活動/網路研討會註冊表或不允許掃描您的胸牌,或者根據以下第10條選擇不參加;
  • 與您關聯的客戶共用:如果您作為授權使用者使用我們的服務,在核查帳戶和活動、調查可以活動或執行我們的條款和政策的必要範圍內,我們可能與負責您使用服務的關聯客戶共用您的個人資料;
  • 抽獎和促銷贊助商:與您註冊的抽獎或促銷活動贊助商共用;
  • 協力廠商網路和網站:與協力廠商社交媒體網路、廣告網路和網站共用,以便Salesforce可以在協力廠商平臺和網站上行銷和廣告;
  • 協力廠商AppExchange合作夥伴:特別是涉及AppExchange網站,如果您選擇與協力廠商工具互動或使用它們,我們可能與協力廠商合作夥伴共用您的個人資料,他們可能會就他們的產品或服務與您聯絡;
  • 專業顧問:在個別情況下,在我們依法共用或共用您個人資料這一正當利益的範圍內,我們可能會與專業顧問共用您的個人資料,他們作為服務提供者、資料處理方或聯合資料控制方,包括我們運營所在國的律師、銀行家、審計師和保險師(相關國家列表請參見這裡:https://www.salesforce.com/ap/company/locations/),提供諮詢、銀行、法律、保險和會計服務;
  • Salesforce集團關聯公司:在共用資料以履行您透過我們網站提交請求或基於客戶支援、行銷、技術運營和帳戶管理等目的的必要範圍內,與Salesforce集團內部的關聯公司以及我們將來收購成為集團一份子的公司共用。Salesforce集團旗下現有的關聯公司列表請參見我們的年報附件,點擊這裡。另外,基於與我們的社會企業機構Salesforce.org的關係的性質,我們可能處於業務或組織目的在Salesforce和Salesforce.org之間共用資料;
  • 涉及公司交易的協力廠商:如果我們涉及併購、重整、解散或其他重大公司變更,或是出售網站或業務單元,或如果我們的全部或部分業務、資產或股票被協力廠商收購,則我們會與該協力廠商共用資料。依照相關法律,我們會盡合理努力通知您任何關於向非關聯公司協力廠商傳輸個人資料的事宜。

我們也可能與Salesforce的服務提供者共用匿名或去識別使用資料,以説明Salesforce分析和改進。此外,Salesforce可能在正常的業務經營過程中共用整合之後的該等匿名或去識別使用資料;例如,我們可能公開有關使用我們服務的趨勢的資訊。

使用我們網站上的社區、論壇、博客或聊天室的任何人可能看到您選擇提交和張貼的任何個人資料或其他資訊。

關於您個人資料接收方的更多資訊,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

7. 跨國傳輸個人資料

您的個人資料可能由我們在美國或上面第6條所述的位於其他國家的關聯公司和協力廠商收集、傳輸和儲存。salesforce.com、公司以及關聯公司所在的辦公室地址可點擊這裡查詢。

因此,您的個人資料可能在您所在的法律管轄區外以及不受歐洲委員會或您所在地的立法機關或管制機構的適宜性決定約束的國家處理,這些國家提供的資料保護水準可能不同於您所在的法律管轄區,如歐洲經濟區。我們確保您的個人資料接收方提供適當水準的保護,如訂立合適的背對背協議,如有要求,訂立歐洲委員會或其他適用的監管機構批准的資料傳輸標準合同條款(《通用資料保護條例》(GDPR)第46條)。相關法律要求時,我們會先徵得您的同意後,才在您所在的法律管轄區外分享、傳輸或儲存您的個人資料。

8. 兒童

我們網站不面向兒童。除非 (a) 已獲得一名家長或監護人同意;(b) 依據與我們另行訂立的獨立協議規定;(c)16歲以下兒童未經同意或意外訪問網站,否則我們不會刻意收集16歲以下兒童的個人資料。如果您是一名家長或監護人並且認為您的孩子未經您的同意向我們提供了個人資料,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡,我們會採取措施將他們的個人資料從我們的系統中刪除。

9. 我們會保留您的個人資料多久?

我們保留您個人資料的時間取決於收集資料的目的(參見上方「我們處理個人資料的目的以及我們依賴的法律依據」)或履行我們的法定義務要求的時間。我們確定個人資料的保留期限的依據有個人資料的數量、性質及敏感性,未經授權使用或披露個人資料的安全隱患,我們是否可以透過其他方式並按照適用的法律要求(如相關限制規定)實現處理目的等。

相關保留期限到期之後,您的個人資料將被刪除。如果任何資料因技術原因我們無法完全從我們的系統中刪除,我們會執行恰當的措施防止對該資料的任何進一步使用。

關於資料保留期限的更多資訊,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

10. 您對個人資料的權利

10.1 您的權利

取決於本地的資料保護法律,您可能就個人資料享有某些權利。取決於適用法律,這些權利可能包括以下:

  • 訪問我們持有的個人資料;
  • 查詢我們如何處理您的個人資料;
  • 更正不準確的個人資料,考慮處理個人資料的目的,確保資料完整;
  • 在相關資料保護法律允許的範圍內,清除或刪除個人資料(也被稱為被遺忘權);
  • 在法律允許的範圍內,限制我們處理您的個人資料;
  • 在可能的範圍內,向其他資料控制方傳輸您的個人資料(資料轉移權);
  • 反對所有對您個人資料的處理。如果我們基於直接行銷目的處理您的個人資料或出於協力廠商的直接行銷目的與協力廠商共用個人資料,則您可以隨時行使反對該等處理的權利,無須提供任何具體的反對理由;
  • 選擇不將您的個人資訊披露給協力廠商;
  • 如果您未滿16歲,選擇將您的個人資訊披露給協力廠商;
  • 行使上述權利不受歧視;
  • 不受到僅依據自動化處理作出的能產生法律效果的決定,包括資料剖析(「自動化決策」)。我們網站或我們的服務目前不生成自動化決策;
  • 隨時撤銷您的同意(在我們的處理依據是您的同意的範圍內),但不影響撤銷前基於同意處理資料的合法性。

10.2 如何行使您的權利

欲行使您的權利,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。您的個人資料可能在回應這些權利時進行處理。我們盡力在一個月內回覆所有正當請求,如果我們受理您的請求需要其他資訊,我們會與您聯絡。考慮到我們收到的請求的複雜性和數量,我們的回覆時間有時會超過一個月。如果您是Salesforce客戶的員工,我們建議您與雇主的系統管理員聯絡,請求其更正或更新您的資訊。

一些註冊用戶可以透過登錄帳戶和編輯設置或個人資料的方式更新他們的使用者設置、個人資料、機構設置和活動註冊。

欲更新您的帳單資訊、登出帳戶或請求返還或刪除個人資料以及與帳戶相關的其他資訊,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

10.3 與客戶資料有關的權利

如上所述,我們也會處理使用我們雲產品和服務的客戶提交的個人資料。為此,如果本隱私權聲明或單獨的披露未予說明,我們代表我們的客戶(及其關聯公司)處理該等資料,我們的客戶是個人資料的控制方(參見上方「負責的Salesforce實體」)。我們不負責也不控制我們客戶的隱私和資料安全做法,其可能與本隱私權聲明所述的做法有異。如果您的資料不是由Salesforce客戶提交給我們的,並且您不打算行使相關資料保護法律保障的任何權利,請直接詢問他們。因為我們只依照他們的指示訪問客戶資料,如果您希望直接向我們請求,請提供向我們提供資料的Salesforce客戶名稱。我們會把您的請求轉給該客戶,並在需要時協助他們在合理的期限內回覆您的請求。

10.4 您的電子郵件和簡訊行銷通信偏好

如果我們出於向您發送行銷通信的目的處理您的個人資料,您可以點擊Salesforce行銷郵件下方的「取消訂閱」連結,或是回覆或發送簡訊「Stop」,或是點擊這裡取消訂閱來管理從Salesforce收到的行銷和非交易通信。請注意,儘管有上述規定,您同意從MuleSoft接收行銷和非交易通信,除非您點擊Salesforce行銷郵件下方的「取消訂閱」連結,或是回覆或發送簡訊「Stop」,或是點擊這裡取消訂閱來管理從Salesforce收到的該等通信。

您也可以在您的設備上關閉Salesforce和MuleSoft應用程式的推播通知,或是使用下方「聯絡我們」中的資訊聯絡我們取消訂閱。

請注意,選擇不接收行銷通信不代表您選擇不接收與您與我們現有關係有關的重要商業通信,比如關於您的訂閱或活動註冊、服務通知或安全資訊有關的通信。

10.5 您的電話行銷通信偏好

如果您想要自己的電話號碼加入我們內部的拒絕來電電話行銷名冊,請使用下方「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。請告知您的姓名、公司和希望加入我們拒絕來電名冊的電話號碼。

另外,您始終可以在電話行銷來電時告訴我們您不想再收到行銷來電。

11. 我們怎樣保障您個人資料的安全

我們採取組織上、技術上和物理上的適當措施保護我們處理或使用的個人資料免遭意外或不法銷毀、丟失、篡改和未經授權披露或訪問。

我們遵守通用的個人資料保護標準,但沒有一種儲存或傳輸方式是百分百安全的。保護您的密碼、限制訪問您的設備以及瀏覽網站之後退出對話由您個人負責。如果您對我們網站的安全問題有任何疑問,請使用下方的「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

12. 本隱私權聲明的更改

我們會不時更新本隱私權聲明,以體現我們在實踐、技術、法律規定以及其他方面的變化。如果我們這樣做,我們會更新頂部的「生效日期」。如果我們做出重大更新,我們可能會在更新生效之前事先通知您,比如在我們網站上張貼顯眼的通知或是直接與您聯絡,或是在相關法律要求且措施可行時,事先徵得您對這些更新的同意。

我們鼓勵您定期查看本隱私通知以便隨時瞭解我們收集、處理和共用您個人資料的事宜。

13. 聯絡我們

Salesforce已指派一名資料保護長。欲行使有關個人資料的權利,或對本隱私權聲明或我們的隱私實踐有任何疑問,請填寫這份表格,向我們發送電子郵件privacy@salesforce.com或致電18442877147或寄送郵件:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

我們承諾與您共同努力以公正解決有關隱私問題的任何投訴或疑慮。但是,如果您認為我們沒有解決您的投訴或疑慮,並且您位於歐洲經濟區境內,則您有權向有權監管機關投訴。

14. 遵守APEC處理人隱私識別(PRP)系統

我們參加了APEC PRP系統。如果您遇到尚未解決的隱私或資料使用問題且我們的處理方式令您不滿意,請聯絡我們的協力廠商爭議解決服務商(免費)。網址如下:https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

15. 針對加利福尼亞居民的其他披露

《加利福尼亞州消費者隱私法案》要求企業披露其有無出售個人資料。作為受該法案約束的企業,我們不出售個人資料。 如果這些協力廠商系授權服務提供者或商業合作夥伴,並且同意我們的合同條款對於他們持有、使用和披露該等個人資料的限制,或者如果您使用Salesforce網站或服務與協力廠商互動,或指示我們向協力廠商披露您的個人資料,我們可能與協力廠商共用個人資料,或允許他們從我們的網站或服務收集個人資料。

加利福尼亞州規定我們詳列用於「商業目的」的個人資料類別,例如我們向協助確保服務安全或行銷產品的服務提供者,和向本隱私權聲明第5條和第6條中描述的其他實體提供的個人資料屬於哪些類別。我們披露以下類別的個人資料用於商業目的:

  • 識別碼;
  • 商業資訊;
  • 網上活動資訊;
  • 財務資訊;  
  • 職業和就業相關資訊;
  • 教育資訊;以及
  • 從任何上述資訊類別推斷出的資訊。

加利福尼亞法律賦予該州居民某些權利,包括訪問具體類型的個人資料的權利,以瞭解我們怎樣處理個人資料、請求刪除個人資料,以及不因行使這些權利而被拒絕貨物或服務的權利。

如果您是加利福尼亞18歲以下居民並且註冊了我們的帳戶,您可以要求我們移除您在網站上張貼的內容或資訊。請注意,您的請求不代表我們確保完整或徹底移除這些內容或資訊,因為您的某些內容可能被其他使用者轉帖。

關於如何行使權利的資訊,請參閱本隱私權聲明第10.2條。如果您是希望代表加利福尼亞居民行使權利的授權代理人,請使用上方「聯絡我們」中的資訊聯絡我們,並向我們提供一份消費者的書面授權,其中指定您為他們的代理人。  

在受理您的權利請求之前,我們可能需要核查您的身份和居住地。