Trend Software-as-a-Service: Wie dies CRM-spezialisierte Unternehmensberatungen begünstigt

Salesforce.com stellt Partner und Referral Programm im Steigenberger Airporthotel in Frankfurt vor

München, 19. August 2008 – Der Software-as-a-Service Pionier salesforce.com zeigt Beratungsunternehmen aus dem CRM-Umfeld am 17. September 2008 in Frankfurt am Main, wie sie den Wandel des Softwaremarktes hin zu On-Demand-Anwendungen zu ihren Gunsten nutzen können. Laut Gartner werden Unternehmen schon im Jahr 2011 ein Viertel ihrer Applikationen als Service beziehen. Dies entspricht einem weltweiten Umsatzvolumen von 11,5 Milliarden US-Dollar.

Mit dem Partner und Referral Programm von salesforce.com sind Berater aus den Bereichen Strategie- und Prozessberatung in der Lage, die wachsende Nachfrage nach On-Demand-Anwendungen für sich zu nutzen.

„Gerade bei so genannten Killerapplikationen wie Customer Relationship Management (CRM) setzt sich Software-as-a-Service immer mehr durch“, erklärt Joachim Schreiner, Area Vice President Central Europe bei salesforce.com. „Laut Gartner ist salesforce.com Marktführer bei CRM on-demand. Beratungshäuser tun gut daran, auf diesen Wandel in der Softwareindustrie zu reagieren und die steigende Nachfrage nach webbasierten CRM-Lösungen im Mietmodell schnellstmöglich zu befriedigen.“

„Unternehmen verlangen von ihren Beratern, dass sie ihnen eine breite Palette an Lösungsmöglichkeiten speziell für ihre Bedürfnisse präsentieren und diese mit allen Vor- und Nachteilen neutral diskutieren. Den Trend Software-as-a-Service dabei auszuklammern, wäre schlicht nicht mehr zeitgemäß“, ergänzt Joachim Schreiner.

Auch für Consultinghäuser, die sich auf die Integration und das Customizing von IT-Lösungen spezialisiert haben, sieht Schreiner enorme Vorteile: „Einführungsprojekte rund um Software-as-a-Service erfordern aufgrund der einfachen Implementierung weniger Beratungstage beim Kunden als klassische Softwareprojekte. Wenn aber ein Beratungshaus anstelle eines einzigen Großprojekts mehrere, aufeinander aufbauende Software-as-a-Service-Projekte betreut, gewinnt es doppelt: Erstens kann das Beratungshaus Standardisierungspotentiale für sich nutzen und zweitens verringert es sein unternehmerisches Risiko durch ein breit gestreutes Projektportfolio.“

Auch die außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit bei Software-as-a-Service-Projekten kommt den Beratern als Folgeaufträge zugute. “Unsere Integrations- und Beratungspartner können mit einer sehr viel höheren Kundenzufriedenheit als bei regulären Softwareprojekten rechnen“, so Schreiner. Das liege zum einen an der vergleichsweise schnellen Einführung sowie an der unkomplizierten Anpassung an spezielle Bedürfnisse. Zum anderen aber auch an der extrem hohen Benutzerfreundlichkeit webbasierter On-Demand-Software. So verzeichnet die Salesforce CRM-Suite beispielsweise eine Kundenzufriedenheit von 94 Prozent (Befragung des unabhängigen Instituts CustomerSat bei über 4.100 Kunden von salesforce.com im Juli 2007 und im Februar 2008).*

Auf dem eintägigen Partner und Referral Programm-Event am 17. September 2008 in Frankfurt am Main werden folgende Themen erörtert:

• Einführung in Software-as-a-Service und salesforce.com
• Das salesforce.com Partner Referral Programm
• Zusammenarbeit mit salesforce.com (Marketing, Sales, u.a.)

Die Veranstaltung beginnt um 10:00 Uhr und endet voraussichtlich gegen 16:30 Uhr. Veranstaltungsort ist das Steigenberger Airporthotel in Frankfurt am Main.

Interessenten können sich jederzeit anmelden per E-Mail cbraukmann@salesforce.com oder unter der Telefonnummer +49 (0)89 59 08 23 79.

* Mehr Informationen zu CustomerSat Inc. finden Sie unter www.customersat.com.

Über salesforce.com

Salesforce.com ist das führende Unternehmen im Bereich Software als Service (Software as a Service, Saas) und Plattform als Service (Platform as a Service, PaaS). Das Angebot an Saas-Anwendungen, darunter das preisgekrönte CRM, das unter http://www.salesforce.com/de/products/ verfügbar ist, hat die Verwaltung und Freigabe von Informationen über das Internet revolutioniert. Mit dem PaaS-Angebot Force.com können Kunden, Entwicklung und Partner mächtige On-Demand-Anwendungen erstellen, dank der das gesamte Unternehmen von den Vorteilen der Mandatenfähigkeit profitieren kann. Anwendungen, die auf der Force.com-Plattform unter http://www.force.com/ erstellt werden, können mit wenigen Klicks über den AppExchange-Marktplatz von salesforce.com freigegeben, ausgetauscht und installiert werden. Der Marktplatz ist unter http://www.salesforce.com/app
exchange/ verfügbar.
 
Seit dem 31. Juli 2008 verwaltet salesforce.com Informationen für etwa 47.700 Kunden, darunter ABN AMRO, Dow Jones Newswires, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE, Sprint Nextel und SunTrust Banks. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com hat seinen Hauptsitz in San Francisco und Niederlassungen in Europa sowie Asien, und ist an der New Yorker Börse unter dem Tickersymbol "CRM" notiert. Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie uns unter http://www.salesforce.com. Auch erreichen Sie uns unter der Nummer 00800 7253 3333 an.
 
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