Salesforce.com premiata prodotto dell’anno 2007 da SearchCRM.com nelle categorie “Servizi Online” e “Sales Force Automation”

Salesforce Customer Portal e Salesforce SFA considerate

Milano – 18 Marzo 2008 – Salesforce.com [NYSE:CRM], il leader tecnologico e di mercato in ambito Software-as-a-Service e Platform-as-a-Service, ha annunciato oggi di aver ottenuto due importanti riconoscimenti all’interno della classifica Products of the Year 2007 di SearchCRM.com. Salesforce Customer Portal vince nella categoria “ Servizi Online” e, per la terza volta, Salesforce SFA mantiene il primo posto nella categoria “ Sales Force Automation”. Secondo l’opinione dei redattori di Enterprise Applications Media Group di TechTarget, Salesforce Customer Portal ha ottenuto più voti soprattutto per l’usabilità e l’a ssistenza, mentre Salesforce SFA, valutata dai giudici di SearchCRM “vincitore a pieno diritto nella categoria SFA”, ha ottenuto maggiori valutazioni positive soprattutto per le sue caratteristiche di innovazione, facilità d’uso e funzionalità.

“Il nostro esclusivo modello multi-tenant Software-as-a-Service rende la soluzione Salesforce facile da implementare e da utilizzare, traendo massimo vantaggio dall’utilizzo a 360° della Platform-as-a-Service”, spiega Marc Benioff, presidente e CEO di Salesforce.com. “Siamo lieti di avere ricevuto nuovamente un riconoscimento da parte di SearchCRM.com grazie alla nostra esclusiva soluzione Salesforce SFA, ed è stato ancora più emozionante scoprire che Salesforce Customer Portal sia stato riconosciuto come la migliore soluzione sul mercato. Le due soluzioni insieme offrono ai nostri clienti una potente struttura CRM per gestire sia le informazioni dei clienti sia le interazioni dirette con il cliente.

I vincitori sono stati selezionati da un panel di tredici esperti e analisti indipendenti di diversi settori, professionisti in ambito CRM e redattori di SearchCRM.com, che hanno valutato 50 prodotti in 8 categorie CRM. Nel corso della valutazione di Salesforce Customer Portal, un giudice ha commentato: “Grazie alle funzionalità knowledgebase e di ricerca, insieme alla gestione online dei casi, questa suite SaaS per il customer service, semplice da implementare e da utilizzare, dovrebbe rientrare nelle priorità dei buyer.”
Inoltre, Salesforce Customer Portal è stato anche riconosciuto per la sua capacità di essere facilmente integrato con applicazioni pre-esistenti, sistemi di front-office come Office, o sistemi di back-office come Oracle e SAP, grazie all’utilizzo di Force.com.

I giudici hanno anche sottolineato la continua spinta innovativa che ha dimostrato salesforce.com con Salesforce SFA, rimarcando come l’azienda non sia stata solamente pioniere nella categoria on-demand SFA, ma come abbia continuato a innovarsi grazie alle nuove tecnologie Web 2.0, IdeaExchange, AppExchange, Force.com e altre ancora.

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Informazioni su salesforce.com

Fondata nel 1999, salesforce.com è il leader del cloud computing per le aziende. Le tecnologie cloud social e mobile di Salesforce.com consentono alle aziende di trasformarsi in aziende clienti mettendo in contatto clienti, dipendenti, partner e prodotti in modi del tutto nuovi. La piattaforma e le applicazioni dell’azienda, basate sull’architettura multitenant in tempo reale di salesforce.com, sono in grado di rivoluzionare il modo in cui le aziende svolgono le proprie attività di vendita, assistenza, marketing e innovazione.

 

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