Presentación de Service Cloud Lightning

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Presentación de Service Cloud Lightning

Un servicio de atención al cliente más rápido mantiene a sus clientes felices.

Service Cloud Lightning está diseñado para transformar las funciones de servicio de atención al cliente de su empresa. Gracias a una consola veloz y fácil de usar, sus agentes cerrarán casos con mayor rapidez y harán a sus clientes más felices en el proceso. Con la Lightning Console for Service otorgándole a sus agentes una vista de 360 grados del cliente, todos ganan.

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  • Obtenga un servicio conectado.

    Encuentre a los clientes donde estén, mediante cualquier canal y cualquier dispositivo. Service Cloud Lightning le ofrece a sus agentes las herramientas para interactuar con los clientes que se hallan en movimiento. Pronto, con Field Service Lightning, sus representantes en el campo podrán conectarse como nunca antes. Será capaz de programar y enviar trabajo inteligentemente, con base en sus habilidades, disponibilidad y ubicación.

  • Servicio más rápido.

    Brindar un gran servicio significa otorgar las respuestas correctas con rapidez. Lightning Console for Service le da a sus agentes justo en la punta de los dedos todo lo que necesitan para resolver casos más rápido. No es necesario alternar entre pantallas y aplicaciones. Lightning Console ofrece una vista de 360 grados de cada cliente, de su historial de casos y soluciones.

  • Servicio más inteligente.

    El servicio de atención al clientes se está convirtiendo cada vez más en una función determinada por los datos. Con Service Cloud Lightning y Service Wave Analytics, usted y sus agentes obtienen mejor información, lo que da una imagen más clara de los clientes y sus necesidades. Tener mejores datos también impulsa una mejor toma de decisiones a lo largo de todo su negocio.

  • Servicio personalizado.

    El servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad es un diferenciador clave en el mercado de hoy. Service Cloud Lightning le proporciona herramientas únicas como SOS, que es una función de video dentro de la aplicación y proporciona un soporte más personalizado. Communities ofrece una gran opción de autoservicio a los clientes que prefieren superar los obstáculos por sí mismos.

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Vea cómo es el servicio en Salesforce mediante un tour gratuito.

La mejor manera de ver cómo Salesforce está revolucionando el servicio de atención al cliente es mediante un tour guiado de Service Cloud. Con el tour guiado completamente nuevo, podemos mostrarle la forma en que Service Cloud brilla en distintos escenarios y casos de uso.

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En la vida, no todo se aprende leyendo un manual. A veces, tener una mano amiga ayuda. Si tiene preguntas sobre productos, implementación, integración o cualquier otro tema, llámenos. Nuestros representantes altamente capacitados están esperándolo con las respuestas.

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