Salesforce.com neemt Assistly over

Utrecht, 22 september 2011 – Salesforce.com [NYSE: CRM], de onderneming voor enterprise cloud computing (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), heeft Assistly overgenomen. Assistly is een instant customer service helpdesk gebouwd voor de cloud.

Assistly stelt kleine organisaties en startende bedrijven in staat om social customer service binnen enkele minuten op te zetten en aan te bieden. Met Assistly kunnen organisaties hun klanten service beheren en in real-time in contact komen met klanten binnen verschillende kanalen, inclusief Facebook, Twitter, Web chats, email en telefoon. Dit kan allemaal vanaf één gemakkelijk te gebruiken interface. Dit innovatieve bedrijfsmodel maakt het voor alle medewerkers eenvoudig om zo vaak mogelijk deel te nemen aan en in contact te komen met klanten. Dit is een van de redenen waarom Assistly wordt gebruikt door een aantal van de snelst groeiende organisaties ter wereld, zoals Instagram, Klout, One Kings Lane, Spotify en Square.

“Salesforce heeft meer dan tien jaar besteed aan het democratiseren van zakelijke applicaties in de cloud”, zegt Marc Benioff, chairman en CEO bij salesforce.com. “De overname van Assistly borduurt voort op deze strategie en plaatst ons in het hart van de nieuwe trend van helpdesk-applicaties voor customer service. Op deze applicaties kan direct worden aangemeld en het bevat tevens zero-touch onboarding, hierdoor kan het potentiële bereik van de Service Cloud worden uitgebreid naar miljoenen bedrijven wereldwijd.”

“Het doel van het starten met Assistly was om tools voor een responsieve customer support aan te bieden aan miljoenen kleine organisaties die het lastig vinden om in de huidige social world hun klanten te bedienen”, zegt Alex Bard, CEO, Assistly. “Als onderdeel van salesforce.com en de Service Cloud kan Assistly een van ’s werelds meest innovatieve customer service-applicaties blijven aanbieden en verbeteren. Voor onze klanten is dit een onverslaanbare combinatie.”

Kijk voor het volledige Engelstalige persbericht op http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2011/09/110921.jsp


BERICHT VOOR DE REDACTIE

Over Assistly
Assistly is in 2009 opgericht door een aantal veteranen uit de customer service-markt, Alex Bard, CEO; Gary Benitt, chief operating officer; Brad Birnbaum, chief technology officer en Jeremy Suriel, chief architect. Assistly heeft daarnaast een aantal bekende adviseurs aangetrokken, dit zijn Kenny Van Zant, angel invester; Mark Cuban, ondernemer en eigenaar van de Dallas Mavericks; David Liu, voormalig senior vice president bij AOL en nu COO bij Knewton en Howard Lindzon, een hedge fund manager en beginnend investeerder. Investeerders in Assistly zijn Bullpen Capital, Index Ventures, salesforce.com, Social Leverage en True Ventures.

Nieuwe klanten kunnen zich aanmelden via http://try.assistly.com/salesforce.com.

Over salesforce.com
Met meer dan 100.000 klanten is salesforce.com de enterprise cloud computing-onderneming die de overgang naar de social enterprise leidt. Met behulp van social, mobile en open cloud-technologieën plaatsen social enterprises klanten in het hart van hun bedrijf. Gebaseerd op de real-time, multi-tenant architectuur, bestaan salesforce.com’s platform- en applicatiediensten uit:

- Salesforce Chatter, voor een veilig, privé social network voor iedere organisatie
- Salesforce Sales Cloud, voor sales force automation en contact management
- Salesforce Service Cloud, voor customer service en support
- Salesforce Radian6, voor social media monitoring en engagement
- Salesforce Data.com, voor de meest complete bron van accurate zakelijke gegevens
- AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing-applicaties
- Force.com-platform, voor custom application development
- Heroku, voor het bouwen van social en mobile customer apps
- Database.com, ’s werelds eerste enterprise cloud-database

Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl/

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements
This press release contains certain forward-looking statements about salesforce.com and Assistly, including statements that involve risks and uncertainties concerning salesforce.com's acquisition of Assistly, the potential financial impact of the acquisition, potential related expenses, anticipated product information and strategy, benefits of the acquisition to customers and others in the industry, continued growth of Salesforce Service Cloud and Assistly offerings and their reach to small businesses, drive and shift to social enterprise, and general business outlook. When used in this press release, the words “can,” “will,” “intends,” “expects,” “is expected,” similar expressions and any other statements that are not historical facts are intended to identify those assertions as forward-looking statements. Any such statement may be influenced by a variety of factors, many of which are beyond the control of salesforce.com or Assistly, that could cause actual outcomes and results to be materially different from those projected, described, expressed or implied in this press release due to a number of risks and uncertainties. Potential risks and uncertainties include, among others, the anticipated synergies and benefits of the combined companies may not be achieved, the combined companies may experience delays, unexpected costs or be unable to complete integration activities in a timely manner, if at all, responses from competitors, customers and developers, general economic conditions in the markets in which either company does business, and the possibility that salesforce.com or Assistly may be adversely affected by other economic, business, and/or competitive factors. Accordingly, no assurances can be given that any of the events anticipated by the forward-looking statements will transpire or occur, or if any of them do so, what impact they will have on the results of operations or financial condition of salesforce.com or Assistly.

In addition, please refer to the documents that salesforce.com files with the Securities and Exchange Commission on Forms 10-K, 10-Q and 8-K. These filings identify and address other important factors that could cause salesforce.com's financial and operational results to differ materially from those contained in the forward-looking statements set forth in this press release. You are cautioned to not place undue reliance on forward-looking statements, which speak only as of the date of this press release. Neither salesforce.com nor Assistly is under any duty to update any of the information in this press release.

###
©2011 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com, Salesforce, Chatter, Sales Cloud, Service Cloud, Radian6, Jigsaw, AppExchange, Force.com, Heroku, and all associated logos are trademarks of salesforce.com, inc. in the United States and other countries. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat