Conteúdo para alavancar as vendas: dicas para a pandemia do Covid-19

 

A pandemia do Covid-19 mudou a forma como as pessoas consomem conteúdo e se relacionam com as compras. Em um cenário em que o isolamento social se tornou o padrão, foi necessário repensar as estratégias de marketing das empresas e também a maneira que a comunicação é direcionada aos clientes.

Dentro desse novo contexto, o marketing de conteúdo surge como a opção ideal para alavancar as vendas dos e-commerces e garantir que diferentes empresas consigam se manter estáveis.

No post de hoje da Salesforce iremos explicar como o conteúdo está relacionado com as vendas de produtos. Além disso, daremos dicas para você construir um planejamento de conteúdo eficaz durante a pandemia. Confira!

 

Qual a importância do engajamento para as conversões?

 

A rede social é um dos principais canais de comunicação e troca de informações da internet, por isso os usuários se relacionam com diferentes marcas nessas plataformas. Nesse contexto, o engajamento dos conteúdos se tornou uma métrica importante para entender a imagem da empresa e também a intenção do consumidor em relação aos produtos oferecidos.

Na mesma direção, o engajamento também começou a influenciar a própria visibilidade da marca dentro da rede social, já que é a partir dele que o alcance das publicações aumenta ou diminui. Entretanto, para esse engajamento se tornar conversão é essencial que o conteúdo seja relevante, atrativo e certeiro, o que depende de uma estratégia de conteúdo bem estruturada e aliada a equipe de vendas.

 

O marketing de conteúdo na estratégia de vendas

 

O marketing de conteúdo otimiza o seu processo de vendas quando é implementado em uma boa estratégia. Focado em ensinar e educar o consumidor, tem o objetivo de fazer com que o potencial cliente siga no funil de vendas até chegar na etapa de compra. O conteúdo faz isso a partir de informações úteis e ricas que explicam o funcionamento do produto e as suas qualidades. A ideia aqui é tirar todas as dúvidas do consumidor para que ele se sinta apto a comprar determinado item.

Além disso, o marketing de conteúdo deve trabalhar de forma integrada com as equipes de CRM e vendas, por exemplo: quando produzimos um conteúdo rico como um e-book, podemos solicitar o e-mail do usuário em troca. Esse novo contato será trabalhado pela equipe de CRM. Se ele for um lead qualificado, suas informações serão enviadas para a equipe de vendas que poderá fazer uma venda muito mais assertiva e adaptada ao cliente.

Com esse exemplo é possível perceber que o conteúdo relevante ajuda na estratégia de vendas principalmente na etapa de atração do cliente, o que otimiza o tempo e o esforço da empresa na hora de se comunicar com o público certo no momento certo.

 

Soluções de marketing de conteúdo mais aplicadas na pandemia

 

Na pandemia algumas soluções de marketing de conteúdo se destacaram na hora de se comunicar com o consumidor que está em casa. Como muitas pessoas estão com tempo livre para consumir conteúdos mais longos e completos, as lives nas redes sociais surgiram como boas opções. Durante a quarentena diferentes marcas realizaram lives com convidados especiais para conversar sobre temas relevantes.

Outra solução muito aplicada foram os posts informacionais nas redes sociais. Como o consumo dessas mídias aumentou, muitas empresas decidiram investir em uma maior frequência nos posts e também em conteúdos mais completos e com foco em informação. Ao mesmo tempo, os influenciadores digitais se tornaram ainda mais necessários na hora de fazer reviews de produtos e dar dicas para o consumidor.

 

Dicas de marketing de conteúdo para implementar na pandemia

 

A pandemia forçou as marcas a modificarem seus conteúdos na hora de se comunicar com consumidores. Pensando nisso, trouxemos algumas recomendações de temas e formatos que podem ser aproveitados por empresas de diferentes setores.

 

Assuntos e temas para a pandemia

 

  • Medidas de prevenção ao Covid-19: esse é um tema essencial para todas as empresas. Apesar de não ser um conteúdo tão original, é imprescindível que as marcas não ignorem a saúde pública do país. Por isso, recomendamos que sejam trabalhados conteúdos relacionados às medidas de prevenção para o coronavírus.
  • Trabalho remoto: inserir o seu produto ou marca dentro da nova dinâmica de trabalho remoto é uma boa ideia para o seu planejamento de conteúdo. Considerando que o isolamento social é uma realidade e que o home office se tornou o padrão de diversas empresas, é importante que você pense em conteúdos que se adaptem ao novo cotidiano do seu público-alvo.
  • Conforto e entretenimento: como as pessoas estão em casa na maior parte do tempo, os produtos confortáveis ganharam mais destaque. Por conta disso, é interessante apostar em conteúdos que falam sobre conforto e bem-estar, mesmo que o seu setor não se relacione diretamente. Ao lado disso, conteúdos de entretenimento com personalidades e assuntos relevantes são boas opções para se aproximar do público-alvo e dar mais atenção a ele.
  • DIY para fazer em casa: os conteúdos focados em “faça você mesmo” já eram bem populares antes da pandemia, porém com o isolamento social eles se tornaram fundamentais. Dentre os possíveis conteúdos, se destacam as receitas e as dicas de decoração.

 

Formatos de conteúdo para a pandemia

 

  • Post em redes sociais: esse é um formato tradicional mas que não pode ser deixado de lado, principalmente durante a pandemia. Como os usuários estão utilizando as redes sociais com muita frequência, é importante produzir conteúdo para todas as mídias. Conteúdos de produtos podem ir para o feed do Instagram e dicas para os stories. Além disso, ferramentas como o IGTV permitem conteúdos longos como lives e programas de entretenimento.
  • Blog Posts: o blog post é um formato que permite conteúdos focados nas dúvidas dos usuários. Na quarentena é interessante pesquisar sobre os questionamentos que o seu público está fazendo, para depois criar conteúdos que possam auxiliar nessas demandas informacionais.
  • E-mail marketing: muito se fala sobre relacionamento com o público, e na pandemia esse tópico se tornou ainda mais importante. Para conseguir manter uma boa troca com o seu cliente, o e-mail marketing é o formato ideal. O mais legal desse formato é que ele serve tanto para mensagens promocionais, quanto para divulgar os conteúdos do seu blog ou redes sociais.
  • Site: como na pandemia o e-commerce é a forma mais segura de realizar compras, o conteúdo para site é um dos principais formatos que as empresas precisam trabalhar. Aqui é possível criar descrições para os produtos, além de conteúdos informacionais para as páginas que irão ajudar nas demandas do usuário.

Agora que você já sabe qual é a relação entre o conteúdo e o processo de vendas, aproveite para construir um planejamento de conteúdo bem estruturado e que auxilie o seu consumidor nesse momento tão delicado. Confira também outros artigos da Salesforce focados em Marketing e Vendas para se manter bem informado e criar boas estratégias para a sua empresa!