Tendências de Pequenas e Médias Empresas

Pequenas e médias empresas (MPEs) sempre me inspiraram, ainda mais agora, em 18 meses de pandemia. Embora tenham enfrentado uma grande reviravolta, muitos negócios fizeram mudanças para voltar à estabilidade – e até mesmo à prosperidade. O trabalho árduo, criatividade e inovação destas empresas são uma maravilha. Por isso estou especialmente orgulhoso de lançar nosso mais recente relatório “Tendências de Pequenas e Médias Empresas”. Com base em uma pesquisa feita pela The Harris Poll com mais de 2.500 proprietários e líderes de pequenas e médias empresas em todo o mundo, o estudo mostra os desafios que os negócios enfrentam no mundo todo, como avançam e quais são suas visões para o futuro.

Descobrimos que existem quatro maneiras de desenvolver pequenas e médias empresas (aquelas com aumento na receita) e ganhar dinheiro agora mesmo. Confira os dados abaixo e leia o relatório para saber mais sobre o sucesso de uma MPE agora e no futuro. Saiba o que 2.500 proprietários e líderes de pequenas e médias empresas em todo o mundo estão fazendo para continuar a inovar e expandir seus negócios.

1. MPEs em crescimento priorizam necessidades de clientes e funcionários

Durante a pandemia, 50% das pequenas e médias empresas em crescimento ofereceram aos funcionários programas de trabalho flexíveis, em comparação com 38% de seus concorrentes estagnados ou em declínio. Essa é uma grande diferença – e as empresas que priorizaram as necessidades dos funcionários estão em primeiro lugar. O envolvimento dos funcionários é vital; para se comprometerem com o trabalho, as pessoas precisam de algum controle no dia-a-dia. Oferecer flexibilidade quando possível parece atender bem às MPEs. Envolver os clientes também é importante. Cerca de 75% das pequenas e médias empresas em crescimento dizem que seus clientes esperam transações online. Assim, 72% estão presentes no comércio eletrônico – incluindo mais de um terço (35%) que entrou para as vendas virtuais no ano passado. Claramente ouvir tanto os clientes quanto os funcionários é a chave para o crescimento dos negócios.

2. MPEs em crescimento investem em tecnologia

A pandemia lançou todos em uma montanha-russa. As pequenas empresas, que muitas vezes têm menos recursos e são mais dependentes das economias locais, sentiram esta dor profundamente. A adversidade forçou muitos negócios ao digital: eles precisavam garantir que seus funcionários pudessem se comunicar, colaborar e impulsionar as vendas de qualquer lugar. Portanto, você não deve se surpreender com o fato de que 71% das empresas em crescimento afirmam que sobreviveram à pandemia por meio da digitalização. Além disso, 66% destas empresas dizem que seus negócios não poderiam ter sobrevivido à pandemia usando a tecnologia de uma década atrás.

3. MPEs em crescimento protegem seus negócios

Embora a digitalização crie novas oportunidades para pequenas e médias empresas, ela também traz novos desafios. Cerca de 95% das MPEs em crescimento estão tomando medidas para proteger dados da empresa e também informações dos clientes contra ataques cibernéticos. Claramente, a segurança surgiu como algo essencial para essas empresas: elas devem ser capazes de proteger suas plataformas, produtos e dados para crescer e competir.

“É importante observar que as MPEs mudaram muito durante a pandemia, e as crescentes MPEs (79% delas!) acreditam que as mudanças feitas no ano passado nas operações de negócios continuarão a beneficiá-las a longo prazo.” Que tipo de medidas de segurança essas empresas em crescimento estão adotando? Elas atualizam regularmente seus aplicativos, usam autenticação de dois fatores, backups em nuvem, gerenciadores de senha, prevenção de malware e muito mais. Todas essas são ferramentas simples que qualquer pequena empresa pode usar para oferecer mais proteção aos clientes e funcionários.

4. MPEs em crescimento aceitam uma nova realidade

As pequenas e médias empresas em crescimento têm mais probabilidade de planejar o futuro ou o cenário de atuação. Em média, 77% destas MPEs criaram planos de cenário para se preparar para crises futuras, não importa o que aconteça. É importante observar também que as MPEs mudaram muito durante a pandemia, e as crescentes MPEs (79% delas!) acreditam que as mudanças feitas no ano passado nas operações de negócios continuarão a beneficiá-las a longo prazo. Claramente, esses líderes estão com a mente voltada para o futuro.

Sucesso de pequenas empresas em 2022 e além

É claro que administrar uma empresa nunca foi fácil e, com a pandemia, se torna ainda mais difícil. No entanto, a pesquisa mostra como as pequenas e médias empresas estão mudando suas mentalidades e operações para ter sucesso.

Eric Bensley é o vice-presidente que lidera as soluções de marketing para pequenas e médias empresas (MPE) na Salesforce. Ele adora pegar ideias complexas e torná-las simples e práticas. Ao longo de sua carreira, ele teve o prazer de trabalhar em produtos e lançamentos de mercado incríveis: GoToMeeting, HDFaces, Customer Success Platform, Salesforce1, SalesforceIQ, Salesforce Essentials. No dia a dia, seu trabalho abrange posicionamento, mensagem, embalagem, diferenciação competitiva, capacitação de vendas e campanhas que colocam os produtos de tecnologia nas mãos de quem precisa. Eric é um marido e pai orgulhoso que leva a arte das piadas de pai muito a sério. Você pode encontrá-lo na quadra de basquete ou caminhando nas montanhas em seu tempo livre. Mais sobre Eric