Marcos Vilela, Autor

Minha trajetória

Marcos Vilela é Salesforce Distinguished Solution Engineer para Energy and Utilities na América Latina (LATAM), com atuação focada em grandes clientes e projetos estratégicos nos setores de energia, saneamento e gás natural.

Minha experiência

Possui ampla experiência em mercados regulados e desregulados, apoiando empresas na adoção de dados e inteligência artificial, além de automação e plataformas digitais, para transformar a relação com seus clientes.

Artigos mais recentes de Marcos

Blog

O que é a Quarta Revolução Industrial?

Descubra o que é a Quarta Revolução Industrial e como a transformação digital e a automação estão revolucionando os negócios na era da indústria 4.0

Marcos Vilela

Blog

Como a IA está redefinindo o atendimento no setor de Energia & Utilities?

Entenda o poder os agentes autônomos e assistivos no atendimento ao Cliente no Setor de Utilities

Marcos Vilela

Blog

Agentforce no setor de Energia & Utilities: Aumentando vendas e satisfação do cliente

Ao unificar dados desconectados e integrar a IA em seus processos comerciais, as comercializadoras de energia podem aumentar suas vendas e a satisfação de seus clientes. Entenda como!

Marcos Vilela

Blog

Como otimizar o atendimento ao cliente no setor de manufatura?

Saiba como a otimização do atendimento ao cliente pode transformar o setor de manufatura, quais são os benefícios e como a Salesforce pode ajudar no processo.