SLA: o que é e como melhorar seu controle?
Os SLAs ajudam a garantir a produtividade e a satisfação do cliente. Saiba o que um SLA eficiente precisa ter e como fazer o controle desses acordos.
Especialista em Soluções de Atendimento e Engajamento de Clientes. Com 20 anos de experiência no mercado, ajudando a empresas a elevar o padrão de excelência no atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento dos negócios
Os SLAs ajudam a garantir a produtividade e a satisfação do cliente. Saiba o que um SLA eficiente precisa ter e como fazer o controle desses acordos.
Confira as principais dicas para deixar o seu cliente satisfeito, evoluir o relacionamento com a empresa e conquistar métricas de retenção incríveis.
Quer oferecer excelência no atendimento para os seus clientes? Então confira as principais características que um serviço incrível precisa ter.
Revelamos como o CRM da Salesforce usa o Fator WoW para oferecer uma experiência integrada e customer-centric para os seus clientes. Confira a seguir!
Fique por dentro da estratégia de Customer Focus e saiba como dar total foco nos seus clientes.
A área de Customer Success ou Sucesso do Cliente veio para inovar as vendas e o atendimento ao cliente. Acesse e saiba tudo sobre essa função!
A sigla FAQ, em inglês, significa “Frequently Asked Questions” que, traduzindo para o português, indica uma seção de Perguntas Mais Frequentes. Saiba como montar um inteligente!
Você já ouviu falar em Customer Service? Saiba o que essa área faz, como o serviço funciona e prepare-se para a era do cliente no centro dos negócios.
A satisfação do cliente é uma métrica cada vez mais valorizada na gestão de empresas. Saiba como avaliá-la e obter insights para melhorar seus serviços!
A pesquisa NPS monitora a experiência do cliente e ajuda a trazer insights para melhorar os seus serviços. Entenda como calculá-la!
Ainda não conhece a Salesforce?
Sobre a Salesforce
Américas
Europe, Middle East, and Africa
© Copyright 2024 Salesforce, Inc. Todos os direitos reservados. Various trademarks held by their respective owners. Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States