Santiago Gondelman, Autor

My background

Sólida trajetória em arquitetura de soluções e pré-vendas técnicas, Santiago combina profundo conhecimento da plataforma Salesforce com capacidade de liderar projetos complexos em diferentes setores.

My expertise

Foi parte essencial em implementações pioneiras de Agentforce no Brasil, e apoiou iniciativas estratégicas de expansão em grandes empresas do setor financeiro, telecom e tecnologia na região. É reconhecido por colegas e líderes pela disponibilidade, profundidade técnica e capacidade de resolver desafios complexos de forma ágil e colaborativa.

Santiago's latest articles

Homem sorrindo, sentado em frente ao computador, realizando uma chamada com o cliente.

Blog

Customer Service: o que é e como fazê-lo com excelência?

Entenda o que a área de Customer Service faz, como funciona o trabalho e prepare-se para a era do cliente no centro dos negócios.

Santiago Gondelman

Consultores de pós-vendas sentados em uma bancada realizando atendimentos ao cliente via computador.

Blog

Pós-venda: o que é e como fazer?

Entenda o que é o pós-venda, como fazer e de que forma você pode melhorar esse processo.

Santiago Gondelman

Blog

5 tendências de atendimento que você precisa conhecer

Nossa pesquisa mais recente revela as principais tendências de atendimento ao cliente à medida em que os líderes mudam seu foco da redução de custos para a geração de receitas.