Experiência do cliente

Saiba como se tornar uma empresa centrada no cliente, usando a TI e a implementação da IA para criar experiências do cliente mais que perfeitas.

Entenda o que é o mapa da empatia, como criar o seu e como ele pode ajudar você a entender melhor os objetivos do cliente.

Você já está por dentro das mudanças implementadas pela nova lei do SAC, promulgada em 2022? Leia este conteúdo e saiba mais.

Quer oferecer excelência no atendimento para os seus clientes? Então confira as principais características que um serviço incrível precisa ter.

Confira as principais dicas para deixar o seu cliente satisfeito, evoluir o relacionamento com a empresa e conquistar métricas de retenção incríveis.

Fique por dentro da estratégia de Customer Focus e saiba como dar total foco nos seus clientes.

Projeto da Oi com a Salesforce consolida sistemas para simplificar a experiência dos clientes.

Saiba o que é a Central de Atendimento e como estruturá-la de maneira correta na sua empresa.

A área de Customer Success ou Sucesso do Cliente veio para inovar as vendas e o atendimento ao cliente. Acesse e saiba tudo sobre essa função!

Uma estratégia customer centric envolve, entre outras coisas, um atendimento humanizado aos clientes e prospects como diferencial competitivo.