Relacionamento com cliente Customer Centric: o que é e como implementar? 08/09/2022 Uma estratégia Customer Centric coloca o cliente no centro de tudo. Entenda o que é e como implementá-lo em sua empresa. Vendas Marketing Atendimento ao cliente Service Cloud Customer Service: O que faz e como implementá-lo? Santiago Gondelman 01/09/2022 Você já ouviu falar em Customer Service? Saiba o que essa área faz, como o serviço funciona e prepare-se para a era do cliente no centro dos negócios. Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Atendimento ao cliente Satisfação do Cliente: O que é e como avaliá-la? Santiago Gondelman 30/08/2022 A satisfação do cliente é uma métrica cada vez mais valorizada na gestão de empresas. Saiba como avaliá-la e obter insights para melhorar seus serviços! Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Atendimento ao cliente NPS: O que é e como calcular? Santiago Gondelman 26/08/2022 A pesquisa NPS monitora a experiência do cliente e ajuda a trazer insights para melhorar os seus serviços. Entenda como calculá-la! Atendimento ao cliente Experiência do cliente Sucesso do cliente Atendimento ao cliente Atendimento Online: Dicas para melhorar a experiência do cliente Santiago Gondelman 20/07/2022 Realizar um bom atendimento online nos dias de hoje é uma questão de necessidade. Confira um guia para realizar um atendimento como ele deve ser. Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Vendas Como enviar e-mails de vendas que obtêm resposta imediata Marcelo Mazzotti 17/05/2022 A atenção dos prospects e clientes nunca foi tão disputada. Acesse e veja nossas dicas para criar e-mails de vendas que obtêm mais respostas! Vendas Sales Cloud Marketing por e-mail Experience Cloud Com Salesforce, Vivo aprimora experiência do cliente 18/04/2022 Além de atendimento, automação de vendas e marketing digital, plataforma Salesforce apoia também o desenvolvimento de habilidades em tecnologia Vendas Sales Cloud Marketing Atendimento ao cliente Onboarding de Clientes: Como e por que fazer 17/02/2022 O onboarding é um processo muito importante na etapa de pós-venda. Saiba como fazer e aumente os níveis de satisfação e fidelização de clientes! Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente Atendimento ao cliente Pesquisas de Satisfação: NPS, CSAT e Mais Carlos Ribeiro (Caju) 24/01/2022 Pesquisas de satisfação como o NPS, o CSAT e o CES ajudam a qualificar os serviços da sua empresa. Acesse nosso blog e saiba como aplicar! Atendimento ao cliente Experiência do cliente Service Cloud Marketing Como personalizar a experiência B2B Salesforce Brasil 11/01/2022 A personalização da experiência também se estende ao mercado B2B. Acesse nosso blog e saiba como elevar a satisfação de seus clientes! Marketing Marketing Cloud CRM
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