Em um bate-papo com a Salesforce, a Nalini Rincon, Head de Relacionamento com Clientes da Stone, contou como a companhia tem engajado os seus encantadores para seguir encantando seus clientes.
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O termo força de vendas é confundido com equipe de vendas ou equipe comercial, mas possui características específicas que são responsáveis por agregar valor ao entendimento dos clientes.