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5 dicas para fidelizar clientes com CRM

5 dicas para fidelizar clientes com CRM

O mundo online tem suas peculiaridades — inclusive no processo de fidelizar clientes. Afinal, você não está cara a cara com o freguês para mostrar toda a sua simpatia, perguntar como vai a família ou negociar aquele descontinho na hora. É preciso estruturar todos os processos e usar automação, mas nem por isso tornar a experiência do cliente impessoal ou distante. Graças a algumas tecnologias e ao bom e velho “feeling” humano, você pode criar uma relação de confiança com o consumidor, despertando nele a sensação de pertencimento e engajamento com a sua marca.

O Futuro do Marketing são as Jornadas dos Clientes [Infográfico]

O Futuro do Marketing [Infográfico]

Nosso novo relatório sobre as prioridades e tendências em Marketing Digital entrevistou mais de 350 profissionais e executivos de marketing no Brasil (e mais outros 4.000 globalmente) e descobriu que, em nosso contexto de mobilidade e multi-canal, a importância de acertar na estratégia de jornada do cliente é fundamental.