Service Cloud

A satisfação do cliente é uma métrica cada vez mais valorizada na gestão de empresas. Saiba como avaliá-la e obter insights para melhorar seus serviços!

Já ouviu falar em SLO? Entenda o que significa esse termo e qual a diferença entre ele e SLA ou SLI.

Você sabe o que é omnichannel? Acesse nosso blog e saiba como aplicar essa estratégia em vendas, marketing e atendimento ao cliente!

Realizar um bom atendimento online nos dias de hoje é uma questão de necessidade. Confira um guia para realizar um atendimento como ele deve ser.

A assistência inteligente é uma extensão da inteligência artificial e auxilia na tomada de decisões. Veja como ela pode ser usada no cotidiano de uma empresa!

Além de atendimento, automação de vendas e marketing digital, plataforma Salesforce apoia também o desenvolvimento de habilidades em tecnologia

O onboarding é um processo muito importante na etapa de pós-venda. Saiba como fazer e aumente os níveis de satisfação e fidelização de clientes!

Pesquisas de satisfação como o NPS, o CSAT e o CES ajudam a qualificar os serviços da sua empresa. Acesse nosso blog e saiba como aplicar!

Integrar o CRM ao Help Desk aproxima os times de vendas e atendimento e promove o sucesso do cliente. Acesse nosso blog e saiba mais!

As redes sociais são hoje canais essenciais de atendimento ao cliente. Confira dicas para criar interações ágeis e eficientes e elevar a experiência do usuário!