Marketing Tendências de marketing: a IA veio para ficar, mas como acertar na mão? Daniel Hoe 05/07/2024 Estamos entrando em uma nova era de marketing, liderada por IA e dados. Veja como se preparar para ter sucesso este ano. Marketing Automação de marketing B2B CMO Atendimento ao cliente Outsourcing: o que é e quando terceirizar? Salesforce Brasil 01/07/2024 Saiba o que é outsourcing, como funciona e por que investir em ferramentas inteligentes pode ser mais vantajoso do que a terceirização. Não perca! Atendimento ao cliente Agentforce Service CRM Agentforce Sales Como a Salesforce faz a gestão do funil de vendas? Marcelo Mazzotti 01/07/2024 Conheça as formas que a Salesforce usa para realizar a gestão do funil de vendas, aliando metodologia com o uso estratégico do CRM. Vendas Agentforce Sales CRM Serviços financeiros Como tornar a sua fintech mais produtiva? Salesforce Brasil 01/07/2024 Saiba como melhorar a produtividade da sua fintech com passos simples, através de sistemas de automatização inteligentes. Confira! Relacionamento com cliente Sucesso do cliente CRM Atendimento ao cliente Pós-venda: o que é e como fazer? Santiago Gondelman 28/06/2024 Entenda o que é o pós-venda, como fazer e de que forma você pode melhorar esse processo. Atendimento ao cliente Sucesso do cliente Jornada do cliente Atendimento ao cliente Guia completo para usar IA na central de atendimento Carlos Ribeiro (Caju) 27/06/2024 Quando seu time e a IA se unem, eles podem transformar o atendimento ao cliente para todos. Veja como você pode começar a usar IA na central de atendimento. Atendimento ao cliente Agentforce Service Sucesso do cliente IA Generativa RAG – as três letras mais populares em IA generativa no momento Salesforce Brasil 24/06/2024 Como levar os prompts generativos de IA para o próximo nível com geração aumentada de recuperação, ou RAG. IA Generativa Inteligência Artificial Transformação digital Tipos de inteligência artificial: quais são e quando usar? Salesforce Brasil 24/06/2024 Confira quais são os tipos de inteligência artificial e como podemos usar cada um deles de maneira corporativa. Transformação digital TI IA Generativa Atendimento ao cliente Chat de inteligência artificial: o que é e como usar? Carlos Ribeiro (Caju) 24/06/2024 Chatbots ou chats de inteligência artificial são os novos melhores amigos do atendimento ao cliente. Descubra como usá-los aqui! Atendimento ao cliente CRM Transformação digital Visualização de dados Dashboard: como criar um para a sua estratégia? Salesforce Brasil 24/06/2024 Criar dashboards pode ser um verdadeiro desafio se você não conta com as ferramentas corretas. Confira este artigo e saiba mais. CRM Cultura de dados Visualização de dados
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