Transformação digital Transformação Digital: insights de 65 implementações 03/03/2022 Confira os aprendizados obtidos após analisarmos 65 programas de transformação no mundo todo. Transformação digital Atendimento ao cliente Onboarding de Clientes: Como e por que fazer 17/02/2022 O onboarding é um processo muito importante na etapa de pós-venda. Saiba como fazer e aumente os níveis de satisfação e fidelização de clientes! Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente Pequenas empresas Tendências de Pequenas e Médias Empresas Leonardo Boaventura 12/02/2022 A pandemia fez com que muitas MPEs migrassem para o digital, mesmo com poucos recursos. Veja o relatório que mostra tendências de mercado para 2022. Pequenas empresas Carreiras Carreiras em TIC: Quão interessados estão brasileiros e argentinos? 09/02/2022 Novo estudo patrocinado pela Salesforce revela percepções que argentinos e brasileiros têm sobre oportunidades de trabalho em TI. Futuro do trabalho Carreiras Liderança Vendas Metodologia Ágil em Vendas: Como Aplicar? Marcelo Mazzotti 27/01/2022 Implementar uma metodologia ágil em vendas pode aumentar a produtividade do time e a satisfação dos clientes. Saiba mais! Vendas Sales Cloud Atendimento ao cliente Pesquisas de Satisfação: NPS, CSAT e Mais Carlos Ribeiro (Caju) 24/01/2022 Pesquisas de satisfação como o NPS, o CSAT e o CES ajudam a qualificar os serviços da sua empresa. Acesse nosso blog e saiba como aplicar! Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente Igualdade Honrando o legado do Dr. King como líder transformador Salesforce Brasil 19/01/2022 Para construir uma comunidade inclusiva, os líderes devem trabalhar para criar uma cultura que reconheça e celebre o que nos torna únicos. Igualdade Liderança Serviços financeiros Processos de crédito: como digitalizar? Ricardo Tassi 14/01/2022 Não é novidade que os bancos estão passando por uma massiva transformação em seus modelos de negócio. A pandemia acelerou os movimentos de digitalização e novos hábitos dos consumidores estão afetando profundamente as relações banco-cliente. Atendimento ao cliente Transformação digital Serviços financeiros Marketing Como personalizar a experiência B2B Salesforce Brasil 11/01/2022 A personalização da experiência também se estende ao mercado B2B. Acesse nosso blog e saiba como elevar a satisfação de seus clientes! Marketing Marketing Cloud CRM Pequenas empresas PMEs: 6 Maneiras de Acelerar as Vendas Salesforce Brasil Leonardo Boaventura 05/01/2022 Confira 6 dicas para acelerar as vendas em pequenas e médias empresas e fazer o seu negócio crescer. Leia mais! Vendas Pequenas empresas
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Atendimento ao cliente Onboarding de Clientes: Como e por que fazer 17/02/2022 O onboarding é um processo muito importante na etapa de pós-venda. Saiba como fazer e aumente os níveis de satisfação e fidelização de clientes! Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente
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