HR-TECH
HR-TECH
- Holding investidora em empresas de tecnologia, educação e serviços de RH.
- Especializados em recrutamento, seleção e desenvolvimento de profissionais de diversos níveis.
HR-Tech personaliza experiência do cliente no setor de recrutamento e seleção
“Com a Salesforce, grande parte de nossos colaboradores têm aproveitado suas tecnologias para potencializar o seu trabalho e o negócio da companhia, que busca transformar a carreira de pessoas que buscam novos desafios profissionais.”
Processo de implantação e desafios
A implantação – processo que não demandou a contratação de uma consultoria externa para a realização da transição, já que a empresa contava com especialistas em sistemas Salesforce – teve duração de quatro meses, iniciada em abril de 2022 e finalizada em agosto do mesmo ano. O primeiro grande desafio enfrentado, de acordo com a HR-Tech, foi a capilaridade da holding e a autonomia de cada companhia que gostaria de contar com soluções Salesforce.
Por conta das novas diretrizes, criou-se uma estrutura de dados e de sistemas centralizados – ocasionando em um controle maior da organização em relação aos seus dados e atendimentos.
“Ao centralizarmos a estrutura, conseguimos identificar os impactos de cada decisão e a melhor maneira de dividir e personalizar a experiência de cada empresa”, comenta Garcia. “Projetamos uma disposição que englobava uma delimitação precisa de perfis e a experiência de cada configuração baseada em seu aplicativo particular”.
Desde agosto do ano passado, ao utilizarem as soluções, os sócios das companhias iniciaram a personalização de suas plataformas, além de englobarem relatórios, painéis e dashboards mais específicos para o negócio, culminando em tomadas de decisão mais velozes.
Resultados e planos futuros
A HR-Tech tem conquistado grandes ganhos ao contar com as tecnologias da Salesforce em seus sistemas. Com o acesso em tempo real a cada um de seus parceiros em qualquer lugar do mundo, é possível acessar o app de cada um e ter uma visão consolidada de todo o fluxo de recebimentos e pagamentos. Isso permite a comparação dos negócios mais próximos com uma análise ampla de custos, além de também comparar fornecedores entre as empresas (desde alocação de computador até um custo de facilities, por exemplo).
As soluções possibilitaram ainda um balanço do mercado, como os desafios enfrentados em dezembro de 2022 e janeiro deste ano, meses difíceis para grande parte das empresas. Com a funcionalidade de assinatura de painéis, a HR-Tech libera de 10 a 15 relatórios por empresa no período matutino, onde todos os sócios e parceiros têm o dado efetivo do realizado até o momento, acompanhando a performance hora a hora. Isso favoreceu uma maior assertividade dos colaboradores, aumentando sua produtividade e permitindo compreender a eficácia de cada um, especialmente para empresas que trabalham em formato 90% remoto.
Com os dados de clientes na plataforma Salesforce, a HR-Tech utiliza a tecnologia também para Customer Success. Com todos esses ganhos proporcionados pela tecnologia, a companhia de recrutamento e seleção tem se destacado em seu setor e alcançado resultados expressivos, buscando novas realizações no futuro.
“Queremos otimizar ainda mais o sistema para que qualquer colaborador possa atuar de forma natural e dinâmica com dados, coletando informações que possam ser estratégicas para seu dia-dia. Temos consciência de que a parceria com a Salesforce terá um papel muito importante para que a HR-Tech possa continuar nessa mesma crescente dos últimos anos.”
