SAN FRANCISCO — 14 de Outubro de 2025 — A Salesforce (NYSE: CRM) anunciou hoje uma colaboração com a Stripe e a OpenAI para construir uma integração de Checkout Instantâneo guiada pelo novo Protocolo de Comércio Agente (ACP)➚. Esta parceria permitirá que milhares de comerciantes que usam o Agentforce Commerce aproveitem o poder da IA conversacional para um caminho mais rápido até a compra e criem experiências de compra inteligentes e contínuas que desbloqueiam novas vias de crescimento.
Por que isso é Importante:
O panorama das compras está em um profundo ponto de inflexão. De acordo com uma pesquisa da Salesforce➚, 48% dos compradores que já usam IA para compras estão abertos a ter um agente de IA➚ realizando uma compra para eles.
Este é um sinal claro de que o comércio agente chegou oficialmente, representando uma mudança de paradigma em relação às compras online tradicionais. Esta nova era redefinirá os relacionamentos com os clientes, garantindo que as necessidades sejam antecipadas, as compras sejam feitas sem esforço e cada interação seja adaptada à perfeição. A Salesforce, em parceria com a Stripe e a OpenAI, está tornando esta capacidade revolucionária uma realidade para empresas em todo o mundo.
Uma Parceria Poderosa
O novo Protocolo de Comércio Agente (ACP), codesenvolvido pela Stripe e pela OpenAI, fornece uma estrutura padronizada para varejistas e marcas interagirem com os consumidores por meio de agentes de IA e facilitarem uma experiência de checkout instantâneo e contínuo. Isso está transformando o caminho para a compra e abrindo novas formas inovadoras para os comerciantes capturarem a demanda exatamente no momento da descoberta.
É por isso que o Agentforce Commerce➚ está levando seu compromisso de trazer soluções inovadoras para comerciantes ao próximo nível, construindo uma integração de Checkout Instantâneo em linha com o Protocolo de Comércio Agente e a Stripe. Os compradores podem pagar usando muitos métodos de pagamento, incluindo o Link, o produto de pagamentos ao consumidor da Stripe.
A Stripe, a empresa de serviços financeiros programáveis, é a parceira ideal para esta iniciativa e uma extensão da parceria existente que criou o Salesforce Payments. A infraestrutura robusta e segura da Stripe é essencial para facilitar as transações suaves e confiáveis que o comércio agente exige. Os comerciantes podem entrar em operação com o comércio mais rapidamente, transacionar sem problemas em todos os canais e reduzir o custo total de propriedade sem a necessidade de integrações personalizadas caras e demoradas.
Juntas, esta colaboração fornece uma solução completa e de ponta a ponta. Os comerciantes obtêm as poderosas ferramentas de comércio para gerenciar suas vitrines e manter o controle do relacionamento com o cliente através do Agentforce Commerce, enquanto a Stripe fornece a infraestrutura financeira segura e confiável necessária para concluir uma compra.
A Perspectiva da Salesforce
“Por meio de nossa colaboração com a Stripe e a OpenAI no ACP, estamos entregando o sistema unificado projetado para o futuro do comércio agente, criando um caminho dramaticamente mais rápido e personalizado para a compra”, disse Nitin Mangtani, GM de Commerce Cloud e Varejo da Salesforce. “Esta mudança fundamental capacita nossos comerciantes a impulsionar o crescimento da receita e construir uma fidelidade mais profunda do cliente em uma plataforma onde os compradores já residem.”
Por meio de nossa colaboração com a Stripe e a OpenAI no ACP, estamos entregando o sistema unificado projetado para o futuro do comércio agente, criando um caminho dramaticamente mais rápido e mais personalizado para a compra.
Nitin Mangtani, GM de Commerce Cloud e Varejo, Salesforce
O Que Isso Significa para os Negócios
Esta integração trará uma série de benefícios para os comerciantes que utilizam o Agentforce Commerce:
- Experiência de Compra Aprimorada: Os consumidores experimentam uma jornada de compra mais personalizada e eficiente, levando a um aumento na satisfação e fidelidade do cliente.
- Aumento de Vendas e Conversão: Ao antecipar as necessidades do cliente e simplificar o processo de compra, as empresas podem esperar ver um aumento significativo nas vendas e nas taxas de conversão.
- Eficiência Operacional: A automação de vários aspectos do ciclo de vendas, desde a descoberta do produto até o checkout, liberará recursos valiosos para as empresas.
- Novas Fontes de Receita: A capacidade de alavancar agentes de IA abrirá novas e inovadoras maneiras de interagir com os clientes e gerar receita.
- Preparação do Seu Negócio para o Futuro: Ao adotar o comércio agente precocemente, as empresas estarão bem posicionadas para se manterem à frente da curva em um cenário digital em rápida evolução.
A Perspectiva do Parceiro
“Estamos entusiasmados em fazer parceria com a Salesforce para ajudar os comerciantes que usam o Agentforce Commerce a prosperar na era do comércio agente. Juntamente com a OpenAI, estamos permitindo que as empresas alcancem milhões de novos compradores, ajudando a transformar a descoberta em compra dentro do ChatGPT.” – Maia Josebachvili, Diretora de Receita de IA na Stripe
Qual é o Próximo Passo para o Comércio Agente
À medida que os varejistas digitais embarcam em suas jornadas para se tornarem Agentic Enterprises➚, haverá várias maneiras de aproveitar o valor dos agentes, tanto em plataformas de terceiros quanto dentro de suas próprias vitrines de comércio. A Salesforce está comprometida em ajudar seus clientes a impulsionar experiências de comércio agente em todos os canais, das maneiras que melhor se adequam às suas necessidades de negócios.
O recém-lançado Guided Shopping for Agentforce Commerce➚ oferece aos varejistas um início rápido para construir um agente de compras de marca com o Agentforce em suas vitrines digitais. A integração com o restante do Customer 360, incluindo Agentforce Marketing, Service, Order Management e Data 360➚, permite a hiperpersonalização em escala — compradores que usam o agente Guided Shopping de um varejista podem receber recomendações personalizadas, obter informações, fazer o checkout sem problemas, rastrear um pedido e processar uma devolução, tudo com uma única conversa. Esta poderosa inteligência unificada constrói experiências de marca consistentes e elevadas que impulsionam a conversão e o tamanho do carrinho.
A parceria entre a Salesforce e a Stripe para se integrar ao Protocolo de Comércio Agente marca um momento transformador para o futuro das compras. Esses avanços garantem que as empresas possam oferecer experiências de comércio contínuas e alimentadas por IA na vanguarda da indústria.
Mais Informações:
- Saiba mais sobre Agentforce Commerce e Checkout Instantâneo aqui➚
- Leia as últimas atualizações sobre Agentforce 360➚
- Descubra mais sobre Agentic Commerce➚
Quaisquer serviços ou recursos não lançados referenciados aqui não estão disponíveis atualmente e podem não ser entregues no prazo ou de forma alguma. Os clientes devem tomar suas decisões de compra com base nos recursos que estão atualmente disponíveis.
Sobre a Stripe
A Stripe está construindo serviços financeiros programáveis para milhões de empresas globalmente. Milhões de empresas usam a Stripe para aceitar pagamentos online e pessoalmente, incorporar serviços financeiros, alimentar modelos de receita personalizados e construir um negócio mais lucrativo. Com sede em São Francisco e Dublin, a Stripe processa mais de US$ 1,4 trilhão em pagamentos anualmente, o equivalente a 1,3% do PIB global. Os usuários da Stripe incluem metade da Fortune 100, 80% da Forbes Cloud 100 e 78% da Forbes AI 50. Através de sua escala e investimentos em P&D — particularmente inteligência artificial e stablecoins — a Stripe acelera a utilidade da tecnologia de fronteira na economia global.Salesforce Anuncia Soporte para el Protocolo de Comercio Agéntico en Colaboración con Stripe
