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Tendências de atendimento ao cliente para instituições de serviços financeiros

Como a IA e a automação impactam a excelência do atendimento em serviços financeiros.

23 de agosto de 2024

Com as expectativas dos clientes mais altas e complexas do que nunca, as instituições de serviços financeiros (FSIs) precisam atender às novas demandas sem deixar os objetivos empresariais de lado. Qual é o diferencial das FSIs de alto desempenho?

Nossa pesquisa explora tecnologias como a IA e a automação, que estão ajudando organizações de destaque a aumentar a produtividade dos agentes e focar no que realmente importa: oferecer o melhor atendimento possível.

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Automatize interações de atendimento em experiências digitais e presenciais (em inglês)

Explore as tendências de atendimento para FSIs em detalhes.

Baixe nosso guia de serviços financeiros para descobrir:

O motivo pelo qual as organizações de atendimento em FSIs precisam alinhar as demandas dos clientes aos objetivos empresariais
Como a IA e a automação ajudam a economizar tempo e gerar receita
Como bancos, seguradoras e gestores de bens podem aproveitar essas novas tecnologias

Uma mulher usa seu computador para atender a um cliente. Ao redor, está o título do e-book: "A central de contatos moderna: seu guia para aumentar a eficiência, reduzir os custos e deixar os clientes mais satisfeitos".

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