Saiba mais sobre nosso compromisso com a proteção de privacidade
Destaques da Declaração de privacidade
 

Na salesforce.com, inc., a confiança é nossa regra n.º 1. Esta Declaração de Privacidade da Salesforce (“Declaração de Privacidade”) descreve as nossas práticas de privacidade. Leia atentamente esta Declaração de Privacidade para saber como recolhemos, utilizamos, transmitimos e processamos as informações relativas a pessoas singulares (“Dados Pessoais”), e para saber mais sobre os seus direitos e escolhas no que diz respeito ao tratamento dos seus Dados Pessoais.

Qualquer referência à “Salesforce”, “nós”, “nosso” ou “empresa” trata-se de uma referência à salesforce.com, inc.

 

Esta Declaração de Privacidade aplica-se ao tratamento de Dados Pessoais por nós recolhidos quando você:

  • visita os nossos sites que exibem ou contêm um link para esta Declaração de Privacidade;
  • visita as nossas páginas de média social da marca;
  • visita os nossos escritórios;
  • recebe as nossas comunicações, incluindo e-mails, telefonemas, mensagens de texto ou fax; 
  • se regista nos nossos eventos, seminários online ou concursos; ou
  • participa em desenvolvimentos da comunidade e de código aberto.

Também hospedamos o AppExchange, que é um mercado online para aplicações de web a pedido, que correm na plataforma Salesforce e que podem ser oferecidas por nós ou por terceiros (consulte https://appexchange.salesforce.com/). Quando as aplicações são oferecidas por nós e contêm um link para esta Declaração de Privacidade, aplicam-se os termos desta Declaração de Privacidade. Quando as aplicações são oferecidas por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade dos terceiros, e não esta declaração de privacidade.

Os nossos sites podem conter links para outros sites, aplicações e serviços de terceiros. As práticas de informações desses serviços, ou de redes de média social que hospedam as nossas páginas de média social da marca, são regidas por declarações de privacidade de terceiros. Recomendamos que leia essas declarações para compreender melhor as práticas de privacidade desses terceiros.

 

A Salesforce é a entidade responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, salvo disposição expressamente em contrário.

Esta Declaração de Privacidade não se aplica quando oferecermos aos nossos clientes diversos produtos e serviços em nuvem por meio dos quais os nossos clientes criam os seus próprios sites e aplicações executados nas nossas plataformas, vendem ou oferecem seus próprios produtos e serviços, enviam comunicações eletrônicas para outras pessoas ou recolhem e analisam Dados Pessoais de pessoas singulares.

 

3.1 Dados Pessoais que recolhemos diretamente

Os Dados Pessoais que recolhemos diretamente junto de si incluem os seguintes:

  • se você manifestar interesse em obter informações adicionais sobre os nossos serviços, solicitar assistência ao cliente, utilizar o nosso “Fale Conosco” ou recursos semelhantes, se registar para utilizar os nossos sites, se inscrever num evento, seminário online ou concurso, ou fizer o download de determinados conteúdos, podemos exigir que nos forneça as suas informações de contato, como o seu nome, cargo, nome da empresa, endereço, telefone, e-mail ou nome de utilizador e senha de acesso;
  • se você fizer compras através dos nossos sites, ou se inscrever num evento ou seminário online, podemos solicitar que nos forneça as suas informações financeiras e de cobrança, tais como o nome e endereço de cobrança, número do cartão de crédito ou informações referentes à conta bancária;
  • se você participar num evento, podemos, mediante o seu consentimento, verificar o seu cartão de participante, o qual fornecerá o seu nome, cargo, nome da empresa, endereço, país, telefone e e-mail;
  • se você se registar numa comunidade online hospedada por nós, podemos solicitar que forneça um nome de utilizador, foto e/ou informações biográficas, tais como a sua profissão, perfis de redes de média social, nome da empresa e áreas de especialização;
  • se você utiliza e interage com os nossos sites, nós recolhemos automaticamente arquivos de registo e outras informações sobre o seu dispositivo e o seu uso dos nossos sites por meio de cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes, tais como endereços de Protocolo da Internet (IP) ou outros identificadores, os quais podem qualificar-se como Dados Pessoais (por favor consulte abaixo a secção “Que dados de utilização e de dispositivos tratamos”); e
  • se você visitar os nossos escritórios, talvez seja necessário registar-se como visitante e indicar o seu nome, e-mail, telefone, nome da empresa, horário e data de chegada.

Se nos fornecer ou aos nossos prestadores de serviços quaisquer Dados Pessoais relativos a outras pessoas singulares, você declara que tem autoridade para isso e permite que utilizemos os Dados Pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade. Se você acredita que os seus Dados Pessoais nos foram fornecidos de forma indevida ou que, por qualquer motivo, deseja exercer os seus direitos relacionados com os seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo.

3.2 Dados Pessoais que recolhemos de outras fontes

Também recolhemos informações a seu respeito através de outras fontes, incluindo de terceiros aos quais adquirimos Dados Pessoais, e combinamos essas informações com os Dados Pessoais por si fornecidos. Isso ajuda-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registos, identificar novos clientes e criar publicidade mais personalizada, para oferecer serviços que possam ser do seu interesse. Mais especificamente, recolhemos Dados Pessoais das seguintes fontes:

  • Terceiros que forneçam informações de contatos comerciais, incluindo endereços, cargos, e-mails, números de telefone, dados intent (ou dados de comportamento do utilizador), endereços IP, perfis de redes sociais, URLs do LinkedIn e perfis personalizados para fins de publicidade segmentada, conteúdo de e-mail relevante, promoção de eventos e criação de perfis; e
  • plataformas como o GitHub, para gerir check-ins de código e propostas de modificações. Se você participar num projeto de código aberto ou de desenvolvimento comunitário, podemos associar o seu nome de utilizador do repositório de código à sua conta da comunidade, para que possamos informá-lo sobre alterações do programa importantes para a sua participação ou relacionadas com exigências de segurança adicionais.

 

 

Utilizamos ferramentas comuns de recolha de informações, tais como arquivos de log, cookies, web beacons e tecnologias semelhantes, para recolher automaticamente informações que podem conter Dados Pessoais do seu computador ou do seu dispositivo móvel enquanto você navega nos nossos sites ou interage com os e-mails que lhe enviamos.

4.1 Arquivos de log

Como acontece com a maioria dos sites, recolhemos determinadas informações automaticamente por meio de arquivos de log. Essas informações podem incluir o seu endereço IP (ou servidor de proxy), números de identificação de dispositivos e aplicações, a sua localização, o seu tipo de navegador, o seu fornecedor do serviço de internet e/ou operadora de serviço móvel, as páginas e ficheiros visualizados, as suas pesquisas, o seu sistema operativo e informações de configuração do sistema e marcadores de data/hora associados ao seu uso. Essas informações são utilizadas para analisar tendências gerais, ajudar-nos a fornecer e melhorar os nossos sites e garantir a sua segurança e o seu funcionamento adequado e contínuo. Também recolhemos endereços IP dos utilizadores quando eles fazem login nos nossos serviços como parte dos nossos recursos de segurança.

4.2 Cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons, marcadores e JavaScript, isoladamente ou em conjunto com cookies, para compilar informações sobre o uso dos nossos sites e a interação com os nossos e-mails. 

Quando você visita os nossos sites, nós (ou um terceiro autorizado) podemos colocar um cookie no seu navegador, o qual recolhe informações, que inclui Dados Pessoais, sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites. Os cookies permitem-nos rastrear o uso em geral, determinar suas preferências de navegação e melhorar e personalizar a sua experiência de navegação.

Utilizamos cookies persistentes e de sessão. Os cookies de sessão existem apenas durante uma sessão e desaparecem do seu computador quando você fecha o navegador ou desliga o computador. Os cookies persistentes permanecem no seu computador ou dispositivo após você fechar o navegador ou desligar o computador. Você pode controlar o uso de cookies individualmente, ao nível do seu navegador, mas optar por desativar os cookies pode limitar o uso de determinados recursos ou funções dos nossos sites e serviços.

Também utilizamos web beacons nos nossos sites e em comunicações por e-mail. Por exemplo, podemos colocar web beacons em e-mails de marketing que nos notificam quando você clica num link no e-mail, o qual o direciona para um dos nossos sites. Esse tipo de tecnologia é utilizado para operar e melhorar os nossos sites e comunicações por e-mail.

A seguir, descrevemos como utilizamos as diferentes categorias de cookies e tecnologias semelhantes e as suas opções para gerir as configurações de recolha de dados dessas tecnologias:

Tipos de cookies Descrição Gerenciar configurações
Cookies obrigatórios

Os cookies obrigatórios permitem que você navegue nos nossos sites e utilize os seus recursos, como aceder a áreas seguras dos sites.

Se você optou por se autenticar conosco, podemos colocar, no seu navegador, um cookie exclusivo que nos permite identificá-lo quando você estiver conectado aos sites e processar as suas operações e solicitações online.

Como os cookies obrigatórios são essenciais para operar os sites, não há opção de desativar esses cookies.

Cookies de funcionalidade

Os cookies funcionais permitem-nos lembrar as informações que você inseriu ou as escolhas feitas (como nome de utilizador, idioma e região), bem como oferecer recursos aperfeiçoados e personalizados. 

Os cookies funcionais também podem ser utilizados para melhorar o funcionamento dos nossos sites e ajudar-nos a oferecer-lhe comunicações mais relevantes, inclusive comunicações de marketing. Esses cookies recolhem informações sobre como os nossos sites são utilizados, incluindo que páginas são visualizadas com mais frequência.

Podemos utilizar as nossas próprias tecnologias ou tecnologias de terceiros para rastrear e analisar as informações de uso, oferecer interações aperfeiçoadas e comunicações mais relevantes e para acompanhar o desempenho dos nossos anúncios.

Mais especificamente, utilizamos o Google Analytics (“Google Analytics”), um serviço de análise de web oferecido pela Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza cookies para nos ajudar a analisar como os nossos sites são utilizados, incluindo o número de visitantes, os sites que direcionaram os visitantes aos nossos sites e as páginas dos nossos sites que os visitantes navegam. Utilizamos essas informações para melhorar os nossos sites.

A Salesforce também pode utilizar armazenamento local em HTML5 ou cookies de Flash para as finalidades mencionadas acima. Essas tecnologias diferem dos cookies de navegador na quantidade e no tipo de dados que armazenam e como eles são armazenados.

 

Para saber mais sobre como controlar cookies usando as configurações do seu navegador, clique aqui.

 

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e configurações de armazenamento dos flash cookies, clique aqui.
Cookies de direcionamento ou publicidade A Salesforce, às vezes, usa cookies fornecidos por terceiros para exibir anúncios de produtos e serviços Salesforce que achamos que podem interessá-lo em todos os dispositivos que você usa e para acompanhar o desempenho dos anúncios da empresa.  Por exemplo, nesses casos, os cookies lembram informações, como quais navegadores acessaram os Sites da Empresa. As informações fornecidas a terceiros não abrangem dados pessoais, porém podem ser reassociadas a tais dados depois que a Empresa as receber. Se a Salesforce estiver usando um de seus próprios produtos relacionados a cookies em um Site próprio, o cookie relacionado a anúncios poderá aparecer em nosso site com o nome da Salesforce ou de uma de nossas afiliadas.

 

A Salesforce também contrata terceiros cujas redes de anúncios coletam endereços IP e outras informações de Web beacons (veja abaixo) nos Sites e Serviços da Empresa, de e-mails, bem como informações sobre navegação em sites de terceiros. As redes de anúncios acompanham suas atividades on-line ao longo do tempo e por diferentes sites ou outros serviços on-line através da coleta de Informações sobre navegação nos sites por meios automatizados, inclusive cookies. Essas tecnologias podem reconhecer você entre os diferentes dispositivos usados, como um computador desktop ou laptop, smartphone ou tablet. Os terceiros usam essas informações para apresentar anúncios de produtos e serviços compatíveis com seus interesses. É possível que você encontre esses anúncios em outros Sites ou aplicativos móveis em um de seus dispositivos. Esse processo também nos ajuda a gerenciar e verificar a eficácia de nossos esforços de marketing. Os terceiros aos quais a Empresa se associa para fornecer certos recursos em nosso site, ou para exibir conteúdo publicitário com base nas atividades detectadas em seu navegador, usam flash cookies para coletar e armazenar informações.  Os flash cookies diferem dos cookies de navegador pela quantidade e tipo das informações coletadas, bem como por sua forma de armazenamento.

Você pode gerir a inclusão dos cookies funcionais no seu navegador por meio das suas configurações individuais de navegador. Note que a desativação dos cookies funcionais pode causar impacto na funcionalidade dos nossos sites e prejudicar a sua experiência de utilizador.

Para desativar a recolha de dados pelo Google Analytics, você pode fazer o download e instalar um complemento de navegador, o qual está disponível aqui.

Para saber como controlar os cookies funcionais por meio das configurações individuais do seu navegador, clique aqui.

Para saber como gerir as configurações de privacidade e armazenamento de cookies de Flash, clique aqui.

Cookies de segmentação ou publicidade

Algumas vezes, utilizamos cookies fornecidos por nós ou por terceiros, para lhe exibir anúncios dos nossos produtos que, na nossa opinião, possam ser interessantes para você, nos dispositivos que você utiliza, e para monitorizar o desempenho dos nossos anúncios. Por exemplo, esses cookies recolhem e memorizam informações como quais os navegadores que visitaram os nossos sites. As informações fornecidas a terceiros não incluem os dados pessoais, mas essas informações podem ser associadas novamente aos dados pessoais após a receção pelo terceiro.

A Salesforce também contrata redes de publicidade de terceiros que recolhem endereços IP e outras informações de web beacons nos nossos sites, de e-mails e em sites de terceiros. As redes de publicidade acompanham as suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites ou outros serviços online, recolhendo dados de uso e dispositivos por métodos automatizados, incluindo por meio do uso de cookies. Estas tecnologias podem reconhecê-lo nos diferentes dispositivos que você utiliza, como um computador ou laptop, smartphone ou tablet. Os terceiros utilizam essa informação para oferecer anúncios sobre produtos e serviços personalizados aos seus interesses. Você pode visualizar os seus anúncios noutros sites ou aplicações móveis em quaisquer dos seus dispositivos. Esse processo também nos ajuda a gerir e rastrear a eficácia dos nossos esforços de marketing. 

Consulte a secção 4.3, abaixo, para saber mais sobre estas e outras redes de publicidade e a sua faculdade de recusar a recolha por parte de determinados terceiros.

 

4.3 Avisos sobre publicidade comportamental e desativação

Conforme descrito acima, nós ou terceiros, podemos inserir ou reconhecer um cookie exclusivo no seu navegador quando você visita os nossos sites com a finalidade de oferecer publicidade segmentada (também chamada de “publicidade comportamental online” ou “publicidade com base em interesses”). Para saber mais sobre publicidade segmentada e redes de publicidade e sobre a sua possibilidade de recusar a recolha por parte de determinados terceiros, visite as páginas de desativação da Network Advertising Initiative, aqui, e a Digital Advertising Alliance aqui.

Para gerir o uso de cookies de segmentação ou publicidade neste site, consulte as configurações individuais de cookies do seu navegador. Para saber como gerir as configurações de privacidade e armazenamento de cookies de Flash, clique aqui. A DMP [“Data Management Platform” (Plataforma de gestão de dados)] da Salesforce oferece uma solução de exclusão disponível aqui. Diversos navegadores também podem oferecer as suas próprias ferramentas de gestão para remover o armazenamento local em HTML5.

4.4 Opção de desativação de recolha de dados dos dispositivos e de uso

Você pode desativar a recolha de dados dos dispositivos e de uso (consulte a secção acima “Dados de uso e dispositivos que processamos”) gerindo os seus cookies a nível individual no seu navegador. Além disso, se você deseja desativar as publicidades com base em interesses, clique aqui (ou, se localizado na União Europeia, clique aqui). A DMP da Salesforce oferece uma solução de exclusão disponível aqui. Considere, no entanto, que ao bloquear ou excluir os cookies e as tecnologias semelhantes utilizadas nos nossos sites, talvez não consiga usufruir de tudo o que os sites oferecem.

Embora alguns navegadores de internet ofereçam a opção de “não rastrear” ou “DNT” (Do Not Track), que permite que você informe os sites de que não deseja que as suas atividades online sejam rastreadas, esses recursos ainda não são uniformes e não há um padrão comum adotado pelas instituições comerciais, empresas de tecnologia ou reguladores. Portanto, não nos comprometemos a corresponder aos sinais de DNT dos navegadores no que diz respeito aos nossos sites. A Salesforce leva a sério a privacidade e as escolhas significativas e fará o possível para continuar a monitorar os desenvolvimentos em torno da tecnologia de DNT dos navegadores e a implementação de um padrão.

4.5 Recursos de média social

Os nossos sites podem utilizar recursos de média social, como o botão “gosto” do Facebook, o botão “Tweet” e outros widgets de partilha (“Recursos de média social”). Você pode ter a opção, por meio desses recursos de média social, de publicar informações sobre as suas atividades num site numa página de perfil sua, disponibilizada por uma rede de média social de terceiros, para partilhar com outras pessoas da sua rede. Os recursos de média social são hospedados pela respetiva rede de média social ou hospedados diretamente no nosso site. Considerando que os recursos de média social são hospedados pelas respetivas redes de média social, estas podem vir a receber informações de que você visitou o nosso site a partir do seu endereço IP. Se você estiver conectado na sua conta de média social, é possível que a respetiva rede de média social possa vincular a sua visita aos nossos sites ao seu perfil de média social.

A Salesforce também permite que você se conecte em alguns dos nossos sites utilizando os serviços de login, como o Facebook Connect. Esses serviços autenticarão a sua identidade e fornecer-lhe-ão a opção de partilhar determinados Dados Pessoais conosco, como o seu nome e endereço de e-mail, para pré-preencher o nosso formulário de registo.

As suas interações com os recursos de média sociai são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que oferecem os recursos de média social relevantes.

4.6 Informação de registo telefónico

Se você utilizar determinados recursos dos nossos serviços num dispositivo móvel, também podemos recolher informações de registo telefónico (como números de telefone, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de encaminhamento de mensagens e tipos de chamada), informações de ocorrências do dispositivo (como falhas, atividade do sistema, configurações de hardware, idioma do navegador) e informações de localização (por meio do endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer informações sobre dispositivos próximos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de rede móvel).

Recolhemos e processamos os seus Dados Pessoais para os fins e com base nos fundamentos jurídicos identificados a seguir:

  • Oferecer os nossos sites: Tratamos os seus dados pessoais para executar o nosso contrato consigo para o uso dos nossos sites e para cumprir as nossas obrigações de acordo com os termos de uso ou serviço aplicáveis; quando não tivermos celebrado um contrato consigo, baseamos o tratamento dos seus Dados Pessoais no nosso interesse legítimo em operar e administrar os nossos sites e oferecer-lhe o conteúdo a que aceda e que solicite (por exemplo, para descarregar conteúdo dos nossos sites).
  • Promover a segurança dos nossos sites: Tratamos os seus Dados Pessoais rastreando o uso dos nossos sites, criando dados agregados e não pessoais, verificando contas e atividades, investigando atividades suspeitas e aplicando os nossos termos e políticas, na medida em que isso é necessário para os nossos interesses legítimos de promover a segurança e a proteção dos sistemas e das aplicações utilizados nos nossos sites e de proteção dos nossos direitos e dos direitos de terceiros.
  • Gerir registos de utilizadores: Se você criou uma conta connosco, trataremos os seus Dados Pessoais ao gerir a sua conta de utilizador com a finalidade de executar o nosso contrato consigo de acordo com os respetivos termos de serviço.
  • Gerir solicitações de contacto e assistência ao utilizador: Se você preencher um formulário online de “Entre em contacto” ou solicitar assistência ao utilizador, ou se entrar em contacto connosco por outros meios, processaremos os seus dados pessoais para executar o nosso contrato consigo e na medida em que isso seja necessário para os nossos interesses legítimos em atender às suas solicitações e em comunicar consigo.
  • Gerir inscrições e participação em eventos: Tratamos os seus Dados Pessoais para planear e realizar eventos ou seminários online nos quais você se tenha inscrito ou em que participe, incluindo enviando-lhe comunicações relacionadas com aqueles, para cumprirmos o nosso contrato consigo.
  • Gerir concursos ou promoções: Se você se inscrever num concurso ou promoção, trataremos os seus dados pessoais para cumprirmos o nosso contrato consigo. Alguns concursos ou promoções possuem regras adicionais as quais contêm informações sobre como trataremos os seus Dados Pessoais.
  • Gerir os pagamentos: Se você nos forneceu informações financeiras, trataremos os seus Dados Pessoais para verificar essas informações e para receber pagamentos, desde que tal seja necessário para concluir uma operação e cumprir o nosso contrato consigo.
  • Desenvolvimento e melhoria dos nossos sites: Tratamos os seus Dados Pessoais para analisar tendências e rastrear o seu uso dos nossos sites e as suas interações com os nossos e-mails na medida em que isso é necessário aos nossos interesses legítimos em desenvolver e melhorar os nossos sites e oferecer aos nossos utilizadores um conteúdo mais relevante e interessante.
  • Registo de visitantes ao escritório: Tratamos os seus Dados Pessoais por motivos de segurança, para registar visitantes aos escritórios e gerir contratos de confidencialidade que os visitantes tenham de assinar, na medida em que o tratamento seja necessário para os nossos interesses legítimos em proteger os nossos escritórios e as nossas informações confidenciais contra acesso não autorizado. 
  • Exibição de anúncios e conteúdos personalizados: Tratamos os seus Dados Pessoais para realizar pesquisas de marketing, exibir-lhe propagandas, fornecer informações personalizadas sobre nós dentro e fora dos nossos sites e oferecer outros conteúdos personalizados com base nos seus interesses e atividades, na medida em que isso seja necessário para os nossos interesses legítimos de publicidade dos nossos sites ou, sendo aplicável, se você nos tiver dado o seu prévio consentimento para o fazer (consulte a secção “Os seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais”, abaixo, para saber como pode controlar o tratamento dos seus Dados Pessoais pela Salesforce, para fins de publicidade personalizada).
  • Envio de comunicações de marketing: Trataremos os seus Dados Pessoais para enviar informações de marketing, recomendações de produtos e outras comunicações não operacionais (por exemplo, newsletters de marketing, chamadas de telemarketing, mensagens de texto ou notificações de push) sobre nós e os nossos parceiros e afiliadas, incluindo informações sobre os nossos produtos, promoções ou eventos, conforme necessário para os nossos interesses legítimos em conduzir marketing direto, ou caso nos tenha dado o seu prévio consentimento para o fazer (consulte a secção “Os seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais” abaixo, para saber como pode controlar o tratamento dos seu Dados pela Salesforce para fins de marketing).
  • Cumprimento de obrigações legais: Tratamos os seus Dados Pessoais ao cooperar com autoridades públicas e governamentais, tribunais ou reguladores de acordo com as nossas obrigações legais segundo as leis aplicáveis, se isso exigir o tratamento ou divulgação de dados pessoais para proteger os nossos direitos, ou for necessário para os nossos interesses legítimos de proteção contra o uso indevido ou mal intencionado dos nossos sites, proteção da propriedade ou segurança pessoais, prossecução de medidas de proteção que tenhamos disponíveis para limitação dos nossos danos, cumprimento de procedimentos, processos ou ordens, ou para responder a demandas judiciais.

Sempre que necessitarmos de recolher e processar dados pessoais por força de lei ou nos termos de um contrato celebrado entre nós e você, e você não fornecer os dados pessoais necessários quando solicitado, poderemos não conseguir cumprir o nosso contrato consigo.

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais da seguinte forma:

  • com os nossos prestadores de serviços contratados, os quais prestam serviços de administração de sistemas de TI e hospedagem, processamento de cartões de crédito, pesquisas e análises, marketing, assistência ao cliente e enriquecimento de dados para os fins e de acordo com os fundamentos jurídicos descritos acima; esses prestadores de serviços abrangem empresas localizadas nos países em que operamos (consulte a lista de países aqui: https://www.salesforce.com/br/company/locations/);
  • se você utilizar os nossos sites para se inscrever num evento ou seminário online organizado por uma das nossas afiliadas, com a afiliada, na medida exigida pelo contrato da afiliada consigo para processar o seu registo e assegurar a sua participação no evento; nesses casos, a nossa afiliada tratará os dados pessoais como um responsável pelo tratamento distinto e fornecerá informações adicionais sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais conforme necessário. Uma lista das empresas atualmente pertencentes ao grupo corporativo da Salesforce encontra-se anexa ao nosso Relatório Anual, disponível aqui;
  • se você participar num evento ou seminário online organizado por nós, ou descarregar ou aceder a um recurso no nosso site, com os patrocinadores do evento. Se for obrigatório pela lei aplicável, você poderá consentir na partilha por meio do formulário de registo ou permitindo que o seu cartão de participante seja verificado na cabine do patrocinador. Nessas circunstâncias, as suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade dos patrocinadores. Se você não quiser que as suas informações sejam partilhadas, pode optar por não aceitar por meio da inscrição do evento/seminário online ou optar pela não verificação do seu cartão, ou efetuar a desativação nos termos da Secção 10, abaixo;
  • com patrocinadores de concursos ou promoções nos quais você se inscrever;
  • com redes de média social de terceiros, redes de publicidade e sites, as quais normalmente atuam como entidades responsáveis pelo tratamento distintas, para que a Salesforce possa comercializar e anunciar em plataformas e sites de terceiros;
  • especificamente em relação ao site do AppExchange, com os terceiros nossos parceiros que poderão entrar em contato consigo em relação aos seus produtos ou serviços;
  • em circunstâncias específicas, com consultores profissionais agindo como responsáveis ou responsáveis conjuntos pelo tratamento, incluindo advogados, funcionários bancários, auditores e seguradoras com sede nos países em que operamos (consulte a lista de países aqui https://www.salesforce.com/br/company/locations/) os quais prestam serviços de consultoria, serviços bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade, e na medida da nossa obrigação legal de partilhar ou se tivermos um interesse legítimo em partilhar os seus Dados Pessoais;
  • com afiliadas do grupo corporativo da Salesforce e empresas que adquirirmos futuramente, quando passarem a fazer parte do grupo corporativo da Salesforce, na medida em que a partilha de dados seja necessária para atender a uma solicitação enviada por meio dos nossos sites ou para assistência ao cliente, marketing, operações técnicas e gestão de contas. Uma lista das empresas atualmente pertencentes ao grupo corporativo da Salesforce encontra-se anexa ao nosso relatório anual, disponível aqui. Além disso, devido à natureza da nossa relação com a nossa organização de iniciativa social, a Salesforce.org, podemos partilhar dados pessoais entre a Salesforce e a Salesforce.org para fins comerciais e/ou organizacionais de uma ou ambas; e
  • se estivermos envolvidos numa fusão, reorganização, dissolução ou outra mudança corporativa fundamental, ou vendermos um site ou filial, ou se a totalidade ou parte dos nossos negócios, ativos ou ações for adquirida por terceiros, com os terceiros em questão. Em conformidade com as leis aplicáveis, faremos o possível para notificá-lo sobre qualquer transferência de Dados Pessoais para terceiros não filiados.

Dependendo das configurações da sua conta, quaisquer Dados Pessoais ou outras informações que você optar por partilhar em comunidades, fóruns, blogs ou salas de conversação nos nossos sites, podem ser lidos, recolhidos e utilizados por outras pessoas que visitam esses fóruns.

Para mais informações sobre os destinatários dos seus Dados Pessoais, entre em contacto conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo.

Os seus Dados Pessoais podem ser recolhidos, transferidos e armazenados por nós nos Estados Unidos e pelas nossas afiliadas noutros países em que operamos.

Portanto, os seus Dados Pessoais podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e em países que não estejam sujeitos a uma decisão de adequação pela Comissão Europeia e que talvez não possam oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o EEE. Nesses casos, asseguraremos que o destinatário dos seus dados pessoais ofereça um nível adequado de proteção, por exemplo, celebrando cláusulas contratuais tipo para a transferência de dados, conforme aprovado pela Comissão Europeia (art. 46 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), ou solicitaremos o seu consentimento prévio para as transferências internacionais de dados.

Os nossos sites não são direcionados a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores com idade inferior a 16 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que o seu filho/menor sob a sua responsabilidade nos forneceu Dados Pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo, e tomaremos as medidas necessárias para excluir esses Dados Pessoais dos nossos sistemas.

Podemos conservar os seus Dados Pessoais por um período adequado à finalidade original da recolha (consulte a secção “Finalidades para as quais tratamos os Dados Pessoais e os fundamentos jurídicos nos quais nos baseamos”, acima). Determinamos o período de conservação adequado para Dados Pessoais com base na quantidade, natureza e confidencialidade dos seus Dados Pessoais tratados, os possíveis riscos de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar os objetivos do tratamento através de outros meios, bem como com base nas exigências legais pertinentes (como as prescrições legais aplicáveis).

Após a cessação dos períodos de conservação aplicáveis, os seus Dados Pessoais serão eliminados. Se houver quaisquer dados que não pudermos, por motivos técnicos, eliminar completamente dos nossos sistemas, recorreremos a medidas adequadas para impedir qualquer uso posterior desses dados.

Para obter mais informações sobre os períodos de conservação de dados aplicáveis, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco,” abaixo.

10.1 Seus direitos

Você tem certos direitos relacionados com os seus Dados Pessoais sujeitos às leis locais de proteção de dados. Dependendo da legislação aplicável e, mais especificamente, se você estiver localizado no EEE, esses direitos podem incluir:

  • aceder aos seus Dados Pessoais mantidos por nós (direito de acesso);
  • corrigir Dados Pessoais imprecisos e, considerando a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais, assegurar que estejam completos (direito de retificação);
  • apagar/excluir os seus Dados Pessoais, na medida permitida pelas leis de proteção de dados pertinentes (direito ao apagamento; direito ao esquecimento);
  • limitar o tratamento dos seus Dados Pessoais na medida permitida por lei (direito à limitação do tratamento);
  • transmitir os seus Dados Pessoais para outro responsável pelo tratamento, na medida do possível (direito à portabilidade de dados);
  • opor-se a qualquer tratamento dos seus Dados Pessoais realizado com base nos nossos interesses legítimos (direito de oposição). Quando tratamos os seus Dados Pessoais para fins de comercialização direta/marketing direto, ou quando transmitimos esses dados a terceiros para as suas próprias atividades de marketing direto, você pode exercer o seu direito de oposição a qualquer momento quanto ao tratamento, sem ter de apresentar qualquer justificação específica para a objeção;
  • Não ser submetido a uma decisão com base exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica (“Tomada de decisão automatizada”). Atualmente, a tomada de decisões automatizadas não se verifica nos nossos sites; e
  • Sempre que a recolha, o processamento e a transmissão dos seus Dados Pessoais se tenham baseado no seu consentimento, retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Se você for residente da Califórnia, for menor de 18 anos de idade e se registou numa conta conosco, pode solicitar a remoção de conteúdo ou informações publicadas nos nossos sites. Considere que a sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações, porque, por exemplo, parte do seu conteúdo poderá ter sido republicado por outro visitante dos nossos sites.

10.2 Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco utilizando as informações na secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês, e entraremos em contato se precisarmos de mais informações da sua parte, para atendermos à sua solicitação. Isso poderá levar mais de um mês, considerando a complexidade e o número de solicitações que recebemos. Se você for funcionário de um cliente da Salesforce, recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema da sua empresa para obter ajuda para corrigir ou atualizar as suas informações.

Alguns utilizadores registados podem atualizar os seus perfis, configurações, configurações de organização e registos em eventos acedendo às suas contas e editando as respetivas configurações ou perfis.

Para atualizar as suas informações de cobrança, cancelar a sua conta e/ou solicitar a devolução ou eliminação dos seus Dados Pessoais e outras informações associadas à sua conta, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo.

10.3 Os seus direitos relacionados com os Dados de Cliente

Conforme descrito acima, também podemos tratar os Dados pessoais na função de subcontratante (consulte a secção “Pessoa jurídica responsável da Salesforce”, acima). Se os seus dados nos foram enviados por um cliente da Salesforce e você deseja exercer os direitos que possa ter segundo as leis de proteção de dados aplicável, consulte o respetivo cliente diretamente. Como apenas podemos aceder aos dados de um cliente mediante orientações do referido cliente, se você desejar fazer a sua solicitação diretamente junto de nós, informe o nome do cliente da Salesforce que nos enviou os seus dados. Encaminharemos a sua solicitação a esse cliente e prestaremos auxílio conforme seja necessário para responder à sua solicitação num prazo razoável.

10.4 As suas preferências para comunicações de marketing por e-mail e mensagens de texto

Se processarmos os seus dados pessoais com o objetivo de enviar comunicações de marketing, você poderá gerir a receção das nossas comunicações de marketing e não transacionais clicando no link “Cancelar inscrição”, localizado na parte inferior dos nossos e-mails de marketing, respondendo ou enviando mensagens de texto “STOP” (PARAR), caso receba comunicações via SMS, ou desativando as notificações push das nossas aplicações no seu dispositivo. Além disso, pode cancelar a sua inscrição aqui ou entrar em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo. Tenha em atenção que a desativação das comunicações de marketing não cancela a receção de comunicações comerciais importantes relacionadas com a sua atual relação conosco, como comunicações sobre os seus registos ou inscrições em eventos, anúncios de serviços ou informações de segurança.

10.5 As suas preferências para comunicações de telemarketing

Se você preferir que o seu número de telefone seja adicionado ao nosso registo interno de telemarketing como “não ligar”, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo. Inclua o seu nome, apelido e número de telefone, e o nome da empresa que você deseja adicionar ao nosso registo como “não ligar”.

Alternativamente, pode sempre informar-nos, durante a chamada de telemarketing, que não deseja mais receber telefonemas de marketing.

Tomamos precauções, incluindo medidas organizacionais, técnicas e físicas, para ajudar na proteção contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração e divulgação ou o acesso não autorizado aos Dados Pessoais que processamos ou utilizamos.

Embora sigamos os padrões geralmente aceites para a proteção de Dados Pessoais, nenhum método de armazenamento ou transmissão é 100% seguro. Você é o único responsável por proteger a sua senha de acesso, limitar o acesso aos seus dispositivos e desconectar-se dos sites após as suas sessões. Em caso de dúvidas sobre a segurança dos nossos sites, entre em contato conosco utilizando as informações da secção “Como entrar em contato conosco”, abaixo.

Atualizaremos esta Declaração de Privacidade ao longo do tempo, de acordo com as alterações das nossas práticas, nas tecnologias e determinações legais, e de outros fatores. Se isso ocorrer, atualizaremos a “data de entrada em vigor” no topo desta Declaração de Privacidade. Se fizermos alguma atualização, poderemos notificá-lo antes da atualização entrar em vigor, por exemplo, publicando um aviso visível no nosso site ou entrando em contato consigo pelo e-mail por si fornecido.

Recomendamos que consulte periodicamente esta Declaração de Privacidade, para se manter informado quanto à nossa recolha, ao nosso processamento e à nossa transmissão dos seus dados pessoais.

Para exercer os seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, ou em caso de dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, preencha este formulário ou envie uma correspondência para:

Salesforce Data Protection Officer (Responsável pela proteção de dados da Salesforce)
The Landmark @ One Market Street, Suite 300
San Francisco, CA 94105 - EUA

Estamos empenhados em trabalhar consigo de forma a obter uma resolução justa para qualquer reclamação ou preocupação sobre privacidade. No entanto, se você achar que não conseguimos ajudá-lo com a sua reclamação ou preocupação, e estiver localizado no EEE, tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controlo competente.