Saiba mais sobre nosso compromisso com a proteção de privacidade
Destaques da Declaração de privacidade
 

A Salesforce.com, inc. (“Salesforce”, "nós", "nos", "nosso" ou a “Empresa”) tem o compromisso de proteger a privacidade das pessoas que acessam os sites da Empresa (“Visitantes”), pessoas que se cadastram para usar os serviços conforme definido abaixo (“Clientes”) e pessoas que se cadastram para frequentar os eventos corporativos da Empresa ("Participantes"). Esta declaração de privacidade descreve as práticas de privacidade da Salesforce com relação ao uso dos sites da Empresa e os aplicativos, serviços e programas relacionados oferecidos pela Salesforce (os “Serviços”), além das escolhas dos indivíduos com relação uso, acesso e correção de informações pessoais.

Determinados Serviços da Salesforce estão em conformidade com a Estrutura de Proteção de Privacidade da UE-EUA e a Estrutura de Proteção de Privacidade da Suíça-EUA estabelecidas pelo Departamento de Comércio Norte-americano em relação a coleta, uso e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, respectivamente.  Você pode ver uma descrição de nossa conformidade com os Princípios de Proteção de Privacidade em  Aviso de Proteção de Privacidade. A Salesforce atesta ao Departamento de Comércio que os Serviços descritos em nosso Aviso de Proteção de Privacidade aderem aos princípios de proteção de privacidade. Para saber mais sobre o programa de Proteção de Privacidade e ver a nossa certificação, acesse o site de Proteção de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA aqui.  

Se tiver dúvidas ou comentários sobre a Declaração de Privacidade da Salesforce ou sobre as práticas a ela associadas, entre em contato conosco aqui. Se você tiver problema de privacidade ou dúvidas sobre uso de dados não resolvidos de maneira satisfatória, entre em contato com nossa provedora terceira para resolução de litígios, com base nos Estados Unidos, (gratuitamente) através do endereço  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Esta Declaração de Privacidade abrange as práticas de informação que incluem a forma como a Empresa coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você fornece, de sites vinculados a esta Declaração de Privacidade (coletivamente referidos como "Sites da Salesforce" ou "Sites da Empresa"). 

O AppExchange, http://www.appexchange.com é um mercado on-line de aplicativos on-demand que podem ser executados na plataforma Force.com da Empresa. Os aplicativos podem ser postados pela Salesforce e por terceiros. Quando os aplicativos são postados pela Salesforce e o aplicativo está vinculado a esta Declaração de privacidade, esta Declaração de privacidade se aplica. Quando os aplicativos são postados por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade deles, e não esta Declaração de privacidade.

Os sites da Force.com e Site.com permitem à Salesforce e seus clientes a criação de sites e aplicativos executados originalmente na plataforma Salesforce. Quando são postados pela Salesforce, os sites da Force.com ou da Site.com vinculam-se a esta Declaração de privacidade, e esta Declaração de privacidade se aplica. Quando os sites da Force.com ou Site.com são postados por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade deles, e não esta Declaração de privacidade.

Os sites da Salesforce podem conter links para outros sites da Web. As práticas de informação ou o conteúdo de tais sites da Web serão regidos pelas declarações de privacidade destes. A Empresa recomenda-lhe analisar as declarações de privacidade desses outros sites para entender suas práticas de informação.

 

Quando você manifesta interesse em obter mais informações sobre os Serviços ou se cadastra para usar Sites ou outros Serviços, ou então se cadastra em um evento, a Salesforce solicita-lhe que forneça dados pessoais para contato, como nome, nome da empresa, endereço, número de telefone e endereço de email (“Dados pessoais obrigatórios”). Quando você adquire os Serviços ou se cadastra em um evento, a Salesforce pode solicitar que sejam fornecidas qualificações financeiras e dados de cobrança, como nome e endereço de cobrança, número do cartão de crédito e número de funcionários da empresa que usarão os Serviços (“Dados de cobrança”). É possível que a Salesforce solicite informações adicionais, como receita anual da empresa, número de funcionários ou setor (“Informações opcionais”). Quando os visitantes se candidatam a uma vaga na Empresa, a Salesforce também pode exigir que você envie informações pessoais adicionais, bem como um currículo ou curriculum vitae ("Informações do Candidato"). Informações de contato necessárias, informações de cobrança, informações do candidato, informações opcionais e outras informações enviadas à Salesforce ou pelo Serviço são referidas coletivamente como "Dados".

Enquanto você navega nos sites da Empresa, a Salesforce também pode recolher informações por meio de ferramentas de coleta comumente usadas, como cookies e Web beacons (“Informações sobre navegação nos sites”). Entre as Informações sobre navegação nos sites estão dados padrão sobre seu navegador (como tipo e linguagem), seu endereço de protocolo da Internet (“IP”) e as ações que você empreende nos sites da Empresa (como as páginas da Web visitadas e os links clicados). Para obter informações adicionais sobre a coleta de Informações sobre navegação nos sites por parte da Salesforce e outros, clique aqui.

Pela nossa opção do recurso "importar contatos", podemos também pode coletar informações, como nome, nome da empresa, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail de contatos que você optar por compartilhar conosco.  Quando você nos fornece informações pessoais sobre seus contatos, somente utilizamos essas informações para o motivo específico para o qual elas são fornecidas, como para adicionar novos registros à sua conta da Salesforce.

 

A Empresa usa Dados sobre Clientes da Salesforce para realizar os serviços solicitados. Por exemplo, se você preencher um formulário on-line “Entre em contato”, a Empresa usará os dados fornecidos para falar com você acerca do seu interesse nos Serviços.

A Empresa também usa os Dados sobre Participantes da Salesforce para planejar e hospedar eventos corporativos, hospedar fóruns e redes sociais on-line nas quais os Participantes possam ingressar e para preencher perfis on-line de Participantes nos sites da Empresa. Mais informações sobre as práticas de privacidade da Empresa relacionadas aos Dados sobre Participantes da Salesforce podem ser encontradas em declarações de privacidade adicionais nos sites dos eventos, conforme o caso. Clique aqui  para obter mais informações sobre quadros de avisos, blogs, ou salas de bate-papo oferecidas pela Salesforce em conexão com seus eventos corporativos.

A Empresa também pode usar os Dados sobre clientes da Salesforce para fins de marketing. Por exemplo, a Empresa pode usar os dados fornecidos para entrar em contato com você visando a discutir seu interesse nos Serviços e enviar-lhe informações referentes à Empresa, seus afiliados e seus parceiros, como promoções ou eventos.

A Salesforce também pode receber informações sobre Clientes e Participantes de outras fontes, incluindo terceiros de quem compramos dados, e combinar essas informações com Dados já existentes sobre você.  Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar os nossos registros, identificar novos clientes e criar mais anúncios personalizados para fornecer produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

A Salesforce usa os dados de cartões de crédito unicamente para verificar as qualificações financeiras e cobrar pagamentos de futuros Clientes e Participantes.

A Salesforce usa as Informações sobre navegação nos sites para manter e aprimorar os sites da Empresa. A Empresa também pode usar as Informações sobre navegação nos sites isoladamente ou em conjunto com os Dados sobre Clientes da Salesforce e os Dados sobre Participantes da Salesforce para fornecer informações personalizadas sobre a Empresa. Para obter mais informações sobre o uso das Informações sobre navegação nos sites, clique  aqui.

A Salesforce firma parcerias com terceiros para exibir anúncios em nossos sites e serviços ou para gerenciar nossos anúncios em outros sites. Nossos parceiros de terceiros podem usar cookies ou tecnologias similares para apresentar anúncios com base em suas atividades de navegação e interesses. Se você deseja cancelar anúncios baseados em interesse, clique aqui, ou, se localizado, na União Europeia, clique aqui. Observe que você continuará recebendo anúncios genéricos.

 

Cookies, Web beacons e Endereços IP
A Salesforce usa ferramentas comuns de coleta de informações, como cookies e Web beacons, para coletar informações enquanto você navega nos sites da Empresa (“Informações sobre navegação nos sites”). Conforme descrito mais detalhadamente a seguir, nós e nossos parceiros usamos esses cookies ou tecnologias similares para analisar tendências, administrar sites da Web e Serviços, controlar os movimentos dos usuários em nossos Sites e Serviços, exibir anúncios direcionados e coletar informações demográficas sobre a nossa base de usuários de forma geral. Esta seção descreve os tipos de Informações sobre navegação nos Sites e Serviços usados da Empresa e como essas informações podem ser usadas.

Cookies
A Salesforce usa cookies para tornar as interações com os sites da Empresa fáceis e relevantes. Quando você visita um dos sites da Empresa, os servidores da Salesforce enviam um cookie para seu computador ou dispositivo. Por si sós, os cookies não o identificam pessoalmente; eles apenas reconhecem seu navegador. A menos que opte por identificar-se para a Salesforce, seja respondendo a uma oferta promocional, abrindo uma conta ou preenchendo um formulário online (como “Entre em contato comigo” ou “Avaliação grátis por 30 dias”) ou que você tenha se identificado para a Salesforce, você permanece anônimo para a Empresa.

A Salesforce usa cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão duram apenas uma sessão. Eles desaparecem do seu computador ou dispositivo quando você fecha o software do navegador ou desliga o equipamento. Os cookies persistentes continuam no seu computador ou dispositivo depois que você o desliga ou fecha o seu navegador. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se você optar por desativar cookies, poderá limitar o uso de determinados recursos ou funções em nossos Sites ou Serviços. 

Segue como a salesforce.com usa diferentes categorias de cookies e suas opções de gerenciamento das configurações de cookies:

Tipos de cookies Descrição Gerenciar configurações
Cookies necessários Os cookies necessários permitem que você navegue pelos sites da Empresa e utilize seus recursos, como acessar áreas seguras dos sites e usar os Serviços da Salesforce.
Caso você tenha optado por identificar-se para a Salesforce, a Empresa pode colocar em seu navegador cookies que contêm um identificador exclusivo e criptografado. Esses cookies permitem à Empresa identificá-lo de forma exclusiva quando você está acessando os Sites e Serviços e processar suas solicitações e transações on-line.

Os cookies obrigatórios são essenciais para operar os sites e Serviços da Empresa, portanto não é possível optar por não ativar esses cookies.

Cookies de funcionalidade Os cookies de funcionalidade permitem que os Sites ou Serviços da Empresa se lembrem de informações que você forneceu ou de escolhas que fez (como seu nome de usuário, idioma ou região) e fornecem recursos aprimorados, mais pessoais.  Esses cookies também permitem que você otimize o uso dos Sites e Serviços da Salesforce após o login. Esses cookies também podem ser usados para lembrar alterações feitas no tamanho do texto, na fonte e em outras partes de páginas da Web que podem ser personalizadas.

 

Cookies funcionais também podem ser usados para melhorar a forma como Sites e Serviços da Empresa funcionam e se desempenham, para aprimorar e personalizar suas interações com a Empresa, e para nos ajudar a fornecer a você mais mensagens relevantes, incluindo comunicações de marketing. Esses cookies coletam informações sobre como os Visitantes usam nossos Sites e Serviços, incluindo as páginas mais acessadas por eles e se recebem mensagens de erro de certas páginas.

 

A Salesforce pode usar a sua própria tecnologia (sob o nome da marca Salesforce ou um nome de marca afiliadas) ou de terceiros para rastrear e analisar o uso e o volume de informações estatísticas dos Visitantes, Participantes e Clientes, para fornecer melhores interações e uma comunicação mais relevante, além de controlar o desempenho dos anúncios da Empresa.

 

A Salesforce e seus parceiros de terceiros também podem usar armazenamento local HTML5 ou flash cookies para tais fins. Os flash cookies e o armazenamento local HTML diferem dos cookies de navegador pela quantidade e tipo das informações coletadas, bem como por sua forma de armazenamento. A Salesforce também usa flash cookies para armazenar suas preferências ou exibir conteúdo com base no que você acessa em nossos Sites e Serviços para personalizar sua visita.
Para saber mais sobre como controlar cookies usando as configurações do seu navegador, clique aqui.

 

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e configurações de armazenamento dos flash cookies, clique aqui.
Cookies de direcionamento ou publicidade A Salesforce, às vezes, usa cookies fornecidos por terceiros para exibir anúncios de produtos e serviços Salesforce que achamos que podem interessá-lo em todos os dispositivos que você usa e para acompanhar o desempenho dos anúncios da empresa.  Por exemplo, nesses casos, os cookies lembram informações, como quais navegadores acessaram os Sites da Empresa. As informações fornecidas a terceiros não abrangem dados pessoais, porém podem ser reassociadas a tais dados depois que a Empresa as receber. Se a Salesforce estiver usando um de seus próprios produtos relacionados a cookies em um Site próprio, o cookie relacionado a anúncios poderá aparecer em nosso site com o nome da Salesforce ou de uma de nossas afiliadas.

 

A Salesforce também contrata terceiros cujas redes de anúncios coletam endereços IP e outras informações de Web beacons (veja abaixo) nos Sites e Serviços da Empresa, de e-mails, bem como informações sobre navegação em sites de terceiros. As redes de anúncios acompanham suas atividades on-line ao longo do tempo e por diferentes sites ou outros serviços on-line através da coleta de Informações sobre navegação nos sites por meios automatizados, inclusive cookies. Essas tecnologias podem reconhecer você entre os diferentes dispositivos usados, como um computador desktop ou laptop, smartphone ou tablet. Os terceiros usam essas informações para apresentar anúncios de produtos e serviços compatíveis com seus interesses. É possível que você encontre esses anúncios em outros Sites ou aplicativos móveis em um de seus dispositivos. Esse processo também nos ajuda a gerenciar e verificar a eficácia de nossos esforços de marketing. Os terceiros aos quais a Empresa se associa para fornecer certos recursos em nosso site, ou para exibir conteúdo publicitário com base nas atividades detectadas em seu navegador, usam flash cookies para coletar e armazenar informações.  Os flash cookies diferem dos cookies de navegador pela quantidade e tipo das informações coletadas, bem como por sua forma de armazenamento.
Para saber mais sobre estas e outras redes de publicidade e sua capacidade de cancelar a coleta por determinados terceiros, acesse as páginas de cancelamento da Network Advertising Initiative, aqui, e da Digital Advertising Alliance, aqui.

 

Para aprender a gerenciar as configurações de privacidade e configurações de armazenamento dos flash cookies, clique aqui. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover o armazenamento local HTML5.

Web beacons
A Salesforce usa Web beacons, isoladamente ou em conjunto com os cookies, para compilar informações sobre o uso dos sites da Empresa e a interação com seus emails por parte de Clientes e Visitantes. Os Web beacons são imagens eletrônicas transparentes capazes de reconhecer certos tipos de informações de seu computador, como cookies, quando você acessa determinado Site ou Serviço e uma descrição deles vinculada ao Web beacon. Por exemplo, a Salesforce pode inserir em seus e-mails de marketing Web beacons que avisam a Empresa quando você clica em um link desses e-mails que o leve a um de seus sites. A Salesforce usa os Web beacons para manter e aprimorar as comunicações por email e os Sites e Serviços da Empresa.


Arquivos de log, endereços IP, URLs e outros Dados
Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente para analisar tendências de forma agrupada e administrar nossos Sites e Serviços.  Essas informações podem incluir seu endereço IP (Protocolo de Internet) (ou servidor proxy que você usa para acessar a World Wide Web), os números de identificação do dispositivo e aplicativo, seu local, seu tipo de navegador, o provedor de serviços de Internet e/ou operadora de celular, as páginas e os arquivos visualizados, suas pesquisas, o sistema operacional e informações de configuração do sistema, além de selos de data/hora associados ao uso. Por causa dos padrões de comunicações com a Internet, quando você visita ou usa Sites e Serviços da Empresa, nós recebemos automaticamente a URL do site de onde você veio e o site que você acessará quando sair do nosso site. Essas informações são usadas para analisar tendências gerais, para nos ajudar a melhorar nossos sites e serviços, para rastrear e informações não pessoais agregadas e para fornecer Sites e Serviços. Por exemplo, a Salesforce usa os endereços IP para monitorar as regiões de onde os Clientes e Visitantes navegam nos sites da Empresa. A Salesforce também coleta os endereços IP dos Clientes quando eles acessam os Serviços, como parte dos recursos de segurança da “Confirmação de identidade” e das “Restrições de intervalo de IP” da Empresa.


Recursos de mídias sociais e Logon único

Os sites da Empresa podem usar recursos de mídias sociais, como o botão "curtir" do Facebook (“Recursos de Mídias Sociais”). Esses recursos podem coletar seu endereço IP e a página que você está visitando no site da Empresa, além de poder configurar um cookie para permitir que o recurso funcione adequadamente. Os Recursos de Mídias Sociais podem oferecer a você a opção de publicar informações sobre suas atividades no site da Empresa em uma página de perfil sua, fornecida por uma rede de mídia social de terceiros, para poder compartilhar com outras pessoas em sua rede. Os Recursos de Mídias Sociais são hospedados por terceiros ou diretamente no site da Empresa. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que fornece os Recursos de Mídias Sociais relevantes. A Salesforce também permite que você faça log-in em alguns de nossos Sites e Serviços usando serviços de conexão, como o Facebook Connect. Esses serviços autenticam sua identidade e fornecem a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail, para preencher previamente nosso formulário de inscrição.


Não rastrear
Atualmente, vários navegadores, incluindo Internet Explorer, Firefox e Safari - oferecem uma opção de "Não rastrear" ou "DNT" que depende de uma tecnologia conhecida como cabeçalho DNT, que envia um sinal para Sites visitados pelo usuário sobre a configuração de preferência de DNT do navegador do usuário. A Salesforce atualmente não confirma a resposta aos sinais de DNT dos navegadores com relação a Sites da empresa, em parte, porque nenhum padrão comum do setor para DNT foi adotado por grupos do setor, empresas de tecnologia ou órgãos reguladores, ou seja, não há um padrão consistente para interpretar a intenção do usuário. A Salesforce leva as escolhas de privacidade a sério e continuará monitorando os desenvolvimentos na tecnologia de navegador DNT e a implementação de um padrão.

A Salesforce pode fornecer quadros de aviso, blogs ou salas de bate-papo nos sites da Empresa. Todas as informações pessoais que você enviar a esse tipo de fórum poderão ser lidas, coletadas ou usadas por seus visitantes, inclusive para enviar mensagens não solicitadas a você. A Salesforce não se responsabiliza pelas informações pessoais que você decidir enviar a esses fóruns.

Os Clientes e Visitantes podem utilizar nosso programa de indicação para informar os contatos a respeito dos Sites e Serviços da Empresa. Para uso do programa, a Empresa solicita o nome e o endereço de e-mail do contato. A Salesforce enviará automaticamente a ele um único e-mail convidando-o a conhecer os Sites da Empresa. A Salesforce não armazena essas informações.

A Salesforce divulga nos sites da Empresa uma lista de Clientes e depoimentos que contêm informações como nomes e cargos desses clientes. Antes de divulgar depoimentos ou quaisquer outras informações nessa lista, a Salesforce obtém o consentimento de cada um desses Clientes.

Provedores de serviços
A Salesforce pode compartilhar Dados sobre Visitantes, Clientes e Participantes da Salesforce com os provedores de serviços contratados pela Empresa para que esses provedores de serviços possam fornecer serviços em nosso nome. Esses provedores de serviço estão autorizados a usar suas informações pessoais somente conforme necessário para fornecer os serviços solicitados para nós.  Sem restrições ao exposto anteriormente, a Salesforce pode também compartilhar Dados sobre Visitantes, Clientes e Participantes da Salesforce com os provedores de serviços da Empresa para assegurar a qualidade das informações fornecidas, e compartilhar com redes sociais e sites de terceiros, como o Facebook, para fins de marketing e publicidade nesses Sites. A não ser quando descrito nesta Declaração de privacidade, a Salesforce não compartilha, vende, aluga nem troca nenhuma informação com terceiros para fins promocionais destes.

Afiliadas da salesforce.com 
A Empresa pode compartilhar Dados sobre Clientes da Salesforce com outras empresas para trabalhar com elas, inclusive afiliadas do grupo corporativo Salesforce. Por exemplo, a Empresa pode precisar compartilhar Dados sobre Clientes da Salesforce com outras empresas dentro da corporação Salesforce para fins de suporte ao cliente, marketing, operações técnicas e gerenciamento de contas.

Parceiros de negócios
De tempos em tempos, a Salesforce pode fazer uma parceria com outras empresas para oferecer produtos conjuntos,  serviços ou programas (como webinars ou conteúdo para download), assim como nossos parceiros do AppExchange. Caso você adquira, manifeste interesse específico, ou se cadastre para receber um desses produtos, serviços ou programas pela Salesforce, a Empresa poderá compartilhar os Dados sobre Clientes da Salesforce coletados em associação com a sua compra ou manifestação de interesse com nosso(s) parceiro(s) na promoção conjunta. A Salesforce não controla o uso por parte de nossos parceiros comerciais dos Dados sobre clientes da Salesforce que coletamos. Esse uso se baseará em suas próprias políticas de privacidade. Caso não deseje que seus dados sejam assim compartilhados, você deverá evitar adquirir ou manifestar interesse específico por qualquer desses produtos ou serviços oferecidos conjuntamente.

A Salesforce não compartilha Dados sobre os Participantes da Salesforce com parceiros de negócios, a menos que: (1) você consinta especificamente tal compartilhamento através de um formulário de registro de um evento; ou (2) você participe de um evento da Empresa e permita que a Salesforce ou um de seus parceiros de negócios faça a leitura digital de sua identificação de participante Caso não deseje que seus dados sejam assim compartilhados, você pode optar por não ativar o compartilhamento através do formulário de registro de um evento e não ter sua identificação visível em eventos da Empresa.  Caso escolha ter suas informações compartilhadas com parceiros de negócios das maneiras descritas acima, suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade dos respectivos parceiros de negócios.

Terceiros
A Seção 4 desta Declaração de Privacidade, Informações sobre navegação nos sites, trata especificamente das informações que nós ou terceiros coletamos por meio de cookies e Web beacons e como você pode controlar os cookies por meio de navegadores da Web.  Nós também podemos revelar suas informações pessoais a terceiros com o seu consentimento.

Cobrança
A Salesforce usa os serviços de um terceiro para gerenciar o processamento de cartões de crédito. Esse provedor não está autorizado a armazenar, manter nem usar Informações de cobrança, exceto para o fim exclusivo de processamento de cartões de crédito em nome da Empresa.

Divulgação obrigatória
A Salesforce reserva-se o direito de usar ou divulgar as informações fornecidas se assim exigido por lei ou se a Empresa tiver razões para acreditar que esse uso ou divulgação sejam necessários à proteção de seus direitos e/ou ao cumprimento de alguma ação judicial, ordem de tribunal ou processo legal.

A Empresa armazena principalmente Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce nos Estados Unidos. Para facilitar as operações globais da Salesforce, a Empresa poderá transferir e acessar informações do mundo inteiro, inclusive países em que a Empresa atua. Uma lista de escritórios globais da Empresa está disponível aqui . Esta Declaração de privacidade se aplicará mesmo que a Salesforce transfira Dados sobre Clientes da Salesforce ou Dados sobre Participantes da Salesforce para outros países.
A Salesforce oferece aos Visitantes, Clientes e Participantes que fornecem dados de contato um instrumento para escolher como a Empresa deve usá-los. Você pode gerenciar seu recebimento de comunicados de marketing e outros clicando no link “Cancelar inscrição”, na parte inferior dos emails de marketing da Empresa. Além disso, você pode cancelar a inscrição aqui  ou entrar em contato conosco usando as informações da seção “Entre em contato", abaixo.

A Salesforce poderá reter suas informações por um período consistente com a finalidade original da coleta. Por exemplo, poderemos reter suas informações durante o tempo em que você tiver uma conta para usar nossos Sites ou Serviços e por um período razoável. Também poderemos reter suas informações durante o período necessário para a Salesforce buscar interesses legítimos do nosso negócio, realizar auditorias, obedecer às obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos.

Você pode solicitar a revisão, a correção, a exclusão ou a modificação de quaisquer informações pessoais que você tenha nos fornecido por meio de Sites e Serviços da Empresa.  Se você tiver registrado uma conta na Salesforce, geralmente poderá atualizar suas configurações de usuário, perfil, configurações da organização ou registro de evento, fazendo login no Site ou Serviço aplicável com seu nome de usuário e senha para depois editar suas configurações ou perfil. Para atualizar suas informações de cobrança, suspenda a conta e/ou solicite a devolução ou a exclusão de seus Dados associados à conta, entre em contato com seu representante de conta ou a equipe de atendimento ao cliente do serviço aplicável (incluindo Salesforce, Marketing CloudDesk.comPardot e Heroku).  Para outras solicitações para acessar, corrigir, modificar ou excluir seus dados, consulte "Entre em contato conosco", abaixo.  As solicitações de acesso, alteração ou exclusão de informações são processadas em um período razoável. Se você for funcionário de um cliente da Salesforce, pode entrar em contato com o administrador do sistema da sua empresa para pedir assistência ao corrigir ou atualizar suas informações.

Os Clientes da Salesforce podem enviar eletronicamente dados ou informações aos Serviços para fins de hospedagem e processamento (“Dados do cliente”). A Salesforce não analisa, compartilha, distribui nem faz qualquer referência a nenhum desses dados, exceto conforme disposto no  Contrato principal de assinatura da Salesforce ou se exigido por lei. Conforme disposto no Contrato principal de assinatura da Salesforce, a Salesforce só pode acessar os Dados do Cliente para fornecer os Serviços, prevenir ou solucionar problemas técnicos ou de manutenção, ou cumprindo uma exigência legal. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade e segurança da Empresa em relação aos Dados do Cliente estão disponíveis aqui.

A Salesforce confirma que você tem o direito de acessar suas informações pessoais.  Se as informações pessoais pertencentes a você como indivíduo tiverem sido enviadas a nós por um cliente da Salesforce e você quiser exercer seus direitos de acessar, corrigir, alterar ou excluir dados, informe-se com o cliente diretamente. Como os funcionários da Salesforce possuem acesso limitado aos dados que os clientes enviam aos nossos Serviços, se você quiser fazer uma solicitação diretamente à Salesforce, informe o nome do cliente da Salesforce que enviou seus dados aos nossos Serviços.  Encaminharemos sua solicitação para este cliente, oferecendo a ele o suporte necessário para responder à sua solicitação, dentro de um período razoável.

A Salesforce usa medidas de segurança eficientes para proteger Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce. Como a Empresa usa os Serviços para manter Dados sobre Clientes da Salesforce e Dados sobre Participantes da Salesforce, essas informações, armazenadas nos Serviços, são protegidas da mesma maneira descrita aqui .

Sem limitar a generalidade desta Declaração de Privacidade, além das informações coletadas através de seus sites ou submetidas aos seus Serviços, a Salesforce pode obter informações através de aplicativos (“Aplicativos Móveis”) que os Clientes ou seus indivíduos autorizados (“Usuários”) transferem por download e executam nos seus respectivos dispositivos móveis (“Dispositivos”). Os Aplicativos Móveis fornecidos pela Salesforce podem obter informações de (ou acessar) dados em Dispositivos de Usuários para oferecer serviços relacionados aos Aplicativos Móveis relevantes. Por exemplo, um Aplicativo Móvel pode: acessar uma câmera em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário faça upload de fotos aos Serviços, acessar o histórico de chamadas em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário faça o upload de informações aos Serviços; acessar informações de calendário em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário corresponda participantes de uma reunião com contatos enviados pelo Usuário aos Serviços; acessar a localização geográfica de um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário identifique contatos dentre os enviados pelo Usuário aos Serviços que estejam próximos ou; acessar as informações de contato em um Dispositivo de Usuário para permitir que o Usuário sincronize as informações de contato entre as informações armazenadas no Dispositivo de Usuário e as informações que são enviadas aos Serviços. As informações obtidas pelos serviços de Aplicativos Móveis podem incluir informações obtidas no preparo para atualizações antecipadas desses serviços. Os Aplicativos Móveis podem transmitir informações de e para Dispositivos para fornecer os serviços de Aplicativos Móveis.

Os Aplicativos Móveis podem fornecer à Salesforce informações relacionadas ao uso dos serviços de Aplicativo Móvel pelos Usuários, informações relacionadas aos sistemas de computador dos Usuários e informações relacionadas à interação dos Usuários com Aplicativos Móveis, que a Salesforce pode usar para fornecer e aprimorar os serviços de Aplicativos Móveis. Por exemplo, todas as ações realizadas em um Aplicativo Móvel podem ser registradas, junto a informações associadas (como a hora do dia em que cada ação foi realizada). A Salesforce também pode compartilhar dados anônimos sobre essas ações com terceiros que oferecem serviços de análise. Além disso, se um Usuário fizer o download de um Aplicativo Móvel da Salesforce após clicar em um anúncio móvel de terceiros do Aplicativo Móvel ou da Salesforce, o anunciante poderá fornecer à Salesforce certas informações, como informações de identificação do Dispositivo do Usuário, que a Salesforce pode usar para acompanhar o desempenho de suas campanhas publicitárias.

Os Clientes podem configurar os serviços de Aplicativos Móveis da Salesforce e as informações acessadas ou obtidas pelo Aplicativo Móvel em um Dispositivo de Usuário podem ser afetadas pelas configurações do Cliente. Além disso, se um Cliente comprar mais de um Serviço da Salesforce e suas afiliadas, um Aplicativo Móvel poderá ser projetado para interagir com esses Serviços para, por exemplo, fornecer a um Usuário o acesso a informações de qualquer um ou de todos esses Serviços, bem como para fornecer informações de um Dispositivo de Usuário a qualquer um desses Serviços ou a todos eles. As informações acessadas ou obtidas pelo Aplicativo Móvel em um Dispositivo de Usuário podem ser acessíveis ao Cliente e sua organização, dependendo da funcionalidade pretendida para o Aplicativo Móvel. A Salesforce pode oferecer versões atualizadas de seus Aplicativos Móveis. Se as configurações do seu dispositivo móvel permitirem, essas atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente em seu dispositivo móvel. Ao instalar um Aplicativo Móvel da Salesforce em seu dispositivo móvel, você aceita o download e a atualização desse Aplicativo Móvel.

Além dos Aplicativos Móveis oferecidos pela Salesforce, a Empresa pode oferecer plataformas para a criação de Aplicativos Móveis de terceiros, incluindo, mas não somente, a plataforma Salesforce for Mobile . Terceiros podem obter informações de (ou acessar dados em) Dispositivos de Usuários para fornecer serviços associados a Aplicativos Móveis de terceiros que os Usuários transferem por download, instalam, utilizam ou com os quais de alguma forma interagem em uma plataforma da Salesforce. Os Aplicativos Móveis da Salesforce também podem conter links ou integrações a outros Aplicativos Móveis fornecidos por terceiros. O uso de terceiros das informações coletadas através de Aplicativos Móveis de terceiros é regido pelas declarações de privacidade desses terceiros. A Empresa recomenda a leitura das declarações de privacidade dos terceiros que fornecem Aplicativos Móveis, para entender suas práticas de informações.

Avisos e termos contratuais relativos a um Aplicativo Móvel específico podem ser encontrados no Contrato de Licença do Usuário Final ou nos termos relevantes de serviço do aplicativo. A Empresa recomenda a leitura do Contrato de Licença do Usuário Final ou dos termos relevantes de serviço relacionados a quaisquer Aplicativos Móveis que você transfere por download, instala, utiliza ou com o qual interage de qualquer maneira para entender as práticas de informações do respectivo Aplicativo Móvel. O acesso do Aplicativo Móvel às informações por meio de um Dispositivo do Usuário não faz com que essas informações sejam "Dados do Cliente" mediante o Contrato principal de assinatura da Salesforce firmado com o Cliente nem mediante esta Declaração de privacidade, exceto pelo seguinte: Na medida em que um Usuário utilize um Aplicativo Móvel para enviar dados e informações eletrônicas a uma conta de Cliente em nossos Serviços, de acordo com o Contrato de Assinatura Principal do Cliente com a salesforce.com (ou um contrato similar que rege a(s) assinatura(s) do Cliente dos Serviços da salesforce.com), essas informações constituirão “Dados do Cliente” conforme definidos por tal contrato e as provisões desse contrato em relação à privacidade e à segurança de tais dados serão aplicadas. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade e segurança da Empresa em relação aos Dados do Cliente estão disponíveis aqui.

A Salesforce reserva-se o direito de alterar esta Declaração de privacidade. A Salesforce fornecerá notificação acerca das alterações relevantes a esta Declaração de privacidade através dos sites da Empresa com antecedência pelo menos (30) dias úteis da sua entrada em vigor.
 

Se tiver dúvidas sobre esta Declaração de privacidade ou práticas de informações dos Sites e Serviços da Empresa, encaminhe-as para o departamento de Privacidade da Salesforce por este formulário ou escreva para:


Salesforce Privacy 
The Landmark @ One Market Street, Suite 300
San Francisco, CA 94105