Atendimento ao cliente

Explore dicas e conteúdos sobre atendimento ao cliente e entenda como trabalhar de forma mais eficiente, entregando mais resultado.

Experiência do cliente

Central de Atendimento: o que é e como montar uma?

Carlos Ribeiro (Caju)

Saiba o que é a Central de Atendimento e como estruturá-la de maneira correta na sua empresa.

Agentes de atendimento reunidos em uma sala.

Com Salesforce, Vivo aprimora experiência do cliente

Carlos Ribeiro (Caju)

Entenda o que é atendimento remoto e como o uso de IA pode ajudar a melhorar ainda mais o relacionamento com os clientes

Homem segurando o celular e realizando uma avaliação de atendimento com 5 estrelas.

Santiago Gondelman

Quer oferecer excelência no atendimento para os seus clientes? Então confira as principais características que um serviço incrível precisa ter.

Leticia Oliveira Costa

Os pontos de contato com a marca são centrais para a experiência do cliente. Saiba como otimizar touchpoints para vender mais e melhorar seu atendimento!

Imagem mostra um funcionário sentado em uma mesa com fone de ouvido, computador, falando com um cliente por telefone

Carlos Ribeiro (Caju)

O Contact Center é uma forma de garantir um suporte ao cliente eficaz, indo muito além do contato telefônico.

Marcos Vilela

Bianca Schramm

Veja como a Salesforce ajuda empresas de saneamento a criar experiências personalizadas, otimizar a operação e ampliar o acesso à água e esgoto com tecnologia.

Escolha dos editores

1

IA Generativa no Atendimento ao Cliente

Clara Shih
2

Chatbots no Atendimento ao Cliente: como implementar?

Santiago Gondelman

Imagem de uma moça , sentada ao lado de um robô, participando de uma conversa via chat em uma tela de computador.

Olivia Oliveira

O atendimento digital passou a ser parte ativa da experiência do cliente: proativo, inteligente e personalizado. Com o Agentforce, a Salesforce lidera essa transformação por meio de agentes de IA integrados aos sites.

Olivia Oliveira

Em um mundo onde os clientes esperam respostas rápidas e personalizadas, a Salesforce inova mais uma vez com o Agentforce: uma solução inteligente que vai além dos chatbots tradicionais, combinando IA generativa, dados em tempo real e automação para transformar o suporte digital.: o Agentforce. Mais do que um chatbot, o Agentforce é uma camada inteligente que combina IA generativa, dados em tempo real e automação para entregar experiências de atendimento modernas, escaláveis e eficientes.