Salesforce CEO beskriver unik kultur i ny bog: Her er de danske eksempler

Salesforce CEO, Marc Benioff, beskriver i sin nye bog ’Trailblazer’, hvordan en helt særlig kultur gennem årene har kondenseret sig til at danne verdens største cloud company. Vi viser, hvordan kulturen danner rammen for vores danske afdeling.

Vi starter med en tur gennem Hellerup på en motoriseret ladcykel med opvarmet sæde, tæpper og mad. I ladet sidder en ældre dame på 92 år sammen med vores danske landechef, Jacques Solberg, og snakker, mens en medarbejder træder i pedalerne. Indhyllet i tæpper og med en kop termokandekaffe i hænderne sludrer de om, hvad hun lavede, dengang hun var på Jacques’ alder.

Damen er fra et af de lokale plejehjem. Hun har fået et lift i ladcyklen som et led i projektet ’Cykling uden alder’, der giver ældre vind i håret. Hver anden torsdag tropper vi op med 2-3 ladcykler på forskellige plejehjem.

Eksemplet er blot et af flere velgørenhedsprojekter, som vi bidrager til i arbejdstiden. Det fører Benioff-initiativet 1-1-1-modellen ud i livet: I Salesforce giver vi 1% af vores produkter, omsætning og medarbejderes tid til velgørende formål.

Fuld transparens

En andet forpligtigelse er Benioffs ønske om fuld transparens overfor kunderne. Salesforce viser alt: Hvor lang tid vores servere har været nede, hvordan vi løser det, og hvornår vi gør det.

Jacques Soelberg fortæller, at denne tilgang er en helt almindelig del af en pitch, når vi fortæller nye kunder, hvad vi tilbyder.

”Det stiller store krav til os i vores daglige arbejde, når vores kunder kan se vores nedetid. Men vi får det ti gange igen, fordi vores kunder begynder at sælge os til andre kunder. Det er et eksempel på, at når vi skaber værdi for andre ved at være komplet transparente, skaber de værdi for os.”

Fra Hawaii til Hellerup

Vi smutter nu til Hawaii for at lære en helt særlig kulturel tilgang for Salesforce bedre at kende. Her holder Marc Benioff sabbat i slutningen af 90’erne i et lejet strandhus. Undervejs kommer han helt tæt på hawaiianernes traditioner og skikke, ikke mindst ’Ohana’. Ordet betyder ’familie’, men dækker over mere end genetik. Det er en kultur, hvor man tager ansvar for sine omgivelser. I virksomhedssammenhæng er familien både kolleger, kunder, partnere og ikke mindst det omkringliggende samfund. En kultur, som Benioff har gjort til en del af Salesforce siden virksomhedens fødsel.

Hawaii-kulturen finder også vej til vores kontor i Hellerup, når Jacques Soelberg eksempelvis introducerer nyansatte ”familiemedlemmer” til Salesforce.

”Ohana ligger i vores DNA og KPI. Nye medarbejdere skal byde ind med, hvordan de kan gøre en forskel for kollegaer og for samfundet. Bruger de ikke arbejdstid på frivilligt arbejde, hiver jeg lige så hurtigt fat i dem, som hvis det drejer sig om mere almindelige KPI’er.”

Kultur skaber værdi

Spørgsmålet er, om det nytter noget at prioritere hawaiianske familietraditioner og cykelture med ældre medborgere?

For Jacques Soelberg er det en gammeldags tankegang, at et mere blødt fokus ikke kan bruges til at skabe vækst. Han mener, ligesom Marc Benioff, at en moderne virksomhed er nødt til at tage ansvar for mere end sig selv. Det lønner sig.

”Vores kultur er ofte udslagsgivende, når vi tiltrækker nye talenter. Unge i techbranchen får masser af tilbud. Løn spiller en stor rolle, men ofte er det tungen på vægtskålen, at vi giver mulighed for at gøre en forskel for andre, og at arbejde med sin personlige mærkesag indenfor velgørenhed,” siger Jacques Soelberg.

Han erkender, at Benioffs tilgang til virksomhedskultur kan fremstå ”meget amerikansk” og ”frelst”.

”Men når man rent faktisk fører det ud i livet og gør noget konkret, så giver det utroligt meget værdi tilbage til os som virksomhed. Det motiverer og skaber sammenhold og tillid.”

Han håber, at flere virksomheder fremover adopterer den kulturelle tilgang - især 1-1-1-modellen.

”Så får det en helt anden skala, hvis flere eksempelvis laver velgørenhedsarbejde som en fast del af arbejdsrutinen.”