Salesforce Marketing Cloud: 6 funktioner der øger personalisering i din marketing

1. Einstein: Einstein Engagement Frequency

Er du bekymret for, om dine kunder er trætte af at få for mange emails? Den nye ‘What-if-analyse’-funktion på Einstein Engagement Frequency dashboardet forudsiger, hvordan din næste udsendelse af email vil påvirke engagementet. Dette hjælper dig med at:

• Undgå at overlæsse dine kunder med emails, så de bliver trætte af dem 

• Visuelt teste flere scenarier af email-frekvenser for at forstå, hvordan flere beskeder vil påvirke engagementet over tid

• Bestemme hvor mange emails du skal sende til dine kommende kampagner

Se demoen for at få mere at vide.

2. Engagement: Data Extension Query Support for Intelligence Reports Advanced

Som marketer skal du sikre dig, at du leverer det rette budskab til den rette målgruppe. Med Data Extension Query Support kan du analysere, hvordan dine budskaber har performet ved hjælp af unikke attributter for målgruppen for at skabe større engagement og brandloyalitet. Med denne nye funktion kan du:

• Berige dine forespørgselsanalyer ved at forbinde op til 30 data extensions til dit  abonnent-niveau og aggregere data om engagement 

• Udføre kodeløse forespørgsler med målgruppeattributter fra Data Extensions for at afdække nye optimeringsmuligheder

• Forstå strukturen og rækkerne af dine Data Extensions med selvstændige forespørgsler

Se demoen for at få mere at vide.

3. Platform for kundedata

Anvend mere omfattende kundeoplysninger og nå ud til målgruppen på deres foretrukne kanaler med opdateringer af Marketing Clouds Customer Data Platform (CDP). Nye funktioner i CDP kan hjælpe dig med at opnå bedre personalisering ved at:

• Øge mængden og variationen af datatyper, der kan deles med Marketing Cloud engagement-systemer

• Forbinde data på tværs af virksomheden for både marketing og ikke-marketing-systemer  

• Aktivere data fra Customer Data Platform til Mobile Push-kontaktpunkter i Marketing Cloud for at skabe personlige mobilbeskeder

Se demoen for at få mere at vide.

4. Personalisering: Triggered Campaign Messages

Triggered Campaign Messages kombinerer det bedste fra Marketing Cloud Personalization med Journey Builder’s kraftfulde kommunikationsmotor, som kan hjælpe dig med at genbesøge kunderne og engagere dem på deres foretrukne kanal. Levér personlige og relevante beskeder baseret på dyb, kontekstuel kundeadfærd, alt sammen i realtid, for at kunne:

• Sende en email, en besked på en mobilapp, en push-meddelelse eller et tilbud baseret på kundens adfærd

• Måle mængden af tid en kunde bruger på dit websted og forstå den forretningsmæssige kontekst

• Brug kraftfuld segmentering og sofistikeret kunstig intelligens til at bestemme og levere kontekstmæssigt relevante oplevelser, der inspirerer kunderne til at handle 

Se demoen for at få mere at vide. 

5. Kontoengagement: Conditional Completion Actions

Tidligere, når potentielle kunder skulle interagere med markedsføringsinitiativer, var marketingprofessionelle nødt til at køre flere automatiseringer for at segmentere effektivt og i stor skala. Med de nye Conditional Completion Actions kan marketingfolk køre disse automatiseringer ét sted. Få endnu mere granulær personalisering af dine emails, formularer og andre aktiver ved kun at udløse opfølgningshandlinger, hvis en kunder opfylder ét bestemt sæt af kriterier. Du kan nu:

• Sørge for at udvalgte grupper ikke bliver tilføjet til lister, kampagner eller modtager emails med automatiske svar. 

• Nemt tildele potentielle kunder til den rette bruger

• Skabe mere personlige kunderejser til potentielle kunder ved at segmentere kundeemner yderligere på det punkt, hvor de interagerer med indhold

  Se demoen for at få mere at vide.

6. Intelligence: Eksport af databaser

Der bliver i stigende grad investeret i virksomheders software til databaser, og det er der en særlig grund til. Databaserne fungerer nemlig som arkiveringssteder af information på tværs af alle teams i organisationen. Tidligere har det været besværligt at få fat i data for marketing-teamet. Markedsføringsdata er ofte komplicerede og er for det meste karakteriseret ved at være opdelt i siloer. Det har betydet, at marketing-teams har skullet bøvle med opgaver om at gøre markedsføringsdata mere tilgængelige for hele virksomheden. Med den nye funktion Database Exports er der ikke længere problemer med besværlige data. Nu kan du:

• Automatisere eksporten af rensede og harmoniske marketingdata til din virksomheds database

• Gøre markedsføringsdata tilgængelige for andre dele af din organisation for at kunne få dybere indsigt og lave dybere analyser

• Sikkerhedskopiere de data, du har i Intelligence i din foretrukne database, og skabe et revisionssikkert system af alle virksomhedsdata 

Se demoen for at få mere at vide.