09:15 - 11:00h

Vamos celebrar o êxito dos nossos clientes, de todos os Trailblazers cujo modelo de negócio é centrado no cliente e optaram pelo caminho da transformação digital. Empresas e instituições portuguesas que vão partilhar a sua experiência com as soluções Salesforce: EDP, Unbabel, Banco Invest, entre outros..
11:30 - 12:15h
Com a colaboração da CAPGEMINI

Teste a plataforma de Apoio ao Cliente número 1 do mundo: economize tempo e construa relações de forma fácil: atendimento ao cliente, auto-atendimento, canais digitais, serviço de campo, inteligência artificial para serviço ao cliente e muito mais. Gerar 32% mais satisfação do cliente com um software integral. E escolha o serviço de suporte mais conveniente para os seus clientes, desde uma gama de soluções prontas para usar até soluções totalmente personalizáveis.
Teremos o caso de sucesso do Grupo Luz Saúde e Endesa ao vivo.

12:30 - 13:10h
Con la colaboración de Everis

Descubra a gama completa de ferramentas de marketing incluídas numa plataforma unificada: Journey builder, Pardot, Social Studio, Email, Mobile Studio, Advertising Studio, DMP e Datorama. Sabia que as empresas obtêm mais de 23% de ROI com soluções de Cloud Marketing? Venha descobri-las e criar experiências de marketing tão únicas como cada um dos seus clientes. Contamos com o caso de sucesso da PESTANA live.

 

14:10 - 14:55h

Descubra a única plataforma segura e escalável que oferece uma experiência de usuário incrivelmente rápida, com mais inteligência e maior produtividade. Explore como desenvolver de forma rápida aplicações que se integram no seu ecossistema existente e amplie as suas soluções para os seus clientes e parceiros. Teremos a história de sucesso do CREDIBOM ao vivo.

15:00 - 15:55h

Olhe para o futuro do comércio electrónico. Conheça as últimas notícias e descubra como organizações de todos os tamanhos e indústrias estão a aumentar as suas vendas e a inovar com a plataforma de comércio B2B e B2C #1.
Teremos a história de sucesso da SONAE FASHION ao vivo.
15:50 - 16:20h
Com a colaboração da Deloitte


A MuleSoft é o início da criação da Salesforce Integration Cloud. A nuvem da Salesforce permitirá que se conectem várias fontes de dados para obter mais informações. Como disse Marc Benioff, "A Salesforce e a MuleSoft permitirão que os clientes conectem todas as suas informações empresariais, tanto as nuvens privadas quanto as públicas, bem como as fontes de dados, impulsionando a inovação de forma radical.”
16:25 - 17:10h
Com a colaboração da Accenture

Ofereça aos seus clientes um melhor suporte no local do incidente. Aumente a qualidade do serviço em qualquer lugar, desde o campo até ao contact center. Aumente a resolução de problemas na primeira tentativa.  Preveja as necessidades de manutenção e serviço com dados através da implementação da Internet das Coisas (IoT). Surpreenda e fidelize os clientes.

Venha conhecer os nossos clientes em primeira mão, que vão partilhar a sua experiência com as soluções Salesforce para cada setor:

11:35  Worten
12:10  Numatic
12:40  How Salesforce uses Salesforce
14:10  ToolTo
14:45  Seaside

 

11:00 - 17:30h

  • Mais de 15 parceiros
  • Mulesoft Corner
  • Datorama
  • Customer Stories Live Theater
Nāo perca a oportunidade de descobrir como o poder da Customer Success Platform e o CRM mais inteligente do mundo podem ajudá-lo a si e à sua organização!