Kirsti Laasio on HappyOrNotin kehitys- ja markkinointijohtaja. Hänen vahvoja osaamisalueitaan ovat asiakaskokemuksen integroiminen liiketoiminnan prosesseihin, brändien kehittäminen ja tuotteistamisen johtaminen. Kirstillä on laaja kokemus mobiilipalveluiden, kuluttajaelektroniikan ja terveysteknologian tuotteistamisesta, markkinoinnista sekä liiketoiminnan kehittämisestä. Asiakaskeskeiset prosessit ja tavoitteena ymmärtää asiakkaan tarpeita ovat Kirstin työn vahvoja taustatekijöitä. 

HappyOrNot on suomalainen, kansainvälisesti toimiva edelläkävijä asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyden raportoinnissa. HappyOrNotin menestys perustuu paitsi innovatiiviseen hymiölaitteeseen, myös palautedatan analysointi- ja raportointipalveluihin. Nämä auttavat HappyOrNotin asiakkaita muun muassa parantamaan asiakaskokemusta ja ‐suhteita sekä henkilöstön sitoutumista. Puitteet asiakaskunnan ja jälleenmyyntiverkoston kasvulle on luotu Salesforcen avulla.