Myyntiä, asiakaspalvelua ja markkinointia voi parantaa automatisoimalla ja kokoamalla ne yhdelle luotettavalle ja agenttiselle CRM-sovellusalustalle, jossa tekoälyagentit toimivat työntekijöiden apuna. Alustan arvo paljastuu heti kättelyssä käyttövalmiiden agenttien ja helppojen määritysten ansiosta.
Henkilöstö ja agentit työskentelevät yritystäsi pyörittävissä järjestelmissä. Tuloksena on nopeampi päätöksentekoprosessi, vahvemmat asiakassuhteet sekä jatkuva kasvu, joka kasvattaa tuottoja ja pienentää kuluja.
Alusta, jolla henkilöstö, data, sovellukset ja agentit toimivat yhdessä.
Tarjoaa aina töissä olevia tekoälyagentteja asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeisiin.
Auttaa tiimejä myynnissä ja asiakaspalvelussa sekä mahdollistaa suurten volyymien käsittelyn.
Tarjoaa kaikille ajantasaista tietoa.
Aloita Starter Suiten avulla — pienyrityksille suunniteltu asiakkuudenhallinta-alusta, jossa on sisäänrakennettu tekoäly. Sen avulla myyt, markkinoit ja tarjoat tukea asiakkaillesi heti alusta alkaen. Skaalautuva ratkaisu pohjautuu alustaan, joka kasvaa mukanasi.
25 € / käyttäjä / kuukausi. Katso täydet hintatiedot.
Kaikki puhuvat tekoälyn mahdollisuuksista. Me hyödynnämme sitä käytännössä: 66% asiakaspalvelun tapauksista on ratkaistu itsenäisesti ilman ihmistyötä. Lisäksi olemme saavuttaneet 15% enemmän markkinoinnin tuottamaa myyntiputkea ja 1,8x suuremman liidien konversion. Agentforce mahdollistaa asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointityövirrat, joita tukee aito keskusteleva tekoäly. Katso miten onnistuimme tässä – ja miten sinäkin voit onnistua.
Agentforce will enable us to have personalization across those customer journey pre-sales sales and after sales. Every touch point, at the right time with the right message, based on a 360° view.
We want each and every one of our passengers to have a brilliant experience, a personalized experience, a relevant experience. But we don’t have 80 million staff to be able to scale it, and the only way to do that is to innovate. In our case it’s innovating through the use of Salesforce.
It’s like this collaboration that we’re seeing between agents and humans. It’s not us versus them; it’s we. Suddenly, it’s this way of working that lets teams move at their natural tempo. This is the perfect tool for a team to run at speed. Salesforce can deliver digital labor, and I get to wake up in the morning, thinking about customers.
People don’t want to wait to get their question answered. What would happen if the diners aren’t getting what they need? Now they’re angry. “Hey, you sloughed me off to a bot. It didn’t answer me, and I’m grumpy.” And so now when you have that interaction with a human agent, we have to dig ourselves out of this hole. Maybe we answer the question very quickly, but they’re always going to remember, “hey that didn’t work out well the first time.” The dream I have is that Agentforce answers more questions, more quickly. Success with Agentforce is deflecting the questions that our customers have, so fewer things get escalated to a human, the diners are getting their questions answered quickly, and we’re able to take care of it without a human resource.
The culture at Salesforce of being customer obsessed is a leading attribute. Salesforce is constantly innovating and constantly creating new value. I just can't say enough about how well the teams have come together to delight our customers.
Alustamme yhdistää sovellukset, datan, tekoälyagentit ja metadatan, mikä mahdollistaa tekoälyn mitattavat hyödyt. Luottamus ja hallinnointi ovat kiinteä osa kokonaisuutta. Salesforce varmistaa, että tekoälyyn perustuvat toiminnot skaalautuvat turvallisesti, luotettavasti ja varmasti.
Nämä toimialan tuntemuksella kehitetyt käyttövalmiit ratkaisut mukautuvat työnkulkuihisi, dataasi ja asiakastarpeisiisi. Voit siis modernisoida toiminnot nopeammin, päästä markkinoille aiemmin ja tarjota arvoa heti.
Tekoälypohjaisen palvelun avulla olet ennakoivasti yhteydessä asiakkaisiisi ja tarjoat aitoa arvoa.
Hanki kannattavia asiakkaita nopeammin yhdistetyn, reaaliaikaisen datan avulla.
Yhdistä kliininen ja ei-kliininen data tekoälyn avulla ja mahdollista tehokkuus ja fiksut ratkaisut terveydenhuollossa.
Virtaviivaista prosesseja ja saavuta operatiivinen erinomaisuus kannattavuuden ja kasvun edistämiseksi.
Tehosta tuottavuutta ja kehitä 24/7-opiskelijatukea varta vasten opetuskäyttöön kehitetyllä tekoälyllä.
Lisää asiakkaiden luottamusta, rekrytoi oikeanlaisia osaajia pitkäaikaisesti ja rakenna elinvoimainen työkulttuuri.
Automatisoi työnkulkuja, yhdistä ja integroi dataa ja menesty uudella teknologian aikakaudella vastuullisen tekoälyn avulla.
Integroi kaikki tietosi yhtenäiseen arvoketjuun palvellaksesi asiakkaita ja kanavakumppaneita paremmin.
Opi keskeiset, tulevaisuuden työskentelyyn vaadittavat tekoäly- ja Agentforce-taidot maksutta.
Olemme sitoutuneet menestymään liiketoiminnassa ja tekemään hyvää maailmassa investoimalla 1 % pääomastamme, teknologiastamme ja ajastamme pysyvän muutoksen aikaansaamiseen. Toimintaa ohjaavat luottamuksen, asiakasmenestyksen, innovatiivisuuden, tasa-arvon ja kestävän kehityksen arvot. Olemme myös Pledge 1% -liikkeen perustajia ja puolestapuhujia. Kyseessä on maailmanlaajuinen liike, jonka tavoitteena on tuoda yhteisen hyvän edistäminen osaksi kaikenkokoisten yritysten arvoja.
Salesforce on alan johtava tekoälypohjainen asiakkuuden hallintajärjestelmä (CRM). Yhdistämme yritykset ja asiakkaat tarjoamalla tekoälyagentteihin ja dataan perustuvan yhtenäisen sovelluskokonaisuuden, joka auttaa kaikkia osastoja, kuten myyntiä, asiakaspalvelua, markkinointia ja IT:tä, tekemään yhteistyötä. Virallisissa resursseissa on lisätietoja Salesforcesta ja sen toiminnasta. Pilvipohjaiset agenttiratkaisumme auttavat sinua saamaan enemmän liidejä, solmimaan lisää diilejä ja tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaillesi. Kaikki tämä on hoituu yhdellä integroidulla agenttisella sovellusalustalla.
CRM tarkoittaa asiakkuuden hallintajärjestelmää. Se on järjestelmä, jolla hallitaan kaikkia yrityksesi suhteita ja vuorovaikutusta asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Asiakkuuden hallintajärjestelmässä voit kootusti hoitaa seuraavat asiat:
• Järjestää yhteystiedot, liidit ja asiakaspalvelutiedot
• Automatisoida tehtäviä, kuten puheluiden kirjaamisen ja seurantasähköpostien lähettämisen
• Analysoida dataa ymmärtääksesi asiakaskäyttäytymistä ja liiketoiminnan tuloksia
Asiakkuuden hallintajärjestelmä (erityisesti tekoälyyn perustuva, kuten Salesforce) on välttämätön kasvun kannalta, koska se mahdollistaa yhden, 360 asteen näkymän kuhunkin asiakkaaseen. Tämän ansiosta voit rakentaa vahvempia ja kannattavampia asiakassuhteita.
Tekoälyagentti viittaa edistyneeseen tekoälyjärjestelmään, joka voi toimia itsenäisesti tietyn tavoitteen saavuttamiseksi niin, että käyttäjien ei juurikaan tarvitse puuttua sen toimintaan. Toisin kuin perinteinen tekoäly, joka vain tuottaa sisältöä tai analysoi dataa, tekoälyagentti voi päätellä, suunnitella monivaiheisia toimia ja suorittaa tehtäviä.
Salesforcen tekoälyagentti on osa Agentforce-teknologiaamme, ja sitä käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
• Monimutkaisten työnkulkujen, kuten liidien hyväksymisen tai asiakaspalvelutapausten ratkaisemisen, automatisointi
• Liiketoiminnan tulosten ennustaminen (esimerkiksi, mitkä kaupat todennäköisesti toteutuvat)
• Jokaisen asiakaskohtaamisen personointi markkinointi-, myynti- ja palvelukanavissa
Salesforce tarjoaa agenttisia asiakkuuden hallintaratkaisuja, jotka on räätälöity kaikenkokoisille yrityksille startup-yrityksistä ja pienistä yrityksistä suuriin kansainvälisiin yrityksiin. Agentforce 360 -alustamme on monipuolinen ja skaalautuva, joten voit aloittaa tarvitsemistasi olennaisista asioista, kuten myynnistä, asiakaspalvelusta tai markkinoinnista, ja lisätä toimintoja helposti yrityksesi kasvaessa. Näin varmistat, että maksat vain siitä, mitä käytät, ja että tekoäly- ja CRM- alustasi voi kasvaa yrityksesi mukana.
Salesforce Starterin avulla pääset alkuun helposti ja maksutta. Se on pienyritysten tarpeisiin suunniteltu alusta, josta löytyy kaikki tarvitsemasi myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointityökalut. Alustan käyttöönotto on helppoa, joten voit keskittyä luomaan asiakassuhteita alusta alkaen. Salesforcen kokonaisvaltainen järjestelmä takaa mielenrauhan ja on valmis käyttöön, kun tarvitset sitä.
