En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Salesforce est de nouveau partenaire du podcast « Dans l'arène » de GrowthMakers. 15 nouveaux épisodes vous attendent. Vous y apprendrez les bonnes pratiques commerciales de talents de la vente au sein de start-up et scale-up à succès. Bonne écoute !...
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La pandémie a rappelé aux entreprises l’urgence d’adopter les modes et les outils de collaborations de demain. Découvrez les 5 forces qui guident les mutations du paysage professionnel et, nos recommandations pour préparer vos employés aujourd’hui, au travail de demain....
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Nouveaux défis liés à la crise du coronavirus, niveau d’optimisme des PME et plans d’action mis à l’œuvre pour leur relance, notre quatrième rapport de tendances relatif aux PME vient d'être publié. Voici ce qu'il faut retenir....
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Les bouleversements générés par la crise sanitaire ont accéléré la transformation des habitudes d’achats des clients. Les PME doivent préserver leur relation client, en mettant en place des mesures pour le court terme, mais aussi en revoyant leurs stratégies pour l’avenir.
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A l’ère du client connecté et à l’heure de la récente crise sanitaire, les réseaux sociaux ont le vent en poupe. En tant que PME, comment vous lancer sur les réseaux sociaux avec succès ? Voici 6 étapes indispensables pour mettre en place une stratégie réussie....
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À l'occasion de la sortie du dernier rapport de tendances relatif aux PME de Salesforce, découvrez leurs nouveaux défis et comment les surmonter. ...
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Augmentation de la productivité et du chiffre d’affaires, les bénéfices de l’intelligence artificielle sont nombreux. Pour les PME françaises, c’est le moment de passer à l’action !...
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Lorsque la conjoncture économique semble mauvaise, il est légitime de s’interroger sur la pertinence de lancer son entreprise. Pourtant, une crise est un moment de rupture qui voit apparaître de nouveaux concepts et usages....
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Dans cette période singulière, le succès de votre PME réside notamment dans la proximité que vous entretiendrez avec vos clients. C'est pourquoi nous vous partageons cette liste de bonnes pratiques....
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Afin de maintenir leur compétitivité, les PME doivent concevoir une stratégie ciblée et agile en accord avec les exigences du marché et les attentes de leurs clients. Voici comment repenser l'expérience en ligne....
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