En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Le développement de produits ou services est une étape indispensable pour la croissance des PME. C’est également un exercice périlleux qui va fortement solliciter les ressources humaines et financières de l’entreprise. Voici les 7 étapes à suivre pour optimiser vos chances de succès. ...
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Le SWOT est un outil indispensable d’analyse. Il repose sur 4 éléments : les forces et faiblesses de votre entreprise, les opportunités et menaces du marché dans lequel elle évolue. Il guide votre prise de décisions stratégiques et vous permet d’anticiper les opportunités commerciales.
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Les restrictions s'assouplissent et l'économie repart, toutefois les ventes à distance vont rester importantes, les entreprises étant de plus en plus enclines à adopter le modèle de bureau hybride.
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Dans certains secteurs, les PME mènent un combat à armes inégales face aux grandes entreprises. Un outil de gestion de la relation client (CRM) présente cinq avantages pour permettre à votre PME de se démarquer et de développer....
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Devant la nécessité pour le client de savoir où vont ses ressources, veillez à ce que chaque dollar qu'il dépense chez vous soit justifié.
Greg Tarantino, SVP, VENTES PME
Toutes les nouvelles technologies qui ont vu le jour ces derniers temps ne signifient pas pour autant que les équipes de...
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Les personnes que vous embauchez pour composer votre équipe de vente doivent savoir accompagner les clients pour les guider jusqu'à l'achat. Voici trois moyens pour être sûr de sélectionner les bons profils....
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À chaque contact avec leurs clients, les PME doivent prouver qu'elles sont dignes de confiance. Cette confiance représente le socle de la fidélisation client....
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Salesforce et Maddyness, le média des start-up s'associent pour lancer Maddytips. Cette newsletter bimensuelle distille ses précieux conseils pour accélérer la croissance et le développement commercial de son entreprise....
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