En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Les PME et ETI sont les cibles préférées des cyberattaques en France. Investir un peu dans la protection aujourd'hui, c'est éviter des pertes colossales demain....
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Business, stratégie, transfo numérique, valeurs… way! est le média de l’aventure digitale destiné aux passionnés d’innovation. Un rendez-vous mensuel à découvrir sans tarder !...
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Dans certains secteurs, les PME mènent un combat à armes inégales face aux grandes entreprises. Un outil de gestion de la relation client (CRM) présente cinq avantages pour permettre à votre PME de se démarquer et de développer....
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Disposer de données « propres », c'est-à-dire de données et enregistrements exempts d'inexactitudes, de doublons et de blancs, vous permet de faciliter et d'accélérer vos activités tout en optimisant leur efficacité. Découvrez ainsi comment nettoyer votre base client en 5 étapes....
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Beaucoup se demandent ce que fait réellement Salesforce. Dans cet article, nous répondons à quelques questions élémentaires sur notre entreprise et nos produits. Découvrez-en plus sur Salesforce....
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Vos clients recherchent l'auto-assistance. Comment leur proposer du contenu clair et concis ? Voici 4 étapes à suivre pour rédiger du contenu efficace pour votre centre d'aide et la FAQ....
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Les consommateurs souhaitent que les marques les considèrent comme des individus à part entière et non comme de simples clients. Cela signifie que les marques doivent être capables de communiquer sur de multiples canaux et de les contacter quand ils le souhaitent....
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Les devis sont un élément important de votre entreprise. Ils vous aident à acquérir de nouveaux clients et à développer vos activités avec votre clientèle actuelle. Ainsi, quels sont les 6 prérequis d'un bon devis ?...
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Salesforce est partenaire du podcast « Dans l'arène » de GrowthMakers. À travers une dizaine d'épisodes, chaque saison interroge différents profils des métiers de la vente au sein de start-up et scale-up à succès. Découvrez leurs bonnes pratiques et bonne écoute !...
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