En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Augmentation de la productivité et du chiffre d’affaires, les bénéfices de l’intelligence artificielle sont nombreux. Pour les PME françaises, c’est le moment de passer à l’action !...
Lire la suite
Lorsque la conjoncture économique semble mauvaise, il est légitime de s’interroger sur la pertinence de lancer son entreprise. Pourtant, une crise est un moment de rupture qui voit apparaître de nouveaux concepts et usages....
Lire la suite
Dans cette période singulière, le succès de votre PME réside notamment dans la proximité que vous entretiendrez avec vos clients. C'est pourquoi nous vous partageons cette liste de bonnes pratiques....
Lire la suite
Afin de maintenir leur compétitivité, les PME doivent concevoir une stratégie ciblée et agile en accord avec les exigences du marché et les attentes de leurs clients. Voici comment repenser l'expérience en ligne....
Lire la suite
Les PME et ETI sont les cibles préférées des cyberattaques en France. Investir un peu dans la protection aujourd'hui, c'est éviter des pertes colossales demain....
Lire la suite
Business, stratégie, transfo numérique, valeurs… way! est le média de l’aventure digitale destiné aux passionnés d’innovation. Un rendez-vous mensuel à découvrir sans tarder !...
Lire la suite
Dans certains secteurs, les PME mènent un combat à armes inégales face aux grandes entreprises. Un outil de gestion de la relation client (CRM) présente cinq avantages pour permettre à votre PME de se démarquer et de développer....
Lire la suite
Disposer de données « propres », c'est-à-dire de données et enregistrements exempts d'inexactitudes, de doublons et de blancs, vous permet de faciliter et d'accélérer vos activités tout en optimisant leur efficacité. Découvrez ainsi comment nettoyer votre base client en 5 étapes....
Lire la suite
Beaucoup se demandent ce que fait réellement Salesforce. Dans cet article, nous répondons à quelques questions élémentaires sur notre entreprise et nos produits. Découvrez-en plus sur Salesforce....
Lire la suite
