הכוח היצירתי מאחורי ניהול המוצר: תכירו את דנה טל טואטי

אם יש מישהי שמוכיחה שניהול מוצר הוא אמנות של שילוב עולמות, זו דנה טל טואטי. היא מובילה טכנולוגיות בינה מלאכותית פורצות דרך כמנהלת מוצר של Manager Agent הגלובלי בסיילספורס, במקביל כתבה, ביימה ומשחקת בהצגה המצליחה 'באזוורד' על עולם ההייטק בתיאטרון גבעתיים, ובנוסף לכל – היא הזמרת של ההרכב המוזיקלי Five Nines. בואו להכיר את דנה, מנהלת מוצר בסיילספורס.

מה בעצם כולל התפקיד שלך?
״כמנהלת מוצר אני אחראית על האסטרטגיה של Manager Agent, סוכן בינה מלאכותית עבור מנהלות ומנהלי החברה. התפקיד שלי הוא להפוך חזון טכנולוגי לפתרונות שישנו דפוסי עבודה, תוך איזון מתמיד בין צרכי המשתמשים, יעדי החברה ומגמות החדשנות בתעשייה. אני מתרגמת מחקר ולמידה לתיעדוף מדויק של פיצ'רים, במטרה לייצר ערך מקסימלי ולהוריד עומס ומשימות מההנהלה, כדי לעזור להם להתמקד במה שחשוב – האנשים.״ 

"מעבר לאסטרטגיה, בעידן ה-AI התפקיד שלי גם עובר טרנספורמציה: אני כבר לא רק מגדירה דרישות ב-PRDs, אלא רותמת כלי בינה מלאכותית כדי לבנות ולהמחיש בעצמי את הגרסאות הראשוניות של המוצר. היכולת הזו מאפשרת לי לעבור בתוך זמן קצר מרעיון למוצר עובד, לבחון אותו 'בידיים' ולקבל החלטות מוצריות קריטיות עוד לפני שלב הפיתוח. כך אני יכולה להבטיח שהצוות מקבל קונספט מגובש ומתוקף, מה שמקצר משמעותית את ה-Time-to-Market וממקסם את הדיוק של הפתרון."

דנה תעביר באירוע את סשן The Unfiltered Guide to the Agentic Enterprise in Slack: להרשמה

מה את הכי אוהבת בתפקיד?
"אני אוהבת שאנחנו מפתחים טכנולוגיות חדשניות ומטמיעים אותן אצלנו ראשונים, הרבה לפני שהן מגיעות לשוק. כצוות 'Customer Zero' גלובלי, אנחנו מדייקים ומשכללים את היכולות שלנו בזמן אמת. זה לא רק בונה אמון מול הלקוחות, אלא מוכיח שהאימפקט שאנחנו מציעים הוא ממשי ויומיומי, ולא רק תיאורטי. בנוסף, זו הדרך שלנו להכתיב דפוסי עבודה בשוק ולשנות מוסכמות. לדוגמא, היינו הראשונים לנהל את תהליך תהליך הקידום של העובדים שלנו מקצה לקצה בצורה אג׳נטית, מה שחוסך בירוקרטיה ידנית מתישה ומוודא תהליך שוויוני ואובייקטיבי יותר."

מה את אוהבת בסיילספורס?
"מעבר לחדשנות הטכנולוגית, הלב הפועם של סיילספורס הוא התרבות והיצירתיות שנשמרות כאן לאורך שנים. ב-7 השנים שלי בחברה, למדתי שהעידוד להתנדב ולעשות 'מעבר' לתפקיד הוא הרבה יותר מסיסמה. כמי שמובילה את צוות ה-Growth בקהילת Salesforce Women’s Network, בניתי יחד עם נשים מדהימות תוכניות דגל כמו: 'Money Academy', תוכנית המנטורינג היחידה בסייט הישראלי, ופרויקט 'Day in Her Life' לקידום וצמיחה נשית פנימית."

״בנוסף, היצירתיות שלי לא עוצרת במשרד. אני זוכה להביא את התשוקה שלי לבמה כזמרת ההרכב המוזיקלי של סיילספורס, לצד מתופף, פסנתרנית, גיטריסט ובסיסט מוכשרים. אנחנו מופיעים באירועי החברה וממש לאחרונה הופענו מול קהל של מאות עובדים מהחברה. אם הייתם אומרים לי פעם שאזכה להופיע כזמרת בתוך מקום העבודה שלי, לא הייתי מאמינה. זה כל כך ייחודי."

עם ההרכב המוזיקלי Five Nines

מאיפה התשוקה לעולם הטכנולוגי?
״לאחר שנחשפתי לראשונה למערכות טכנולוגיות מורכבות בחיל האוויר, המשכתי ללימודי תואר בתקשורת ו-UX באוניברסיטת רייכמן, שם זכיתי גם ללמוד וגם לעבוד. אפיינתי את האתר והאפליקציות של האוניברסיטה, הייתי עוזרת מחקר בתחום הרובוטיקה (HRI), חקרתי ופרסמתי מאמר בנושא חווית המשתמש של מאזיני פודקאסטים וסיימתי את התואר כ׳מצטיינת נשיא׳. במקביל, השתתפתי בתוכנית יזמות שבה פיתחנו אפליקציה לתכנון טיולים בעולם. זכינו בתחרות UpStart וקיבלנו תקציב למשרדים, אבל אז נפתחה בפניי דלת חדשה.״

הדלת לסיילספורס?
"כן. הקשר שלי עם סיילספורס התחיל בכלל דרך התמחות בגוגל דבלין, שם הכרתי את האנשים ושמעתי על המוצר של סיילספורס שהלהיב אותי מהרגע הראשון. לכן, מיד אחרי סיום התואר חזרתי לדבלין והתחלתי את הדרך שלי בחברה בצוות פיתוח עסקי. לאורך השנים, התקדמתי למגוון תפקידים: הייתי Solution Engineer, המשכתי לתפקיד Design Program Manager, התקדמתי ל-Senior Design Ops, ובסופו של דבר הגעתי לתפקיד מנהלת מוצר."

שילוב החלומות בהייטק: בין ניהול מוצר לבמה
החיבור של דנה לבמה התחיל כבר בילדותה. בגיל 15, כשגדלה בספרד, היא ניהלה עסק עצמאי לשיעורי שירה, ובגיל 17 כתבה וביימה את ההצגה הראשונה שלה. ״גם בתקופות העמוסות ביותר, לא הפסקתי ליצור: בזמן הקורונה למדתי מחזאות ובימוי באוניברסיטת לונדון, ואני ממשיכה לכתוב מוזיקה ותיאטרון כל הזמן. זה מחזק אותי.״

דנה כתבה וביימה את ההצגה 'באזוורד', בהפקת דר פלטה, ההצגה מציגה כבר 3 שנים בתיאטרון גבעתיים מול חברות הייטק והקהל הרחב. ההצגה מדגישה בהומור סטריאוטיפים מעולם ההייטק ומציגה את המורכבות של נשים צעירות בשוק העבודה. ״הגיוון הוא מה שמניע אותי והמסר של שוויון מגדרי הוא הלב של היצירה שלי״, היא מסבירה. דנה מתייחסת להצגה כאל מוצר חי ונושם – כזה שמשתפר, מתעדכן ועובר פרסונליזציה לכל קהל. ״כמובן שאני מביאה איתי את הכלים שלי מהתיאטרון והבמה לניהול המוצר: החל מסטוריטלינג והעברת מסרים, ועד ליצירתיות, פתרונות לבלת״מים ואימפרוביזציה.״

בתמונה (מימין לשמאל): רועי הדס, עומרי בידני, רז שיפר, מאיה פופלינגר, דנה טל טואטי. על הפופים: שניר שיין, נעה פרשקר (הפקה: דר פלטה)

היכן את רואה את סיילספורס בשנים הקרובות?
"כשאני מסתכלת על העתיד של סיילספורס, ברור לי שאנחנו לא רק משפרים את חוויית הלקוח, אלא מגדירים מחדש את דפוסי העבודה בתוך הארגון עצמו. אנחנו עוברים לעידן שבו ה-AI הוא סוכן (Agent) פעיל ואוטונומי שפועל בלב החברה. החזון שלנו הוא להטמיע Employee Agents – סוכנים פנימיים חכמים שיוכלו לבצע עבור העובדים שלנו משימות מורכבות מקצה לקצה. ה-Agents לא רק יספקו תשובות, אלא יתכננו ויוציאו לפועל תהליכים פנימיים, תוך שהם נשענים על המידע הארגוני. סיילספורס תכתיב סטנדרט חדש שבו הסוכנים האוטונומיים מטפלים במטלות השגרתיות והתפעוליות, ובכך משחררים את העובדים שלנו להתמקד באסטרטגיה, יצירתיות ובניית מערכות יחסים. זוהי סינרגיה שמשנה את הדרך שבה אנחנו עובדים מבפנים כדי להעניק ערך גבוה יותר בחוץ."

ואם היית יכולה לעשות כל דבר שבעולם, מה היית היום?
״יוצרת, מביימת, משחקת ושרה בברודווי״.

* לכתבה על ההצגה ״באזוורד״ באנשים ומחשבים
* לכרטיסים להצגה ״באזוורד״ בתיאטרון גבעתיים

בואו להכיר עוד א.נשים מסיילספורס, כאן