Data Cloud מאפשר לנתונים להציג את הסיפור האמיתי

רוב העסקים כבר נמצאים בענן, לפחות ברמת שירותי המייל, אחסון מסמכים או עבודה מרחוק. אבל זה רק קצה הקרחון. כי אם כל המערכות עוברות לענן, למה שהמידע של הלקוחות, התובנות העסקיות או ההחלטות השיווקיות יישארו מאחור?

כאן נכנסת לתמונה תפיסת ה־Data Cloud, ענן נתונים. לא מדובר רק על שטח לאחסן בו קבצים, אלא על דרך לגשת לדאטה מכל מקום, לנתח אותו בזמן אמת, ולחבר בין מחלקות, מערכות ותובנות באופן שלא היה אפשרי קודם. וזה בדיוק מה שעושה את ההבדל בין ארגון שעובד בענן, לארגון שחושב בענן.

במקום לפעול על בסיס תחושה, Data Cloud עוזר להבין מה באמת קורה
תארו לעצמכם מצב שבו מחלקת השיווק רואה קמפיין מצליח, אבל לא יודעת מאיזה ערוץ הגיעו הלידים הכי טובים. צוות השירות רואה עלייה בפניות, אבל לא ברור אם זו בעיה או סימן להצלחה. צוות המכירות חווה עלייה בפעילות, אבל לא מזהה תבנית ברורה.

במקום שכל אחד ינתח דברים בעצמו, Data Cloud מאחד את הנתונים ומציג את כל הסיפור כולל חיבורים בין נתוני מכירות, שירות, דיגיטל ולקוחות. פתאום אפשר לראות שהקמפיין שהביא הכי הרבה תוצאות דווקא הגיע מהניוזלטר, שהפניות לשירות נובעות ממוצר ספציפי שהושק לאחרונה, ושיש גידול נקודתי במכירות באזור גיאוגרפי מסוים. וזה ההבדל בין תחושת בטן לבין דאטה.

עם Data Cloud המידע כבר לא מפוזר בין מחלקות- אלא נגיש, מדויק ופשוט להבנה
הכמות העצומה של מידע שנצבר בארגונים הפכה מזמן לאתגר. גם מי שאוסף את הנתונים על הלקוחות, הפעילות, הרכישות או הגלישה לא תמיד יודע איך להשתמש בהם. כשכל המידע מפוזר במקומות שונים, לא באמת מצליחים לראות את התמונה המלאה.

Data Cloud מרכז את כל זה. הוא מאפשר גם לאנשים בלי רקע טכני לגשת למידע שהם צריכים, בדיוק בזמן שהם צריכים אותו. הוא פותח את הדאטה לכל מי שצריך לעבוד איתו, לא רק לאנליסטים. הוא עוזר לראות מגמות, להבין קשרים, להגיב מהר ולבנות תהליכים חכמים יותר.

כל היתרונות של Data Cloud על רגל אחת
כדי להבין עד כמה Data Cloud משנה את הדרך שבה ארגון עובד, חשוב להכיר את כל היתרונות שלו, ברגע שמיישמים אותו כמו שצריך:

• כל הצוותים ניגשים לאותו מקור מידע – אין כפילויות או גרסאות סותרות.

• אין צורך לייצא קבצים, לחבר גיליונות או להעביר עדכונים ידניים.

• אפשר לראות בזמן אמת מה קורה עם לקוחות, קמפיינים, תקלות או מכירות.

• המידע נגיש לפי הרשאות, מה שמאפשר שליטה מלאה וגם עמידה בתקנות.

• כולם מדברים באותה שפה, כי הדאטה כבר מתורגם ומאורגן מראש.

איך בוחרים את פתרון ה-Data Cloud הנכון?
השלב הראשון הוא להבין מה באמת צריך. לא כל עסק צריך את אותה יכולת. חלק זקוקים לאיחוד מידע בלבד, אחרים מחפשים מערכת שיודעת גם לנתח ולהפיק תובנות. בשלב השני חשוב לבדוק שהמערכת יכולה להתחבר למקורות המידע הקיימים, שהיא מאפשרת התאמה לצורת העבודה של הצוותים השונים, ושהממשק נגיש לא רק למפתחים. מערכת שנשארת אצל מחלקת ה־IT בלבד לא באמת משנה את כללי המשחק. מערכת שכולם יכולים לעבוד איתה, כן.

כך הופכים נתוני לקוחות מאוחדים לתובנות שמניעות פעולה
כאן נכנס הפתרון שמציעה Agentforce. מדובר בפלטפורמת Data Cloud שמתוכננת במיוחד עבור ארגונים שרוצים לראות את התמונה הגדולה אבל לא רוצים לאבד את הפשטות בדרך. Agentforce מאפשרת לאחד מקורות מידע קיימים, לשלב כלים של בינה מלאכותית שמזהים דפוסים חריגים או מגמות מעניינות, ולהציג את המידע בתצורה ברורה ומעשית למקבלי החלטות בכל רמה.

הדגש הוא לא רק על איסוף מידע אלא על תרגום שלו לפעולה. מי שצריך לשווק יודע בדיוק למי ואיך. מי שצריך למכור רואה איפה יש פוטנציאל. ומי שצריך לנהל מקבל מבט ברור על מה שקורה עכשיו ומה שמתחיל לקרות הלאה.

Data Cloud מחבר לא רק מערכות אלא גם אנשים
אחד הדברים היפים שקורים כשעובדים עם Data Cloud הוא לא רק השיפור הטכני, אלא השינוי בגישה. פתאום, השיווק לא צריך לבקש מהשירות דוח. השירות לא תלוי במחלקת המחשוב. כולם ניגשים לאותו מקום, מדברים על אותם נתונים ומתחילים לשתף פעולה באמת.

זה יוצר שקיפות, זה בונה אמון וזה משנה את התרבות הארגונית. במקום שכל צוות ישמור על האזור שלו, יש הבנה שהמידע שייך לכולם והצלחות נוצרות יחד. הארגון הופך ממערכת של יחידות למערכת אחת שפועלת בהרמוניה.

Data Cloud הוא לא רק פתרון טכנולוגי אלא שינוי תפיסתי
כשהכול מחובר, העסק מתחיל לזוז אחרת. הנתונים לא נשארים מאחור, ההחלטות לא מתבססות על ניחושים, ותחושת העומס הדיגיטלי הופכת להבנה שקטה.

Data Cloud מאפשר לראות מה קורה עוד לפני ששואלים. הוא מחבר בין אנשים, מידע ותהליכים ומייצר רצף שבו כל פעולה נובעת מהקשר ברור. ובעידן שבו כל טעות בנתונים עלולה לעלות ביוקר, וכל הזדמנות שלא זוהתה בזמן עלולה להיעלם, זו כבר לא שאלה של נוחות. זו שאלה של הישרדות עסקית.