Financial Services
Dai servizi bancari di base agli investimenti in borsa, il settore dei servizi finanziari è stato travolto da un'ondata di innovazione in ambito digitale, social e mobile. Salesforce aiuta le aziende a passare da un approccio reattivo a uno proattivo, con interazioni con i clienti ancora più personalizzate.
Financial Services Cloud
Ottimizza la produttività dei consulenti e interagisci con i clienti attraverso avvisi smart. In questo modo puoi creare relazioni più personali ed espandere il tuo portafoglio più rapidamente.
Servizi bancari
Crea una visione unica dei clienti per tutti i prodotti e le linee di business. Adesso i dipendenti possono collaborare in tempo reale, rispondere in modo coerente e appropriato, convertire più lead e fidelizzare i clienti.
Assicurazioni
Entra in contatto con l'assicurato sui suoi canali preferiti, offrendo un'esperienza cliente unica per la gestione dei casi, per le vendite, i reclami e l'assistenza.
Sanità e scienze naturali
Oggi viviamo nell'era del paziente. I nuovi standard per i rimborsi, la connettività e le aspettative dei clienti stanno rivoluzionando i sistemi sanitari. Cogli l'opportunità di adottare una strategia incentrata sul cliente, tramite i social, il mobile e la tecnologia cloud.
Health Cloud
Semplifica il coordinamento dei servizi di assistenza attraverso un sistema di gestione dei pazienti più smart e collabora in tempo reale in tutta la tua rete. Consenti ai pazienti di gestire in modo attivo ogni aspetto dell'assistenza sanitaria, garantendo un maggiore livello di soddisfazione.
Scienze naturali
Sfrutta la trasformazione del modello commerciale, coinvolgendo al massimo i fornitori su tutti i canali. Adotta una strategia incentrata sul paziente attraverso interazioni personali e proattive. Fai evolvere i processi di sperimentazione clinica con la collaborazione in tempo reale.
Retail
Gli appassionati di shopping desiderano un'esperienza cliente senza intoppi. I negozi si stanno trasformando in showroom, centri di distribuzione e luoghi in cui vivere esperienze coinvolgenti. I nuovi operatori portano innovazione per ogni fase del percorso cliente. Indipendentemente dalle dimensioni, tutti i retailers devono evolversi per restare al passo.
Negozi connessi
Ottimizza il lavoro degli assistenti di vendita, tramite strumenti di collaborazione in grado di personalizzare le esperienze in negozio in un modo nuovo. Sfrutta il vantaggio della clientela mobile, consentendo a tutti, dai venditori al servizio clienti, fino alla dirigenza, di avere una visione unica del cliente.
Clienti connessi
Unisci il mondo digitale e quello reale, offrendo un percorso unico e coerente su tutti i dispositivi, i canali e i punti di contatto. Promuovi la fidelizzazione personalizzando su vasta scala i percorsi di ogni singolo cliente, offrendo un'assistenza clienti personalizzata nei modi e nei luoghi desiderati dai clienti.
Produzione manifatturiera e beni di consumo
Oggi, le persone, i prodotti, i mercati e i canali sono più interconnessi che mai. Salesforce offre vantaggi competitivi in questi mercati iperconnessi grazie a un'interazione in tempo reale in tutti gli ecosistemi aziendali. Metti i dispositivi in connessione, vendi in modo più veloce, offri assistenza in modo efficace e supera la concorrenza.
Produzione manifatturiera
Personalizza al massimo ogni interazione commerciale e le operazioni di assistenza sul campo. Promuovi una collaborazione costante e incentrata sul cliente nell'intero ecosistema. Sfrutta i dati dei prodotti interconnessi per innovare al massimo i servizi di assistenza.
Beni di consumo
Approfondisci le relazioni con i rivenditori e ottieni i massimi ricavi grazie alla collaborazione basata sui dati per la gestione degli account. Crea un rapporto personale con i clienti, per sviluppare prodotti e operazioni commerciali più efficaci.
Settore automobilistico
Crea un'esperienza personale per gli acquirenti potenziali, i clienti effettivi e, infine, per i rivenditori. Interagisci in tempo reale con i clienti da qualsiasi dispositivo, acquisisci e gestisci le relazioni su tutti i canali, senza intoppi.
Telecomunicazioni e Media
I clienti si aspettano sempre di più dai fornitori, tuttavia si fidano sempre di meno di loro. Riconquista la loro fiducia con un'esperienza cliente sbalorditiva, offrendo interazioni personali su vasta scala.
Telecomunicazioni
Salesforce offre agli addetti alle comunicazioni un accesso rapido a tutte le informazioni sui clienti, in modo da garantire le migliori interazioni possibili e offrire esperienze indimenticabili in tutti i reparti, dalle vendite all'assistenza, fino al marketing.
Media
Affronta l'evoluzione del settore con un'interazione personalizzata con ogni singolo cliente. Monetizza le relazioni senza problemi, offrendo esperienze di abbonamento semplici e un'eccezionale esperienza di vendita della pubblicità. Porta innovazione nel tuo settore e interagisci con i clienti in modo più rapido ed efficace.
Pubblica Amministrazione
La presenza di clienti sempre più interconnessi ha cambiato del tutto le aspettative circa le interazioni con il settore pubblico. Soddisfa le esigenze dei moderni cittadini interconnessi, migliorando le interazioni, creando fiducia e promuovendo l'innovazione in tempi rapidi.
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