También conocido como NPS, el Net Promoter Score es una métrica que utiliza datos cuantitativos y cualitativos para evaluar cuán satisfechos están los clientes con la experiencia que tuvieron (o están teniendo) con una determinada empresa. ¡Entiende todo sobre!
Nombre
Belén Capurro
author title Customer Success Manager for Core and Commerce Cloud
Mi trayectoria profesional
Ingeniera Industrial experta en el área de Customer Success, con más de 13 años de trayectoria en empresas SAAS. Ha acompañado a empresas de Latinoamérica de primer nível a cumplir con sus objetivos de negocio mediante la adopción del producto. Se especializa en trabajar la adopción como medio para mejorar la productividad y eficiencia de los equipos.
