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Une a tus equipos, desde cualquier lugar.

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Marketing
 

Marketing

Anticípate a las necesidades de tu cliente.

 
Paola recibe un atractivo anuncio de un paracaídas mientras se desplaza por sus fuentes de redes sociales. Y mira eso: un descuento para clientes nuevos si se registran para recibir actualizaciones por correo electrónico.

El confiable Journey Builder de Customer 360 garantiza que Paola vea los mensajes correctos en su canal preferido. La información con IA permite identificar el momento exacto para enviarle una oferta y sellar el acuerdo.
 
 
Mujer sosteniendo un teléfono con Customer 360 cargado
Ventas
 

Ventas

Preocúpate de los detalles más pequeños, a gran escala.

 
El tiempo es escaso, pero a Paola le gusta analizar sus opciones antes de tomar una decisión final. Afortunadamente para ella, el equipo de Ventas tiene lo que necesita, con dos tipos de paracaídas a partir de lo que ya le gustó y lo que compartió en redes sociales.
 
Las herramientas de análisis convierten los datos de quienes vuelan con frecuencia en información que ayuda al departamento de Ventas a hacer que cientos de interacciones con clientes se sientan como relaciones personales. Puedes actualizar los registros en tiempo real con Slack, tu sede digital, para que las nuevas relaciones se conviertan en acuerdos sellados más rápido.

Comercio

 

Comercio

Ayuda a tus clientes a completar rápidamente el pago.

 
La experiencia de pago personalizada de Paola resume lo que se incluye en su nuevo equipo y le da la oportunidad de agregar algunos accesorios que vio anteriormente.

Las plantillas prediseñadas y la funcionalidad de arrastrar y soltar facilitan la transformación de los datos de CRM sobre Paola en una tienda digital personalizada para sus vuelos soñados.

Servicio

 

Servicio

Guía, aprende y explora, en conjunto.

Paola desplazándose por sus fuentes de redes sociales mientras está en las nubes
 
¿Cómo funciona esto? Los bots de autoservicio le permiten a Paola explorar su nuevo paracaídas a su propio ritmo. Sin embargo, el tiempo apremia (y es difícil hablar en el aire), por lo que envía mensajes de texto al equipo de Servicio para obtener ayuda.
 
El equipo de Servicio puede ofrecerle a Paola asistencia personalizada para que reciba los consejos adecuados por mensaje de texto justo a tiempo. También puede realizar un seguimiento con enlaces de autoservicio y preguntas frecuentes para garantizar un vuelo tranquilo durante el resto de su viaje.
 
 
Mujer sosteniendo un teléfono con Customer 360 cargado

TI

 

TI

Aterriza con éxito gracias a una experiencia digital personalizada.

 
En cuanto Paola aterriza, ya planifica su próxima compra. ¿Quizás un casco que combine? Houston, ¡tenemos a un cliente fiel a la marca! Qué bueno que está a punto de recibir una invitación para compartir sus experiencias con otros apasionados por las alturas en todo el mundo.
El equipo de TI mantiene el entusiasmo por la marca con una aplicación de fidelización personalizada para seguidores como Paola. Se desarrolló con una de las muchas opciones de poco código o sin código en Salesforce Platform, mediante la importación de los datos de CRM de la compañía para que sus seguidores obtengan el contenido que más desean.
 
 
 

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