De lo predecible a lo personalizado: Repensar la experiencia de lealtad
Usa IA y datos de confianza en tiempo real para interactuar con clientes fieles y rentables
16 de diciembre de 2023
Lectura de 9 minutos
¿Qué implica la fidelidad para los consumidores? ¿Y para los comerciantes minoristas? Los compradores quieren tener experiencias personalizadas que establezcan una conexión emocional con los minoristas. Al mismo tiempo, los minoristas quieren fortalecer las relaciones con los clientes para aumentar el valor de vida del cliente de una manera eficaz, eficiente y económica.
En la actualidad, la fidelidad implica mucho más que solo conseguir clientes nuevos o retener los actuales. Se trata de aprovechar al máximo las relaciones con los clientes, ofreciéndoles mejores resultados y generando momentos memorables.
La buena noticia es que probablemente ya tienes la herramienta más importante para establecer programas de fidelidad valiosos y personalizados: datos de clientes confiables.
En esta guía, te mostramos cómo usar los datos y la IA para mejorar las experiencias de cada cliente, de modo que regrese a hacer más compras.
¿Tienes todo listo para reevaluar tu concepto de fidelidad?
En esta guía, aprenderás a cumplir estos objetivos:
- Cumplir las expectativas de los compradores con experiencias como recompensas
- Usar IA para que tus programas sean relevantes, eficientes y rentables
- Establecer una estrategia de datos para brindar interacciones personalizadas
- Generar confianza en torno a la tecnología y los datos
- Acelerar el retorno de la inversión (ROI) de los programas de fidelidad
¿Todo listo para usar los datos, la IA y la confianza para contactar a los compradores leales?
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