La sexta edición del informe Connected Shoppers
Opiniones y tendencias de 8350 compradores y 1700 responsables de la toma de decisiones en el sector minorista de todo el mundo.
El comercio minorista está cambiando: ahora es más digital y unificado, está más presente en las redes sociales y se enfoca más en las experiencias. Los avances en la IA permiten que los comerciantes minoristas aprovechen su eficiencia y ofrezcan experiencias increíbles a los clientes. Pero el éxito no está asegurado. Es necesario unificar todos los canales comerciales y contar con una base de datos sólida. Lee el informe para descubrir las razones:
- Los agentes de IA son el nuevo horizonte. El 75 % de los minoristas cree que los agentes de IA serán fundamentales para el año 2026.
- Los descuentos no pueden ser el único eje de los programas de fidelidad. La generación Z es tres veces más propensa a valorar las experiencias exclusivas que los baby boomers, nacidos entre 1946 y 1964.
- Las compras por redes sociales están en pleno auge. Hoy en día, el 53 % de los compradores descubre productos en las redes sociales, mientras que en 2023, ese porcentaje era del 46 %.
- La tecnología optimizada es la protagonista del momento. El 88 % de los comerciantes minoristas opina que el comercio unificado afectará en gran medida sus objetivos.
¿Quieres echar un vistazo? Revisa información clave en los paneles interactivos que aparecen a continuación.
Conoce últimas tendencias y opiniones del sector minorista. Descubre qué piensan 8500 compradores y 1700 expertos.
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