Descubre las tendencias que configuran el futuro de la interacción con el cliente
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Aquí hay información clave de casi 17,000 clientes en todo el mundo.
Las empresas toman el manto de la confianza
El sesenta y ocho por ciento confía en que las empresas digan la verdad
La personalización es un requisito previo
El cincuenta y seis por ciento espera que todas las ofertas sean personalizadas
Los clientes quieren experiencias cohesivas.
El ochenta y cinco por ciento espera interacciones consistentes entre los departamentos.
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