De vijf gouden regels voor lead nurturing
Leer hoe sales en marketing samenwerken voor een optimale lead nurturing tijdens de gehele customer journey.
Verbeter je marketingcampagnes met predictive intelligence
Met predictive intelligence voed je je marketingcampagnes met dynamische, gepersonaliseerde content. Lees hoe je dit inzet voor meer klanttevredenheid.
6 fouten die je wil vermijden bij het opzetten van de customer journey
Onderzoek leert dat succesvolle bedrijven een persoonlijke klantervaring bieden in de hele customer lifecycle. Hoe doe je dit en wat zijn valkuilen.
Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360
Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een geïntegreerde customer journey en customer experience biedt.
De vier belangrijkste pijlers voor excellente klantenservice
Voldoet jouw klantenservice aan de verwachtingen van je klant? Kun jij ze omnichannelservice bieden, altijd en overal? Lees het hier!
Het geheim van een goede onboarding: HR en marketing komen samen
Slimme bedrijven optimaliseren de inzet van nieuwe medewerkers door hun onboarding-ervaring te personaliseren. Zo creëer je een perfecte onboarding.
Heineken transformeert van massacommunicatie naar datadrivenmarketing
Hoe benut je een zorgvuldig opgebouwde merkbekendheid online optimaal? Ian Wilson van Heineken gaf op de World Tour Amsterdam antwoord op deze vraag.