Hoe een holistische benadering kritieke bedrijfsvoordelen kan creëren.
Als Communication Service Providers (CSP's) weet je dat service de grootste onderscheidende factor is in de telco-markt van vandaag.
Om te voldoen aan de razendsnelle verschuiving in de verwachtingen van klanten, moet je naadloze en gepersonaliseerde ervaringen creëren via alle kanalen voor B2B- en B2C-klanten. Je hebt een unieke kans om jezelf uit te rusten met de kerncompetenties op het gebied van innovatie en service die nodig zijn om je plaats als belangrijke speler in de post-pandemische markt veilig te stellen.
In dit nieuwe e-book gaan we dieper in op de vraag waarom een holistische benadering van servicetransformatie de meest effectieve manier is om ervaringen te verbeteren en tegelijkertijd de servicekosten te verlagen.
We onderzoeken hoe een holistische benadering kritieke bedrijfsvoordelen kan creëren, waaronder:
- Voldoen aan de verwachtingen van de klant
- Verouderde architecturen transformeren
- Bedrijfswaarde op lange termijn uit 5G halen
Bekijk het volledige e-book voor meer informatie over deze drie gebieden, plus waarom Salesforce het ideale platform is om deze transformatie te ondersteunen.
Heb je vragen? Neem contact met ons op via 0800-0200431
