Hoe agentische automatisering je helpt bij het opbouwen van blijvende relaties met klanten
Agentforce stroomtlijnt workflows, verbetert de efficiëntie en zorgt voor meer tevredenheid onder klanten. Lees hier hoe.
Van oudsher waren marketeers altijd degenen die als een van de eersten nieuwe technologieën toepasten om hun relaties met klanten op innovatieve wijze te stimuleren. Marketeers passen hun strategieën continu aan om in te spelen op de snelheid waarmee mensen informatie in zich opnemen. Dit reikt van de wijdverbreide impact van tv-reclame tot zeer gerichte campagnes die mogelijk gemaakt worden door social media.
Automatisering vormt een cruciaal onderdeel van marketingstrategieën en zorgt ervoor dat teams slimmer en sneller kunnen werken. AI heeft daarin een revolutie teweeggebracht en ervoor gezorgd dat het mogelijk is om op grote schaal zeer gepersonaliseerde ervaringen te kunnen bieden. Volgens het Salesforce-rapport “State of the AI Connected Customer” verwacht 73% procent van de klanten een nog betere personalisatie naarmate de technologie vooruitgang boekt. Maar over het algemeen komen klanten via acht kanalen in contact met bedrijven, waardoor het lastiger is dan ooit om hen een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
73% van de klanten verwacht nog meer personalisering naarmate de technologie vooruitgang boekt.
Voorspellende AI, inmiddels een zeer vertrouwd hulpmiddel voor marketeers, is van cruciaal belang voor personalisering. Daarmee kan worden voorspeld wat klanten willen en kan de juiste boodschap op het juiste kanaal worden overgebracht. Sinds kort kan generatieve AI unieke content en gepersonaliseerde berichten op schaal creëren, naast het feit dat het marketeers nog sneller dan ooit kan helpen met het ontwikkelen van strategieën. Gezien de ervaring die marketeers inmiddels hebben met AI en met het gebruik van AI-tools, zijn ze goed gepositioneerd om te profiteren van de verschuiving naar relatiemarketing en -agenten, een nieuwe vorm van AI.
Op de kruising van deze trends komt Agentforce naar voren als een krachtige oplossing die automatisering naar een hoger niveau tilt, waardoor teams nog efficiënter kunnen werken en de ervaring van klanten nog sterker gepersonaliseerd kan worden. Met Agentforce kunnen bedrijven overstappen van een top-of-funnel focus naar een holistischere benadering en kunnen ze de hele klantlevenscyclus met gemak en nauwkeurig personaliseren.
Salesforce geeft klanten de tools in handen die ze nodig hebben om succesvol te zijn in deze veranderende omgeving. Agentforce staat voor de volgende stap op het gebied van marketingautomatisering. Door agents in te zetten, kunnen bedrijven complexe taken automatiseren, interacties met klanten op schaal personaliseren en uiteindelijk uitzonderlijk goede klantervaringen bieden dankzij meer efficiëntie. Dit betekent dat marketeers zich kunnen richten op dat waar zij het beste in zijn: het opbouwen van waardevolle relaties met klanten.
Een kijkje in de AI-onderneming van morgen
Ontdek 5 veelvoorkomende mythes over AI-agents
Hoe agents slimmere acties kunnen ondernemen met Prompt Builder
Haal klanten binnen en stimuleer loyaliteit met Agentforce
In dit artikel kom je te weten hoe Agentforce marketeers helpt met het volgende:
- Workflows stroomlijnen en de efficiëntie verbeteren.
- AI-inzichten gebruiken voor het opstellen van precieze doelgroepen en voor personalisering.
- End-to-end campagnes opschalen en tegelijkertijd tijd en middelen besparen.
Ontgrendel de rest van het e-book om meer te weten te komen.
Meer bronnen
Ontdek hoe Agentforce elke fase van je campagne optimaliseert.
Ontdek de nieuwste trends op het gebied van AI, data en personalisatie.
