DREAMFORCE

Ta del av det senaste från Dreamforce

Customer Stories

Inspireras av våra kunder

Ta reda på hur företag inom olika branscher använder Salesforce för att komma närmare sina kunder och bli mer effektiva digitalt.

Läs mer om våra kunder här

EVENT

Dreamforce 2023

Missade du Dreamforce? - Misströsta ej - Ta del av keynotes, nyheter, tips & råd, över 200 episoder - allt on demand på Salesforce+.

Ta del av allt här

RAPPORT

State of Sales

Ta del av vår 5.e upplaga av State of Sales. Upptäck de senaste insikterna som driver produktivitet och effektivitet för mer än 7 700 säljare.

Ta del av rapporten här

maj 28, 2020 Av Salesforce Sweden

Senaste "State of Marketing"-rapporten hjälper dig ställa om i tuffa tider

Marknadsförare har alltid varit bra på att ställa om när förändringens vindar blåser. Ny tekniknologi som artificiell intelligens (AI), tillsammans med allt högre förväntningar från kunder, skapar både möjligheter och rejäla utmaningar.... Läs mer

Customer Experience

maj 18, 2020 Av Salesforce Sweden

Leverera bättre service och upplevelser till dina kunder

Vi har alla säkert haft minst en dålig kundtjänstupplevelse som vi fortfarande minns. Att kunna erbjuda en bra kundtjänstupplevelse är något man som företag aldrig får glömma bort att jobba med. Risken finns annars att du tappar dina kunder. ... Läs mer

Customer Service

maj 06, 2020 Av Salesforce Sweden

Småföretagare – Hitta i Corona-Informationsdjungeln

Svenska småföretagare behöver hjälp att hitta tillförlitlig information om hur de ska hantera coronakrisen. Här följer en hel rad med länkar till tillförlitliga webbsidor som ger samlad information om hur man som privatperson och egenföretagare hanterar coronakrisen.... Läs mer

Leading Through Change, Small Business

apr 23, 2020 Av Salesforce Sweden

Kunniga anställda och rätt teknik nyckeln till bra kundservice

I framtiden kommer kunderna förvänta sig allt snabbare hjälp och högre kvalitet på din kundservice. Därför är det viktigt att kunna förutse dina kunders behov snarare än att reaktivt agera på dem.... Läs mer

Customer Experience, Customer Service

apr 21, 2020 Av Salesforce Sweden

Sju saker att tänka på för att skapa en bra kundupplevelse

Vi har identifierat sju delar av kundupplevelsen som, när de tillämpas holistiskt och konsekvent, gör att företag kan skapa en bättre upplevelse än konkurrenterna. ... Läs mer

Customer Experience

apr 16, 2020 Av Salesforce Sweden

Vad är bra kundservice?

Bra kundservice är inte vad det en gång var. Förväntningarna hos kunder har ändrats drastiskt under det senaste decenniet och höjt ribban allt högre. ... Läs mer

Customer Experience, Customer Service

apr 15, 2020 Av Salesforce Sweden

Vad är fältservice?

Field Service Management, eller fältservice som det heter på svenska, är användbart för alla branscher som har anställda som arbetar utanför kontoret. ... Läs mer

Future of Work

Serviceteam leker plätt med digitalt infödda kunder

apr 15, 2020 Av Salesforce Sweden

Därför ska du digitalisera din kundservice

Alla använder telefon och e-post idag. Men det finns fler vägar in till företag man som konsument gärna använder. Är du redo?... Läs mer

Customer Engagement, Customer Service

apr 14, 2020 Av Caila Schwartz

Shopping Index: Intäkterna ökade med 20 procent under första kvartalet och nedstängningen

Detaljhandeln påverkas markant i hela världen. Vi försöker alla anpassa oss till vår nya vardag under coronapandemin, och myndigheter, företag och kunder ändrar därför sina beteenden snabbare än någonsin. Allteftersom de fysiska platserna stänger eller begränsar sina öppettider har nästintill... Läs mer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Retail, Research

DREAMFORCE

Ta del av det senaste från Dreamforce

Customer Stories

Inspireras av våra kunder

EVENT

Dreamforce 2023

RAPPORT

State of Sales

Senaste "State of Marketing"-rapporten hjälper dig ställa om i tuffa tider

Leverera bättre service och upplevelser till dina kunder

Småföretagare – Hitta i Corona-Informationsdjungeln

Kunniga anställda och rätt teknik nyckeln till bra kundservice

Sju saker att tänka på för att skapa en bra kundupplevelse

Vad är bra kundservice?

Vad är fältservice?

Därför ska du digitalisera din kundservice

Shopping Index: Intäkterna ökade med 20 procent under första kvartalet och nedstängningen

Våra senaste rapporter

RAPPORT

I vår femte upplaga av State of Service kan du ta del av vad 8 000+ agenter och ledare säger om tillståndet för kundservice

RAPPORT

I den nionde upplagan av State of Marketing får du insikter från 5000 marknadschefer världen över

RAPPORT

Ta del av vår andra upplaga av State of Commerce och ta del av insikter från 4000+ chefer och 1 miljard kunder.

Salesforce

POPULÄRA LÄNKAR

Om Oss

Nord- och Sydamerika

Europa, Mellanöstern och Afrika

Asien och Stillahavsområdet