Marketing Cloud, Trailhead...
Anpassa företagets kundservice blixtsnabbt under coronakrisen.
Tillmötesgå kundernas behov snabbt i alla kanaler, till och med hemifrån
Källa: Salesforce enkät om mått på kundframgångar genomfördes 2015–2017 bland drygt 7000 slumpmässigt utvalda kunder. Svarstorleken per fråga varierar.
Få snabbare tillförlitlig upplösning av kundcase med en fullständig kundöversikt.
Ge kunderna tillgång till engagerande portaler och forum.
Ge personaliserad support via digitala kanaler, inklusive meddelanden, chatt och socialt.
Öka andelen frågor som kan lösas vid första kontakten, förbättra administrering på plats med mera – på kontoret eller hos kunden.
Skala support och öka agentproduktivitet med AI-drivna chatbots och lösningar.
Pris
Från användarklar till helt anpassningsbar support – hitta den bästa lösningen för dina kunder.
Essentials
Essentials
Färdig CRM för upp till 10 användare
kr
250
användare/månad*
(faktureras årligen)
(faktureras årligen)
Professional
Professional
Komplett service-CRM för team av alla storlekar
kr
750
användare/månad*
(faktureras årligen)
(faktureras årligen)
Enterprise
Enterprise
Anpassningsbar CRM för omfattande service
kr
1 500
användare/månad*
(faktureras årligen)
(faktureras årligen)
Unlimited
Unlimited
Obegränsad CRM-kraft
kr
3 000
användare/månad*
(faktureras årligen)
(faktureras årligen)
*Alla produkter som är tillgängliga på per-användare-basis kräver ett årskontrakt.
“Med Salesforce kan vi säkerställa att våra kunder alltid får den uppmärksamhet de förtjänar”
Vanliga frågor
Vad är Service Cloud?
Service Cloud är en molnbaserad kundtjänstapplikation som bygger på Salesforce-plattformen. Med Service Cloud kan företag förbättra effektiviteten hos kundtjänsten i alla kanaler, både genom att skapa en enda vy över en kunds aktivitet och genom att använda verktyg för fältservice, webbchatt, CTI och social kundtjänst.
Vilka är fördelarna med Service Cloud?
Med Service Cloud kan kundtjänstpersonal arbeta snabbare och mer produktivt i olika kundtjänstkanaler, till exempel telefon, e-post, webbchatt och sociala medier. Det bidrar till att göra kundtjänsten friktionsfri och hjälper företag att förbättra kundnöjdheten och minska kostnaderna.
Vad är skillnaden mellan Service Cloud och Sales Cloud?
Service Cloud och Sales Cloud är båda CRM-applikationer på Salesforce-plattformen. Med Service Cloud kan företag ge support åt befintliga kunder via sin kundtjänstkonsol, livechatt och communitymjukvara. Med Sales Cloud kan företag hantera försäljningsaktiviteter med kontakthantering, hantering av affärsmöjligheter och prognosverktyg.
