Live Agent

Interaja online com seus clientes atuais e potenciais em tempo real. Forneça respostas rapidamente e faça contato com seus futuros clientes.

Converse de modo individual instantaneamente de qualquer dispositivo.

  • Ajuda online personalizada e em tempo real.

    Comece um chat ao vivo com base em como seu cliente atual ou potencial está interagindo com seu site. Melhor ainda: você ainda pode contar com suporte multilíngue para oferecer o mesmo excelente atendimento corporativo via chat em todo o mundo.

  • Agentes conectados, produtividade mais alta.

    Conectando cada chat ao vivo aos perfis completos dos clientes, é possível fornecer respostas contextualizadas e com base na experiência global do cliente. Os chats podem ser rapidamente direcionados aos especialistas certos no assunto. E os agentes podem fornecer respostas mais rapidamente usando atalhos de teclado para mensagens pré-formuladas sem perder de vista a conversa com o cliente.

  • Forme uma equipe mais inteligente.

    Com o Live Agent, você pode orientar os agentes em tempo real com mensagens privadas. Também é possível monitorar as filas dos agentes para equilibrar as cargas de trabalho e maximizar a produtividade. Além disso, você pode explorar métricas sobre o histórico completo do desempenho de um agente e sessões de mensagens instantâneas. Sua equipe trabalhará de maneira mais inteligente e rápida.

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A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é obter uma avaliação gratuita do Service Cloud. Com uma avaliação gratuita você pode participar da conversa em nossa Success Community e saber por meio de outros usuários como o serviço pode ajudar no progresso de sua empresa.

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