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Venta minorista

Los compradores solicitan que se produzca una experiencia memorable para el cliente. Las tiendas se reinventan como salas de exposiciones, centros de distribución y centros de experiencia. Los competidores nuevos están innovando en torno a cada paso del recorrido del comprador. Los vendedores minoristas de todos los tamaños tienen que alterarse o ser alterados.

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El cliente siempre tiene la razón y ahora tiene el control.

Equipados con teléfonos inteligentes y aplicaciones de terceras partes, los compradores están conectados y socializados. Esperan obtener una experiencia personalizada en todas partes y las tiendas se vuelven tan solo un punto de contacto para las crecientes interacciones dinámicas con el cliente. La plataforma para el éxito de compradores de Salesforce le ayuda a mantenerse ágil en estos mercados en constante cambio, impulsar la innovación y reinventar toda la experiencia de venta minorista desde la tienda hasta en línea y más allá.

Encuentre lo más adecuado para el comprador.

Cree experiencias de personalización con comunicaciones de marketing persona a persona para adaptar las preferencias del comprador en el historial de compra. Establezca una experiencia de compra integral en todos los puntos de contacto posibles a través de correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles, comercio electrónico, tiendas y centros de servicio al cliente. Posteriormente, recompense a los clientes leales con incentivos que se adapten a sus necesidades y deseos personales.

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  • Convierta a los asociados en embajadores.

    Empodere a los asociados con acceso inmediato para que obtengan la información que necesitan y ofrezcan así una experiencia de personalización en la tienda y un servicio al cliente con mayor conexión. Impulse la productividad al conectar el personal de ventas, las operaciones y los agentes de servicio en la tienda y en el centro de contacto. Al tener una visión de 360 grados del comprador y la información del producto, su equipo siempre tendrá la oferta adecuada para el comprador adecuado, mientras se crea una lealtad duradera para su marca.

  • Genere innovaciones a la velocidad de las ventas minoristas.

    Las expectativas de las compradores cambian rápidamente. Salesforce le ayuda a estar un paso adelante. Con nuestra ágil plataforma podrá crear e instalar aplicaciones personalizadas, desbloquear sus inversiones tecnológicas administrativas existentes y establecer conexiones más profundas entre sus empleados y clientes. Así que no solo cumplirá con las expectativas del comprador, sino las superará.

    Póngase en contacto con nosotros.

*Salesforce nos ayuda a ofrecer el tipo
de servicio que, como el gran diseño,
nunca pasa de moda.*

*Salesforce nos ayuda a ofrecer el tipo de servicio que, como el gran diseño, nunca pasa de moda.*

John Edelman, director ejecutivo, Design Within Reach

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