Salesforce Live Düsseldorf

Agenda

 

Hauptprogramm auf der Main Stage

Erfahren Sie in der Main Session alles über Salesforce und die neuesten Innovationen.

Wir leben in einer neuen Zeit. Ob Inflation, Energiekosten oder gestörte Lieferketten: Unternehmen müssen auf Herausforderungen reagieren und gleichzeitig innovativ bleiben und einzigartige Kundenerlebnisse bieten. In unserer Main Session zeigt unser Kunde Ottobock, Weltmarktführer in der Prothetik, wie er seine Anwender:innen immer in den Mittelpunkt stellt.

Sprecher:innen:

  • Martin Böhm, Chief Experience Officer, Ottobock
  • Tino Kreymann, Lead Solution Engineer, Salesforce
  • Georgia Näder, f, Aufsichtsrätin, Ottobock
  • Joachim Schreiner, EVP and Country Leader Germany, Salesforce
  • Amelie Werner, Lead Solution Engineer, Salesforce

Main Stage

Hier lernen sie mehr zu Salesforce Genie, der neuesten Innovation von Salesforce Customer 360. Ausserdem gibt es spannende Vorträge rund um Sales, Service, Marketing und Slack. Sie sind mit unseren Lösungen noch nicht vertraut? Dann sind die Intro-Vorträge das richtige Format für Sie. Für Vertiefungen empfehlen wir die Masterclasses.

Salesforce Genie macht Customer 360 zum ersten Echtzeit-CRM auf der Welt. Lernen Sie in dieser Session, wie Echtzeit-Interaktionen Ihre Kund:innenbeziehungen auf das nächste Level bringen.

Sprecher:innen:

  • Patrick Heinen, Senior Director, Architecture Practice of Solution Engineering, Salesforce

Die besten Sales-Organisation der Welt verlassen sich auf die Sales Cloud, die Nummer 1 der Sales Automation Tools. Und: Sie helfen, die Sales Cloud immer weiter und weiter zu verbessern. In dieser Session zeigen wir einige der neuen, bahnbrechenden Funktionen - und Lars Hanf, Head of eBusiness Platforms bei Sartorius, erklärt wie er die Sales Cloud nutzt.

Sprecher:innen:

  • Johannes Diebig, Senior Area Vice President, Salesforce
  • Lars Hanf, Head of E-Business, Sartorius
  • Liesel Klokkers, Senior Director Solution Engineering, Salesforce
  • Tino Kreymann, Lead Solution Engineer, Salesforce

Kund:innendienstleister müssen heutzutage mit weniger Ressourcen mehr erreichen. Doch wie ist das möglich? In dieser Session zeigen wir Ihnen, wie Agent:innen entlastet werden & gleichzeitig noch höhere Kund:innenzufriedenheit erreicht wird. Lernen Sie von der deutschen Post DHL, wie digitale Interaktion mit Kund:innen automatisiert wird und jederzeit dort stattfindet, wo es Kund:innen erwarten.

Sprecher:innen:

  • Michael Grün, Regional Sales Director, Salesforce
  • Dr. Kathrin Götz, Abteilungsleiterin IT Kundenservice Post & Paket bei Deutsche Post DHL Group
  • Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Jonathan Zaiß, Bereichsleiter CRM-Lösungen & CRM-Betrieb, Kundenservice Post & Paket Deutschland bei Deutsche Post DHL Group


Erleben Sie mit der Marketing Cloud die Zukunft Ihrer digitalen Kommunikation - hoch personalisiert und in Echtzeit. Unser Highlight: Wir begrüßen Magdalena Hauser, Director Communications and Marketing, und Alexander Sascha Mai, Director eCommerce, bei Condor. Sie geben Einblicke, warum Condor sich gerade jetzt dazu entscheidet, mit der Salesforce Marketing Cloud in die Zukunft zu investieren.
Sprecher:innen:

  • Magdalena Hauser, Director Communications and Marketing, Condor
  • Erik Kunert, Lead Solution Engineer, Salesforece
  • Alexander Sascha Mai, Director eCommerce, Condor
  • Maraike Rippe, Senior Account Executive, Salesforce

Um nachhaltiges Wachstum zu generieren und dieses an die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen auszurichten, bedarf es einer vernetzen Lösung, die Ihre Vertriebsmannschaft näher an den Markt und die Endkund:innen bringt. Erfahren Sie, wie Jägermeister digitale Spitzenleistungen im Vertrieb umsetzt, um mit der Konsumgüterlösung von Salesforce zu wachsen.

Sprecher:innen:

  • Sofia Ovakimyan, Solution Engineer, Salesforce
  • Tobias Rittel, Solution Engineer, Salesforce
  • Tri Jan Tran Anh, Solution Engineer, Salesforce
  • Michael Tüchelmann, Salesforce Solution Expert, Jägermeister

Angesichts steigender Preise, gestörter Lieferketten und mangelnder Fachkräfte sind Forecast-Genauigkeit, effiziente Ressourcennutzung und Schnelligkeit essenziell. Wie Slack durch automatisierte Prozesse dabei unterstützt, Lieferketten abzusichern, erfahrt ihr in dieser Session.

Sprecher:innen:

  • Oliver Blüher, Area Vice President EMEA Central, Slack
  • Till Klotz, Director Solution Engineer, Slack

Agenten verbringen 10 Stunden die Woche mit manuellen, sich wiederholenden Prozessen in 8 unterschiedlichen Anwendungen. Doch ineffiziente und isolierte Prozesse werden von Kunden:innen und Unternehmen nicht mehr akzeptiert. Bringen Sie mit Salesforce Kanäle und Prozesse mit intelligenter Automatisierung zusammen, um Kunden:innen zu begeistern und mehr Vorgänge schneller erfolgreich zu schließen.

Sprecherinnen:

  • Franz Klaus, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Markus Ring, Senior Account Executive, Salesforce

Der technische Wandel, sowie die aktuellen makro-ökonomischen Verhältnisse zwingen Unternehmen sich anzupassen.
Lernen Sie von unserem Trailblazer über Effizienz im Vertrieb und wie durch die Verknüpfung von Geschäftsbereichen ein 360-Grad-Blick geschaffen wird. Analystetools von Salesforce helfen dabei, datengetriebene Entscheidungen zu treffen - für mehr Wachstum im ganzen Unternehmen.

Sprecher:innen:

  • Michael Dzewas, Account Executive, Salesforce
  • Nora Gieseke, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Sven Sell, Head of Sales Area South-East Germany, SUMITOMO ELECTRIC Hartmetall GmbH
  • Florian Kriegel, Senior Solution Engineer, Salesforce

Cookieless Future, GDPR, Digitalisierung, höhere Erwartungen, wachsende Konkurrenz. Nie war es wichtiger, Kund:innen genau zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal mit der richtigen Nachricht für Ihre Brand zu begeistern. Erfahren Sie, wie man Kund:innen ganzheitlich versteht, in Echtzeit personalisiert und dabei gleichzeitig hoch skalierbar und automatisiert Zeit und Ressourcen spart.

Sprecher:innen:

  • Christian Henjes, Lead Solution Engineer, Salesforce
  • Anna Menk, Solution Engineer, Salesforce
  • Thomas Seidl, Lead Solution Engineer, Salesforce

Breakout Stage

Hier lernen Sie alles zu Customer 360 – ob in Form einer Einführung zur Plattform, oder in Intro-Vorträgen und Masterclasses zu Commerce, IT, Service, Marketing, Integration und Analytics. Freuen Sie sich auf weitere Formate von Salesforce.org und unseren Partnern.

Gerade in unsicheren Zeiten ist die Kund:innentreue ein entscheidender Faktor für das nachhaltige Wachstum Ihres Unternehmens. Erhalten Sie in dieser Session eine Einführung in die Salesforce Plattform und erfahren Sie, wie Canyon mithilfe von Salesforce die bestmögliche Kund:innenerfahrung gewährleistet.

Sprecher:innen:

  • Nico Bonnen, Regional Vice President, Salesforce
  • Manuel Hasenstab, Head of Digital Applications, CANYON
  • Liesel Klokkers, Senior Director Solution Engineering, Salesforce
  • Björn Lügger, Global Director IT, CANYON

 

Das Kaufverhalten der Verbraucher:innen verändert sich in der Krise schneller als je zuvor. Erfahren Sie in dieser Breakout Session, wie Deerberg als D2C Multichannelbrand für nachhaltige Damenmode mit konsequenter Fokussierung auf seine Kund:innen, kluger Sortimentspolitik und mit einem neuen E-Commerce Ansatz erfolgreich durch die Krise navigiert.

Sprecher:innen:

  • Andreas Kasper, Senior Enterprise Account Executive, Salesforce
  • Ulrike Lüth-Todorovic, Chief Marketing & Sales Officer, Deerberg

 

Die Absicherung Ihrer IT Systeme ist unverzichtbar. Gleichzeitig werden Schutz und Sicherheit von Daten in der “neuen Normalität” immer komplexer. Gemeinsam mit Ihnen, unseren Kunden und Partnern, betrachten wir Sicherheit als Teamsport und bieten zusätzliche Funktionalitäten, um das wertvollste Gut - Ihre Kundendaten - noch besser zu schützen. Erfahren Sie hier, wie dies in der Praxis aussieht.

Sprecher:innen:

  • Renu Adhikari, E.ON Digital Technology
  • Anna Gschwendtner, Security Architect, Salesforce
  • Felix Linden, Account Executive, Salesforce
  • Randheep Kallum Purath, E.ON Digital Technology

Technologie und Innovationen eröffnen gemeinnützigen Organisationen neue Möglichkeiten, ihre Missionen zu erreichen und unsere Welt besser zu machen. Die digitale Transformation ist auch hier unerlässlich, um sich zukunftssicher aufzustellen. Hacker School, Islamic Relief und Neven Subotic Stiftung zeigen, wie sie mit Technologie die Welt verändern und sich mit Salesforce digitalisieren.

Sprecher:innen:

  • Katharina Jeschke, Account Executive, Salesforce
  • Christina Sommerfeld, Projektmanagerin und CRM-Administratorin, Hacker School
  • Neven Subotic, ehem. Profifußballer, Dt. Meister und Pokalsieger Borussia Dortmund und seit 2012 Vorsitzender der Neven Subotic Stiftung
  • Jana Wiesenthal, Projektmanagerin, Islamic Relief

You provide the most value to your customers by keeping the equipment they buy running and replacing broken parts as quickly as possible to keep downtime to a minimum. But how about replacing parts before they break and prevent downtime? In this session, we'll show you how the Deloitte Cloud4M Accelerator can make preventive maintenance through IoT a reality and create a new customer experience!

Presentation will be held in english.

Sprecher:innen:

  • Lukas Hammerich, Consultant, Deloitte Digital
  • Tammo Mehrtens, Senior Consultant, Deloitte Digital

Wie können Aussendienstorganisationen Mitarbeiter:innen noch besser unterstützen? Durch die Vernetzung von Teams und Personalisierung der Kund:inneninteraktionen. Zusätzlich bringen Automatisierung und künstliche Intelligenz Skaleneffekte, Augmented Reality steigert die Effizienz. Lernen Sie in dieser Session mehr darüber.

Sprecher:innen:

  • Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Jan Zimmermann, Strategic Account Executive, Salesforce

Erfahren Sie, wie sich Fragen rund um das Thema Corporate Governance digital und effizient abbilden lassen. Die Digitalisierung von Fachprozessen hilft, Haftungsrisiken zu verringern und Organisationen prozessbasiert qualitativ und zugleich kosteneffizient aufzustellen. Sie verantworten Funktionen rund um die Themen Beteiligungen oder Gremien.

Sprecher:innen:

  • Karl Küpper, Partner, PwC Deutschland

In unsicheren Zeiten können Daten Ihr Wegweiser sein. Tableau und CRM Analytics helfen Ihnen, Ihre Daten zu verstehen, daraus Maßnahmen für Wachstum, Kosteneinsparungen und Wettbewerbsvorteile zu ergreifen und bessere Entscheidungen treffen zu können. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Anwendungsfälle und Möglichkeiten in diesem Bereich vor sowie die neuesten Updates der Dreamforce.

Sprecher:innen:

  • Heidi Kalbe, Senior Consultant, Woodmark Consulting AG
  • Dirk Schober, Lead Solutions Engineer, Salesforce
  • Christian Schuetz, Director Marketing, Salesforce

"Nachhaltig" ist das neue "Digital". Eine transformative Aufgabe für Unternehmen mit Chancen und Risiken. Ein großer Hebel ist der CO2-Fußabdruck: Emissionen messen, berichten, reduzieren. Wie eine Nachhaltigkeitsstrategie aufgesetzt und mit digitalen Lösungen rund um die Salesforce Net Zero Cloud umgesetzt werden kann, zeigt die T-Systems MMS sowohl aus Anwender- als auch Beratungsperspektive.

Sprecher:innen:

  • Marco Badorrek, Senior Director Solution Engineering, Salesforce
  • Nicole Fischer, Head of Sustainability, T-Systems Multimedia Solutions
  • Steffen Müller, Principal Solution Consultant, Salesforce
  • Tobias Müller-von-Bloh, Leiter Salesforce Center of Excellence, T-Systems Multimedia Solutions

Bei MAN Truck & Bus bestimmen heute Werkzeuge wie der digitale Verkäuferarbeitsplatz SalesMAN die Prozesse im Alltag. Davon profitieren Kund:innen ebenso wie Beschäftigte. Erfahren Sie in dieser Session, wie der Nutzfahrzeughersteller durch den innovativen Einsatz der verschiedenen Cloud-Lösungen von Salesforce die digitale Transformation vorantreibt und das Kund:innenerlebnis weiter verbessert.

Sprecher:innen:

  • Sabine Meyer, Head of Point of Sales IT, MAN Truck & Bus SE
  • Sukhdeep Singh Sodhi, Integration Architect & Product Owner, MAN Truck & Bus SE
  • Rouven Wahlfeldt, Account Executive, MuleSoft

Mit Salesforce erreichen Sie Ihre Ziele schneller und effizienter: ganz gleich ob Start-up, Scale-up oder dank mehr Flexibilität in Ihren Prozessen. Noch skeptisch? Lassen Sie sich von dem Erfolg eines spannenden Anbieters auf dem deutschen Markt für Cybersicherheit überzeugen. Lernen Sie, wie Salesforce als strategisches Tool die Prozesse von suresecure optimiert und die Skalierbarkeit erhöht.

Sprecher:innen:

  • Markus Lucht, Senior Salesforce Consultant, suresecure GmbH
  • Daniel Massih, Vertriebsleiter West Start-ups & KMU's, Salesforce
  • Andreas Papadaniil, CEO, suresecure GmbH
  • Pia Schairer, Solution Engineer, Salesforce

Expo Stage

Wie nutzt Salesforce eigentlich die Sales Cloud? Wie beeinflusst das Salesforce Ökosystem den Arbeitsmarkt? Lernen Sie es hier. Ausserdem gibt es spannende Masterclasses und Vorträge von unseren Partnern.

In dieser Session möchten wir Ihnen aus der Sicht einer Salesforce Vertriebsleiterin zeigen, wie Salesforce selbst mit dem CRM Tool arbeitet. Wir bieten einen Deep Dive zu Salesforce Forecast Dashboards und Pipeline Management.

Sprecher:innen:

  • Mietra Azimzadegan, Regional Vice President, Salesforce
  • Bettina van der Spelt, Solution Engineer, Salesforce

Alnatura wurde mit dem Bestreben gegründet sinnvollen Wert zu schaffen für Mensch und Erde. Wenn statt Wirtschaftsinteresse der Mensch in den Mittelpunkt rückt, stellt das die Digitalisierung der Kundenbeziehung vor neue Fragen. Welchen Wertbeitrag leistet das digitale Ökosystem zu Lebensqualität und Genuss? Und welche digitalen Services sind nicht im Einklang sozialer Verantwortung?

Sprecher:innen:

  • Sebastian Immer, Account Director, Merkle
  • Thomas Kühner, Technischer Projektleiter & Scrum Master, Alnatura
  • Natascha Nötzel, CRM Projektleiterin, Alnatura

Die Composable Storefront ist eine vollständig anpassbare digitale Storefront, die Ihnen die Möglichkeit gibt Änderungen so schnell und flexibel vorzunehmen, wie sich Kund:innenpräferenzen weiterentwickeln und wie es für die Steigerung von Umsatz, Konversion und Warenkorbgröße erforderlich ist, sowie gleichzeitig die Kosten und Risiken zu senken.Sprecher:innen:

  • Ludovic Choc, Senior Solution Engineer, Salesforce
  • Janine Franck, Senior Enterprise Account Executive, Salesforce
  • Nandi Zimmermann, Principal Solutions Consultant, Salesforce

How can a sound B2B Commerce solution drive revenue growth and reduce costs? How should companies react to rising customer and partner demands for self-service channels? How should you evaluate the opportunities for automation and drive cost reduction? What are the critical elements of good B2B Commerce implementations? Learn how IBM helps companies to achieve success with Salesforce B2B Commerce.

Presentation will be held in english.

Sprecher:innen:

  • Jewgenij Karalnik, Salesforce Commerce Practice Lead, IBM iX DACH

Der Arbeitsmarkt ist im Wandel – neue Kenntnisse und Fähigkeiten werden benötigt. Allein für das Salesforce Ökosystem erwarten wir 450.000 neue Arbeitsplätze in Zentraleuropa bis 2026. Erfahren Sie in unserem Panel, warum Unternehmen Qualifikation und Bildung neu denken müssen, um erfolgreich zu bleiben und wie sich motivierten Talenten durch Reskilling völlig neue Karrierechancen eröffnen.

Sprecher:innen:

  • Güncem Campagna, Gründerin, Codingschule
  • Kathrin Federau, Senior Analyst Talend Ecosystem Programs, Salesforce
  • Frahnaz Mohammadi, Salesforce Certified Admin
  • Kirstin Raettig, Head of HR, Dr. Glinz COVIS GmbH
  • Christian Szandor-Knapp, Principial Technology Evangelist Salesforce, DIA die.interaktiven 

Klingt doof, ist aber so: Mit der Entscheidung für Salesforce haben Kunden ihren Beitrag zum Projekterfolg leider noch nicht erfüllt. Erfahren Sie in diesem Realtalk, welchen Herausforderungen die Polo Motorrad und Sportswear GmbH gegenüberstand und wie eine Partnerschaft auf Augenhöhe dabei helfen kann, auch mal einen Neustart zu wagen, um danach gemeinsam voll durchstarten zu können.

Sprecher:innen:

  • Markus Hinzen, Senior Account Manager, adesso SE
  • Jörg Stockbauer, IT-Leiter, Polo Motorrad und Sportswear GmbH

New Work – das bedeutet einen Wandel der Arbeitsweisen, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. In der Session zeigt Softwarehersteller d.velop, wie er gemeinsam mit Eigenherd seine Vertriebsprozesse auf der Salesforce-Plattform digitalisiert hat. In einem offenen Austausch wird der Fokus auf die gemeinsame Projektarbeit und die erfolgreiche Implementierung im Kontext der New Work Bewegung gesetzt.

Sprecherin:innen:

  • Anja Bornmann-Reske, Senior Manager IT & Process Management, d.velop
  • Jörg Gerhard, Salesforce Consultant und Teamleiter, Eigenherd
  • Merle Welsch, Salesforce Consultant und Teamleiterin, Eigenherd
  • Tobias Woizenko, Account Executive ECM for Salesforce, d.velop

Hosted at Dreamforce '22 - Angad, Service Designer at Nextview will explain to you why failing is a key success factor in successful projects. The fear of failing makes a company want to extend project timelines. Design can help you fail fast, cut costs, and rework time. This results in higher user commitment and therefore higher adoption.

Presentation will be held in english.

Speaker:innen:

  • Angad Oberoi, Service Designer, Nextview Consulting

ARNO Werkzeuge entwickelt seit Generationen hochqualitative und individuelle Werkzeugsysteme. Gemeinsam mit der Telekom wurde ein CRM-System sowie ein B2B-Onlineshop auf Basis von Salesforce implementiert. Bestandskunden soll damit ein noch besserer Service geboten & Neukunden erreicht werden. Die Vereinfachung der Sales-Prozesse führt gleichzeitig zu mehr Zeit für den persönlichen Kundenservice.

Sprecher:innen:

  • Marco Bröse, Partner Head Salesforce, Telekom Deutschland
  • Christian Kimmich, Teamleiter Marketing, ARNO Werkzeuge

Verträge bilden die Grundlage der Zusammenarbeit zwischen Organisationen, doch oftmals verschwinden sie und ihre wichtigen Inhalte in der digitalen oder sogar realen Schublade. Conga CLM hilft Unternehmen, das Vertragswesen als Teil der Customer wie auch der Revenue Operations Journey zu sehen, und relevante Inhalte einfach und effizient allen kundenbezogenen Teams zur Verfügung zu stellen.

Sprecher:innen:

  • Arvid Gutjahr, Sales Executive, Commercial Accounts, Conga

Egal ob auf der Webseite, bei der direkten Kund:innenansprache oder beim Reporting: Einstein hilft Marketing Teams effizienter zu arbeiten. Von Versandzeitoptimierung bis Produktempfehlungen ist Einstein überall in der Marketing Cloud mit dabei. Wir schauen uns im Detail an, wo und wie Sie Einstein am besten für Ihren Unternehmens- und Kund:innenerfolg einsetzen.

Sprecher:innen:

  • Oliver Leister, Principal Solution Engineer, Salesforce
  • Michael Römer, Solution Engineer, Salesforce
  • Michèle Elisabeth Sell, Senior Solution Engineer, Salesforce

Basierend auf einer detaillierten Fallstudie lernen Sie ein fiktives Unternehmen und dessen Anforderungen an eine Commerce Lösung kennen. Erleben Sie, wie eine Angebotspräsentation von Salesforce auf die verschiedenen Aspekte, wie Lösungsarchitektur und Funktionale Anforderungen, eingeht. Des weiteren dürfen Sie eine Live Demo erwarten, die unsere B2B Commerce Lösung in Aktion zeigt.

Sprecher:innen:

  • Patrick Czieso, Dinstinguished Solution Engineer, Salesforce
  • Daniela Richter, Senior Manager Solution Engineer, Salesforce
  • Maximilian von Wangenheim, Account Executive, Salesforce
  • Maximilian Zogler, Associate SE, Salesforce

Lernen Sie, wie man mit Salesforce und MuleSoft Prozesse automatisieren, Systeme integrieren und alle Daten sicher verfügbar machen kann. Mit Salesforce Flows, Flow Orchestration, MuleSoft Anypoint und MuleSoft RPA können Sie digitale Innovation in ihrem Unternehmen demokratisieren und gleichzeitig IT Governance sicher stellen.

Sprecher:innen:

  • Anna Gschwendtner, Security Architect, Salesforce
  • Sigmund Lee, Distinguished Strategic Client Architect, MuleSoft

Rock Stage

Hier dreht sich fast alles um Themen zu Slack, Tableau und MuleSoft. Lernen Sie, wie Sie Prozesse effizienter gestalten können, Daten schnell und einfach analysieren, Systeme nahtlos integrieren und vieles mehr.

Die Klimalösungen von Hersteller Viessmann müssen vor allem eines sein: effizient. Wie Slack Viessmann dabei unterstützt, interne Service-Prozess zu automatiseren und wie Viessmann dabei verschiedene Lösungen erfolgreich in Slack integriert, erfahrt ihr in dieser Session.

Panelists:

  • Tobias Demuth, IoT Projektmanager, Viessmann Plattform
  • Anna Lehmann, Account Executive, Slack

In nur 30 Minuten die Daten Ihrer Supply Chain analysieren? Tableau macht es möglich! Heidi Kalbe zeigt Ihnen in dieser Session, wie Sie betrachten können, welche Kund:innen am längsten auf seine Lieferungen wartet, wie Sie Ihre Lieferdauer im Zeitverlauf bewerten und Ihre Performanceentwicklung evaluieren.

Sprecher:innen:

  • Heidi Kalbe, Senior Consultant, Woodmark Consulting AG

Welches Fahrzeug generiert die höchsten Emissionen? Wie verteilt sich der Kraftstoffverbrauch Ihres Unternehmens und wie entwickelt er sich über die Zeit? Welche Modelle sollten besser ausgetauscht werden? Heidi Kalbe zeigt Ihnen in dieser Session, wie Sie mithilfe von Tableau in nur 30 Minuten Ihren Fuhrpark analysieren.

Sprecher:innen:

  • Heidi Kalbe, Senior Consultant, Woodmark Consulting AG

Bei "Mobility-on-demand" dreht sich alles um ein angenehmes Kund:innenerlebnis. Wie sich die Multi-Mobility Platform FREE NOW mit Slack durch automatisierte Prozesse, effektiver Kommunikation und eine offene Kultur immer wieder neu erfindet und zu einem der führenden Mobilitätsanbieter Europas entwickelt hat, erfahren Sie in dieser Session.

Sprecher:innen:

  • Jörg Baldzer, Principal IT Engineer, FREE NOW
  • Anna Lehmann, Account Executive, Salesforce
  • Kevin Schulze, Senior System Administrator, FREE NOW

Nutzen Sie das ganze Potenzial der Salesforce Customer Success Platform für Ihr Unternehmen wirklich? Unsere Expert:innen aus der Customer Success Group stellen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten vor, wie Sie noch mehr aus Ihren Investitionen herausholen können und welche Ressourcen Ihnen zur Verfügung stehen, um Salesforce schnell und erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu verwenden und Ihre Ziele erreichen.

Sprecher:innen:

  • Heidi Kalbe, Senior Consultant, Woodmark Consulting AG

In diesem Vortrag stellen wir MuleSoft's innovative Lösung "Robotic Process Automation' vor. Hier erfahren Sie alles über die Benefits von Automatisierung mit RPA und wie Sie Ihre Prozesse in und um Salesforce damit effektiver gestalten können.

Sprecher:innen:

  • Isabella Höllriegel, Cloud Account Executive, MuleSoft
  • Marcel Kollek, Senior Automation Solution Engineer, MuleSoft

Integration ist ein wichtiger Bestandteil jedes Salesforce Projektes. Wir zeigen Ihnen, wie einfach sie mit MuleSoft externe System & Daten anbinden können, ihre Salesforce Projekte beschleunigen und ohne Risiko liefern können.

Sprecher:innen:

  • Markus Dillig, Account Executive, MuleSoft
  • Sigmund Lee, Distinguished Strategic Client Architect, MuleSoft

Welches Potential birgt das Thema APIs für mein Unternehmen? Auf den ersten Blick handelt es sich dabei um ein technisches Detail: um Programmierschnittstellen. Dieser Vortrag zeigt auf, wie APIs Unternehmen helfen, agiler in dynamischen Märkten zu agieren. Beispiele für innovative Produkte und Dienstleistungen aus verschiedenen Branchen eröffnen einen Blick auf die sich ergebenden Möglichkeiten.

Sprecher:innen:

  • Hilmar Schuschel, Principal Strategic Client Architect, MuleSoft
  • Julia Wiencircz, Senior Manager Solution Engineering, MuleSoft

Supercharge your Digital HQ: Lernen Sie, wie Sie mit Slack und Tableau Ihre digitale Firmenzentrale aufs nächste Level heben, um eine datengetriebene Geschäftskultur zu etablieren und Ihre Tableau Community weiter zu stärken.

Speaker:innen:

  • Lena Boehnke, Senior Solution Engineer, Tableau
  • Manuel Koch, Lead Solution Engineer, Slack

Success Stage

Hier lernen Sie alles zu Salesforce Customer Success, denn Customer 360 steht nicht nur für bahnbrechende Technologie, sondern auch für umfassenden und nachhaltigen Kundenerfolg. Dafür sorgen die Salesforce Customer Success Group und unser Partner Ökosystem mit über 20 Jahren Erfahrung mit Best Practices, weltweit führenden Salesforce Experten und fortschrittlicher Technologie.

Nicht selten erhält das Thema Change Management nicht genug Aufmerksamkeit bei CRM Projekten. Dabei ist gutes Change Management wichtig für den schnelleren und höheren Return on Investment. Entdecken Sie, wie Sie Change Management richtig anwenden.

Sprecher:innen:

  • Georga Rinke, Success Manager, Salesforce

Bei größeren IT Projekten nimmt die Komplexität oft exponentiell zu. Entdecken Sie, wie eine gute Governance Ihnen dabei helfen wird, Komplexität zu meistern und bessere Erfolge zu erzielen.

Sprecher:innen:

  • Markus Kloss, Director Success Management, Salesforce

Ihr CRM System ist live und dann zeigt sich, dass die Endnutzer das System kaum oder falsch benutzen? Wie Sie dies lösen oder besser noch vermeiden, zeigen wir Ihnen in dieser Session.

Sprecher:innen:

  • Tobias Tenhumberg, Senior Principal Success Manager, Salesforce
Die heutige digitale Welt zwingt Unternehmen sich zu transfomieren sowie Arbeitsweisen und Denkweisen zu verändern. Salesforce Professional Services heißt Sie willkommen die Salesforce Best Practices kennenzulernen, um die Transformationsreise ihres Unternehmens erfolgreich zu gestalten.

Nicht selten erhält das Thema Change Management nicht genug Aufmerksamkeit bei CRM Projekten. Dabei ist gutes Change Management wichtig für den schnelleren und höheren Return on Investment. Entdecken Sie, wie Sie Change Management richtig anwenden.

Sprecher:innen:

  • Georga Rinke, Success Manager, Salesforce

Bei größeren IT Projekten nimmt die Komplexität oft exponentiell zu. Entdecken Sie, wie eine gute Governance Ihnen dabei helfen wird, Komplexität zu meistern und bessere Erfolge zu erzielen.

Sprecher:innen:

  • Markus Kloss, Director Success Management, Salesforce

Ihr CRM System ist live und dann zeigt sich, dass die Endnutzer:innen das System kaum oder falsch benutzen? Wie Sie dies lösen oder besser noch vermeiden, zeigen wir Ihnen in dieser Session.

Sprecher:innen:

  • Tobias Tenhumberg, Senior Principal Success Manager, Salesforce

Die heutige digitale Welt zwingt Unternehmen sich zu transfomieren sowie Arbeitsweisen und Denkweisen zu verändern. Salesforce Professional Services heißt Sie willkommen die Salesforce Best Practices kennenzulernen, um die Transformationsreise ihres Unternehmens erfolgreich zu gestalten.

Sprecher:innen:

  • Björn Hesslenberg, RVP Professional Services, Salesforce

Lernt die Kernelemente einer kund:innenzentrierten Organisation und des damit einhergehenden Betriebsmodells kennen. Salesforce Professional Services deckt auf wie Kund:innenzentriertheit in einer Organisation gefördert werden kann und die Kund:innenerfahrung in das Zentrum aller Tätigkeiten gelangt.

Sprecher:innen:

  • Lisa Nätscher, Engagement Delivery Manager, Salesforce

Wir möchten Ihnen die Highlights und Innovationen von Salesforce für die Finanzdienstleistungsbranche von heute, morgen und aus Kund:innensicht näher bringen. Freuen Sie sich auf Impulse und Live Demos aus unserer Financial Services Cloud Lösung, neuen Automatisierungsmöglichkeiten, High Velocity Sales sowie den Dreamforce Highlights zu Genie.

Sprecher:innen:

  • Katharina Baumann, Senior Solution Engineer Financial Services, Salesforce
  • Camillo Barratta, Industry Advisor & Sustainability Lead, Salesforce
  • Marco Reckenthäler, Debeka
  • Anne Schaible, Regional Sales Director Insurance, Salesforce
  • Alexander Strahleck, Senior Regional Vice President Financial Services, Salesforce