Hjemmebyggede CMS-systemer vækker stor begejstring til at begynde med, men over tid bliver begejstringen til frustrationer. Men hvornår skal man skifte sit content management system ud? Det kigger vi nærmere på i artiklen her.
Optimismen omkring hjemmebyggede content management systemer (CMS) daler over tid og for de fleste organisationer bliver det til sidst en hovedpine. Blandt andet fordi supporten er aftagende, udgifterne til vedligehold vokser og funktionerne forældes. Gælder det også i din virksomhed? Så er du ikke alene.
Der er mange veje til et skræddersyet CMS
De fleste drømmer om et content management system med features og funktioner, der matcher virksomhedens behov. Måske har du brug for, at dit CMS understøtter din kundeservice-portal eller at det taler sammen med andre af virksomhedens systemer, fx dit CRM-system. Under alle omstændigheder var det med stor sandsynlighed din virksomheds behov, der i sin tid talte for et skræddersyet content management system – ganske enkelt fordi de alternativerne ikke levede op til jeres krav.
Måske er det ved at være tid til igen at kigge nærmere på, om jeres CMS stadig lever op til jeres forventninger til, hvad et godt content management system skal kunne. Måden vi interagerer med kunderne ændrer sig nemlig hele tiden og det samme gør kundernes forventninger til vores service. Derfor ligger der en vigtig opgave i at sikre, at jeres CMS følger med udviklingen inden for digitale kunderejser og passer til måden, I skaber indhold og kundeoplevelser på i virksomheden i dag. Hvis jeres content management system ikke følger med, så er det måske på tide at skifte det ud.
Har du brug for at få genopfrisket, hvad et content management system egentlig er, og hvorfor det er vigtigt for din virksomhed? Så kan du starte med at læse vores blogindlæg: Hvad er et CMS-system?
3 tegn, du skal holde øje med
I dag har content management systemer langt flere funktioner og muligheder end de havde tidligere. Og det var netop for at undgå begrænsningerne ved de traditionelle CMS-systemer, at mange i sin tid valgte at investere i et hjemmebygget CMS, der var tilpasset virksomhedens behov. Men lever jeres CMS-system stadig op til forventningerne eller er det tid til at skifte det ud? Her er 3 spørgsmål, du skal stille dig selv, hvis du er i tvivl:
1. Er dit CMS kun bygget til at understøtte få kanaler?
Når man dropper en standardløsning til fordel for et skræddersyet content management system, så er det ofte fordi, der er én eller flere ting, systemet ikke kan. Det kan fx være at tale sammen med dit CRM-system, understøtte dit SEO-arbejde eller bruges til håndtering af videoindhold.
Ofte er de hjemmebyggede CMS’er gode til lige præcis dét, det gamle system ikke kunne. Men desværre er der ofte en række funktioner, man ikke har tænkt ind i systemet. Fx at systemet skal kunne understøtte apps, smart watches og at du nemt skal kunne skabe personligt indhold og dele det med din målgruppe. Alt for mange oplever situationer, hvor de tænker “jeg ville ønske, mit content management system kunne...”
2. Bliver dine nye ideer til it-projekter?
Nogle af dine “jeg ville ønske”-situationer bliver med garanti til “jeg skal kunne”-situationer. Det er situationer som ofte kræver, at der er en udvikler som sætter tid og ressourcer af til at løse problemet – og hvis det i sidste ende leder til en bedre digital brugeroplevelse, så det er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Men det kan være en dyr løsning, hvis der over tid er mange nye funktioner, der skal udvikles. Her kan det i mange tilfælde være en bedre løsning at investere i et mere fleksibelt content management system, i stedet for at reparere og udvikle det gamle.
3. Er det kun dit digitale bureau eller din udvikler, der rigtigt forstår jeres CMS-system?
Hvis jeres content management system er bygget af en tredjepart, så er det med en vis sandsynlighed kun dem, som kan videreudvikle det. Det gør processen både dyrere og mere kompleks, fordi de skal involveres hver gang du har ændringsforslag og nye ønsker til, hvordan I skal præsentere jeres indhold. Som virksomhed kan man nemt blive låst i den situation, og hvis du føler at vejen fra ide til ændring er lang, så er det måske på tide at kigge på en anden løsning, der er billigere og mindre besværlig.
Vælg et fremtidssikret content management system; hybrid eller headless CMS
I dag behøver du ikke længere et custom CMS for at kunne levere fantastiske digitale brugeroplevelser – og du behøver heller ikke vælge det traditionelle coupled CMS. Med et hybrid eller headless CMS, kan du nemt skabe gode oplevelser for dine brugere. Herunder er en kort gennemgang af de to systemer:
Headless CMS
Et headless CMS giver dig optimal fleksibilitet, fordi denne type content management system ikke er koblet til selve præsentationen af indholdet. Det giver dig fuld fleksibilitet og kontrol over, hvordan dit indhold skal præsenteres. På den anden side kræver et headless CMS, at du investerer en del tid og penge i at købe og udvikle programmer til publicering af indhold.
Hybrid CMS
Med et hybrid CMS får du det bedste fra begge verdener. Denne type content management system kombinerer de bedste features fra et coupled og et headless CMS. Det vil sige, at du får et brugervenligt og fleksibelt system, som samtidig har indbyggede templates og værktøjer til præsentation.
Når du erstatter dit custom CMS med et headless CMS, så får du den samme fleksibilitet, som du engang ønskede dig, da du skiftede dit coupled CMS-system ud. Et hybrid CMS er derimod den gyldne mellemvej – med denne type content management system er det nemlig let at skabe gode brugeroplevelser med i forvejen indbyggede præsentationsværktøjer.
Har du fået mod på at skabe bedre digitale brugeroplevelser? Så har du brug for den helt rigtige platform til formålet. Læs mere om, hvilke løsninger Salesforce kan tilbyde dig her: Marketing Cloud.
