Privatlivsinformation
Tillid er vores vigtigste værdi. Salesforces højeste prioritet er sikkerheden og privatlivets fred af de data, vi har fået til opgave at beskytte.
Tillid er vores vigtigste værdi. Salesforces højeste prioritet er sikkerheden og privatlivets fred af de data, vi har fået til opgave at beskytte.
Vores cloudtjenester er designet til at hjælpe kunderne med at overholde privatlivslovgivningen over hele verden. Få mere at vide om vores forpligtelse til at beskytte kundedata som databehandler.
Globale ressourcer om privatliv for Salesforce-produkter
FAQ om databehandleraftale (DPA)
Salesforces meddelelse om certificering af rammer for databeskyttelse
Dokumentation om tillid og overholdelse
Salesforces meddelelse om APEC CBPR- og PRP-certificeringer
Salesforces bindende virksomhedsregler for databehandlere i EU
Salesforces bindende virksomhedsregler for databehandlere i Storbritannien
Vi overvåger løbende det globale privatlivslandskab og tilpasser vores privatlivsprogram i overensstemmelse hermed. Få mere at vide om vores forpligtelse til at overholde globale privatlivslove som dataansvarlig.
Salesforces privatlivserklæring for kandidater
Salesforce-apps, tilføjelsesprogrammer og udvidelser – Privatlivserklæring
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i relation til dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål vedrørende vores praksis for beskyttelse af personoplysninger, bedes du udfylde denne formular eller sende en e-mail til privacy@salesforce.com. For mere information om, hvordan du kontakter os, se afsnittet "Kontakt os" nedenfor.
Læs mere om, hvordan Salesforce reagerer på de nye SCC'er i Salesforces FAQ om overførsel af personoplysninger.
Når du bruger og interagerer med vores websteder eller tjenester, kommunikerer med os, besøger vores kontorer eller deltager i vores arrangementer, blandt andre aktiviteter, der er nærmere beskrevet i den fulde privatlivserklæring, kan vi indsamle, bruge, dele og behandle oplysninger om dig ("personoplysninger"). Disse hovedpunkter i fortrolighedserklæringen opsummerer vores praksis for behandling af personoplysninger og dine rettigheder i forbindelse hermed.
Salesforces fulde privatlivserklæring indeholder flere oplysninger om Salesforces praksis vedrørende privatliv.
Salesforce, Inc. og/eller dets tilknyttede enheder ("Salesforce", "vi", "os" eller "virksomheden") fungerer som dataansvarlige for dine personoplysninger og er ansvarlige for behandlingen heraf, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Den fulde privatlivserklæring. For at undgå tvivl gælder vores privatlivserklæring ikke i det omfang, vi behandler personoplysninger i rollen som databehandler på vegne af vores kunder. En liste over Salesforce-tilknyttede selskaber findes i afsnittet "Liste over datterselskaber" i Salesforces seneste formular 10-K, som er tilgængelig under fanen "SEC-arkiver" ved at vælge filteret "Årlige arkiver" på siden, der findes her.
Vi indsamler og behandler personoplysninger til en række formål, herunder, men ikke begrænset til, følgende:
For en komplet liste over formål, til hvilke vi behandler dine personoplysninger, henvises til den fulde privatlivserklæring.
Vi indsamler og behandler kun dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde disse formål, og hvor vi kan påberåbe os et retsgrundlag for en sådan behandling, som angivet i Den fulde privatlivserklæring. Hvor det er lovpligtigt, vil vi bede dig om dit forudgående samtykke til behandlingen.
Se afsnittene "Hvilke personoplysninger indsamler vi?" og "Formål, til hvilke vi behandler dine personoplysninger, og de juridiske grundlag, vi baserer os på" i vores Den fulde privatlivserklæring på for yderligere detaljer. Se også afsnittet "Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?" for at finde ud af, hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger.
Vi kan dele personoplysninger med forskellige parter, herunder:
Se afsnittet "Hvem deler vi personoplysninger med" i vores Den fulde privatlivserklæring for at få den fulde liste og mere detaljerede oplysninger om hver af ovenstående kategorier.
Dine personoplysninger kan overføres til og opbevares af os i USA og af vores tilknyttede selskaber og tredjeparter (som beskrevet i den fulde privatlivserklæring). Derfor kan dine personoplysninger blive behandlet og opbevaret uden for dit land eller din jurisdiktion, herunder på steder, der muligvis ikke tilbyder samme beskyttelsesniveau. Som beskrevet i afsnittet "International overførsel af personoplysninger" i vores Den fulde privatlivserklæring har vi implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, når dine personoplysninger overføres, herunder, hvor det er påkrævet, standardkontraktbestemmelser eller en alternativ mekanisme til overførsel af personoplysninger, som er godkendt af Europa-Kommissionen. Salesforce forpligter sig også til at overholde EU-USA-rammeaftalen om databeskyttelse, Data- og privatlivsrammen mellem Schweiz og USA og den britiske udvidelse til data- og privatlivsrammen mellem EU og USA (samlet benævnt "DPF") og certificerer sin overholdelse af DPF-principperne som fastsat af det amerikanske handelsministerium.
For mere information, se den fulde privatlivserklæring.
Du har visse rettigheder i relation til dine personoplysninger, underlagt lokale databeskyttelseslove. Afhængigt af de gældende love kan disse rettigheder omfatte retten til:
For flere detaljer om dine rettigheder og valgmuligheder og hvordan du udøver dem, bedes du gennemgå afsnittet "Dine rettigheder i relation til dine personoplysninger" i Den fulde privatlivserklæring.
For at udøve dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål vedrørende vores praksis for beskyttelse af personoplysninger, bedes du udfylde denne formular, sende os en e-mail på privacy@salesforce.com eller datasubjectrequest@salesforce.com, ringe til os på tlf.: 1-800-931-7365 eller skrive til os på:
Salesforce Databeskyttelsesrådgiver (Salesforce Privatlivsteam) (og i Indien, en klageansvarlig)
415 Mission St., 3. sal
San Francisco, CA 94105, USA
Når du kontakter os, bedes du angive, i hvilket land og/eller hvilken stat du bor.
Hvis du har et uafklaret problem vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, som du mener, vi ikke har løst tilfredsstillende, kan du kontakte vores tredjepartsudbyder af konfliktløsning i USA (gratis) på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Hvis du mener, at vi ikke har været i stand til at hjælpe dig med din klage eller dit spørgsmål, og du befinder dig i EØS eller Storbritannien, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. Hvis du arbejder eller bor i et land, der er medlem af Den Europæiske Union eller EØS, kan du finde kontaktoplysningerne til din relevante databeskyttelsesmyndighed på følgende hjemmeside.
Hos Salesforce er tillid vores vigtigste værdi. Denne privatlivserklæring beskriver, hvordan Salesforce indsamler, bruger, deler eller på anden måde behandler oplysninger om enkeltpersoner ("personoplysninger") og de rettigheder, der er forbundet med denne behandling.
Salesforce, Inc. og/eller dets tilknyttede enheder ("Salesforce", "vi", "os" eller "virksomheden") er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivserklæring, medmindre andet er angivet, og fungerer som dataansvarlig for sådanne personoplysninger. En liste over Salesforce-tilknyttede selskaber findes i afsnittet "Liste over datterselskaber" i Salesforces seneste formular 10-K, som er tilgængelig under fanen "SEC-arkiver" ved at vælge filteret "Årlige arkiver" på siden, der findes her .
Denne privatlivserklæring gælder ikke i det omfang, vi behandler personoplysninger som databehandler eller tjenesteudbyder på vegne af vores kunder, herunder hvor vi tilbyder vores kunder forskellige tjenester, gennem hvilke vores kunder (eller deres datterselskaber): (i) opretter deres egne websteder og applikationer, der kører på vores platforme; (ii) sælger eller tilbyder deres egne produkter og tjenester; (iii) sender elektronisk kommunikation til andre; eller (iv) på anden måde indsamler, bruger, deler eller behandler personoplysninger via vores tjenester.
For detaljerede oplysninger om privatliv i forbindelse med en Salesforce-kunde eller et datterselskab til en kunde, der bruger Salesforce-tjenester som dataansvarlig, bedes du kontakte vores kunde direkte. Vi er ikke ansvarlige for vores kunders praksis vedrørende privatliv eller datasikkerhed, som kan afvige fra den, der er beskrevet i denne privatlivserklæring. For mere information henvises til afsnit 10.3 nedenfor.
Denne privatlivserklæring gælder for behandlingen af personoplysninger, som vi indsamler, når du:
Vi er også vært for flere online markedspladser, såsom:
Når applikationer, konnektorer, udvidelser eller andre løsninger leveres af os og er knyttet til denne privatlivserklæring, gælder denne privatlivserklæring. Når disse tilbud leveres af tredjeparter, gælder den relevante tredjeparts privatlivserklæring, og denne privatlivserklæring gælder ikke.
Vores websteder og tjenester kan indeholde links til andre websteder, applikationer, platforme og tjenester, der vedligeholdes af tredjeparter. Salesforce har ikke kontrol over disse, og disse tredjeparters informationspraksis, herunder de sociale medieplatforme, der er vært for vores brandede sociale mediesider, er underlagt deres egne fortrolighedserklæringer. Det anbefales, at du læser de gældende fortrolighedserklæringer omhyggeligt for at forstå deres fortrolighedspraksis.
Under visse omstændigheder indsamler vi også, eller vores partnere leverer os, offentligt tilgængelige oplysninger, der kan indeholde personoplysninger, som du har offentliggjort, eller som er blevet gjort tilgængelige online. Den måde, hvorpå vores partnere indsamler disse oplysninger, er beskrevet i deres egne privatlivserklæringer, der er tilgængelige på deres websteder.
Salesforce kan bruge kunstig intelligens til at behandle dine personoplysninger, herunder til at udvikle og implementere AI-systemer. Når kunstig intelligens anvendes, vil den kun blive brugt, hvor det er lovligt, i overensstemmelse med denne privatlivserklæring og på en måde, der er i overensstemmelse med vores forpligtelser og værdier. Du kan finde flere oplysninger om Salesforces ansvarlige AI-praksis her.
For klarhedens skyld gælder dette, når Salesforce behandler dine personoplysninger som dataansvarlig. Det gælder ikke for personoplysninger, som du frivilligt indsender til vores tjenester som autoriseret bruger af en Salesforce-kunde, hvor Salesforce altid fungerer som databehandler.
3.1 Personoplysninger, vi indsamler direkte fra dig
De personoplysninger, vi indsamler direkte fra dig, afhænger af, hvordan du vælger at interagere med os, og hvad du vælger at dele. Dette kan blandt andet omfatte identifikatorer såsom kontaktoplysninger, professionelle eller beskæftigelsesrelaterede oplysninger, finansielle kontooplysninger, kommercielle oplysninger, visuelle oplysninger såsom dit billede og oplysninger om internetaktivitet. Nedenfor er eksempler på de typer data, vi kan indsamle i følgende situationer:
Situationer | Kategorier af personoplysninger |
---|---|
Hvis du udtrykker interesse for at få yderligere oplysninger om vores tjenester, anmoder om kundesupport (herunder adgang til hjælp- og uddannelsesportalen), bruger vores "Kontakt os" eller lignende funktioner, registrerer dig for at bruge vores websteder eller modtage kommunikation, tilmelder dig et arrangement, webinar eller en konkurrence, deltager i et program, en uddannelse, en certificering eller en undersøgelse, bruger vores tjenester, downloader bestemt indhold eller er ansat hos en kunde, der bruger vores tjenester, hvor dine oplysninger er blevet delt med os | Kontaktoplysninger, såsom dit navn, jobtitel, firmanavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, brugernavn og adgangskode, andre oplysninger, du frivilligt har valgt at dele eller kommunikere til Salesforce |
Hvis du foretager køb via vores websteder eller tilmelder dig et arrangement eller webinar | Kontaktoplysninger, økonomiske og faktureringsoplysninger, såsom faktureringsnavn og -adresse, kreditkortnummer eller bankkontooplysninger |
Hvis du deltager i et arrangement | Deltagerbadgeoplysninger, som kan omfatte navn, titel, firmanavn, adresse, land, telefonnummer og e-mailadresse, billede og video, f.eks. fra CCTV-optagelser Hvis du giver dit udtrykkelige samtykke og kun til bestemte begivenheder, dine biometriske oplysninger, såsom et billede af dine ansigtstræk til identifikationsformål I det omfang nationale eller lokale love kræver det, kan dette også omfatte helbredstilstand, herunder din temperatur, COVID-19-relaterede symptomer, eksponering for COVID-19-positive personer, vaccinationsstatus, testresultater og seneste rejsehistorik |
Hvis du registrerer dig hos os med henblik på f.eks. at blive medlem af et community, som vi er vært for, eller deltage i et program, en uddannelse eller en certificering | Brugernavn, foto, video (f.eks. under en online certificeringseksamen) eller andre biografiske oplysninger, såsom dit erhverv, din placering, dine profiler eller brugernavne på sociale medier, virksomhedsnavn, ekspertiseområder og interesser |
Hvis du interagerer med vores websteder eller e-mails | Oplysninger om din enhed og din brug af vores websteder eller e-mails (f.eks. IP-adresser eller andre identifikatorer), som kan betragtes som personoplysninger (se afsnit 4➚ nedenfor) ved hjælp af cookies, webbeacons eller lignende teknologier |
Hvis du bruger og interagerer med vores tjenester | Oplysninger om din enhed og din brug af vores tjenester gennem logfiler og andre teknologier, hvoraf nogle kan betragtes som personoplysninger (herunder brugsdata) (se afsnit 4 nedenfor) |
Hvis du kommunikerer med os via et telefonopkald | Oplysninger såsom dit navn, din stemme, dit telefonnummer og andre personoplysninger, som du frivilligt har delt |
Hvis du besøger vores kontorer eller andre lokaler | Navn, e-mailadresse, telefonnummer, firmanavn, ankomsttidspunkt og -dato, billede eller video, f.eks. fra CCTV-optagelser I det omfang nationale eller lokale love kræver det, kan dette også omfatte helbredstilstand, herunder din temperatur, COVID-19-relaterede symptomer, eksponering for COVID-19-positive personer, vaccinationsstatus, testresultater og nylige rejsehistorik |
Hvis du frivilligt indsender visse oplysninger til os, f.eks. ved at udfylde en undersøgelse, besvare et spørgeskema eller deltage i andre former for forskning | Oplysninger, du har givet som en del af denne anmodning, som kan omfatte personoplysninger og særlige kategorier af personoplysninger, i det omfang du frivilligt vælger at give dem |
Hvis du er leverandør eller tjenesteudbyder til Salesforce (eller arbejder for en leverandør eller tjenesteudbyder) | Kontaktoplysninger, betalings- og faktureringsoplysninger |
Hvis du giver os, vores tjenesteudbydere eller vores tilknyttede virksomheder personoplysninger om andre personer, skal du:
Hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet videregivet til os på uretmæssig vis, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i relation til dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 nedenfor.
3.2 Personoplysninger, vi indsamler fra andre kilder
Vi indsamler også oplysninger om dig fra andre kilder, herunder partnere, fra hvem vi indsamler eller køber personoplysninger, eller som giver os offentligt tilgængelige oplysninger, der kan indeholde personoplysninger. Vi kan kombinere disse oplysninger med de personoplysninger, du har givet os.
Levering af vores tjenester:
Reklame: De personoplysninger, vi indsamler fra andre kilder med henblik på skræddersyet reklame, omfatter personlige identifikatorer, professionelle eller beskæftigelsesrelaterede oplysninger, uddannelsesoplysninger, kommercielle oplysninger, oplysninger om internetaktivitet og slutninger om præferencer og adfærd. Vi indsamler disse oplysninger fra tredjepartsudbydere af forretningskontaktoplysninger, herunder postadresser, jobtitler, e-mailadresser, telefonnumre, data om brugeradfærd, IP-adresser, profiler på sociale medier, LinkedIn-URL'er og brugerdefinerede profiler med henblik på skræddersyet reklame, levering af relevant e-mailindhold, promovering og profilering af begivenheder, berettigelse til marketingkampagner og verifikation af kontaktoplysninger. Dette hjælper os med at opdatere, udvide, og analysere vores registre, identificere nye kunder og skabe mere skræddersyet og relevant reklame for at levere tjenester, der kan være af interesse for dig.
Yderligere kilder: Derudover indsamler vi også personoplysninger fra følgende kilder:
Vi bruger almindelige værktøjer til indsamling af oplysninger, såsom værktøjer til indsamling af data, cookies, webbeacons, pixels og lignende teknologier til at indsamle oplysninger, der kan indeholde personoplysninger, når du navigerer på vores websteder, bruger vores tjenester eller interagerer med e-mails, vi har sendt til dig.
4.1 Enheds- og brugsdata
Som det er tilfældet med de fleste websteder, indsamler vi visse enhedsoplysninger, når individuelle brugere besøger vores websteder. Disse oplysninger kan omfatte identifikatorer, kommercielle oplysninger og oplysninger om internetaktivitet, såsom IP-adresse (eller proxyserveroplysninger), enheds- og applikationsoplysninger, identifikationsnumre og -funktioner, placering, browsertype, plug-ins, integrationer, internetudbyder, mobiludbyder, de sider og filer, der er set, søgninger, henvisende websted, app eller annonce, operativsystem, systemkonfigurationsoplysninger, reklame- og sprogpræferencer, dato er og tidsstempler i forbindelse med din brug samt hyppigheden af dine besøg på webstederne. Disse oplysninger bruges til de formål, der er angivet i afsnit 5 i denne privatlivserklæring nedenfor.
Derudover indsamler vi visse oplysninger som led i din brug af vores tjenester ("brugsdata"). Disse oplysninger kan omfatte: (i) identifikatorer, såsom bruger-id, organisations-id, brugernavn, e-mailadresse og brugertype; (ii) kommercielle oplysninger; og (iii) oplysninger om internetaktivitet, såsom IP-adresse (eller proxyserver), mobilenhedsnummer, enheds- og applikationsidentifikationsnumre, placering, sprog, browsertype, internetudbyder eller mobiludbyder, brugerinteraktioner, såsom de sider og filer, der er set, interaktioner med websteder og websider, herunder søgninger og andre handlinger, du foretager, operativsystemtype og -version, systemkonfigurationsoplysninger, dato- og tidsstempler i forbindelse med din brug og detaljer om, hvilke af vores tjenester og versioner du bruger. Disse oplysninger bruges til de formål, der er beskrevet i detaljer i afsnit 5 i denne privatlivserklæring nedenfor.
Vi kan også bruge aggregerede brugsdata til legitime interne forretningsformål, f.eks. til at identificere yderligere kundemuligheder og til at sikre, at vi imødekommer vores kunders og deres brugeres krav. For mere information om Tableau specifikt, se her og her.
4.2 Vores brug af cookies, webbeacons og andre sporingsteknologier på vores websted og i e-mailkommunikation til dig.
Vi bruger teknologier såsom webbeacons, pixels, tags og JavaScript, alene eller i kombination med cookies, til at indsamle oplysninger om brugen af vores websteder og om, hvordan folk interagerer med vores e-mails.
Når du besøger vores websteder, kan vi eller en autoriseret tredjepart placere en cookie på din enhed, der indsamler oplysninger, herunder personoplysninger, om dine onlineaktiviteter over tid og på tværs af forskellige websteder. Cookies giver os mulighed for at spore brugen, udlede browsingpræferencer og forbedre og tilpasse din browseroplevelse.
Vi bruger både sessionsbaserede og permanente cookies på vores websteder. Sessionsbaserede cookies eksisterer kun i løbet af en enkelt session og forsvinder fra din enhed, når du lukker din browser eller slukker for enheden. Permanente cookies forbliver på din enhed, efter du har lukket din browser eller slukket for din enhed. For at ændre dine Cookie-indstillinger og præferencer for et af vores websteder skal du gå til linket "Cookie-indstillinger", som findes i bunden af alle salesforce.com-websteder, og vælge dine indstillinger. Du kan også kontrollere brugen af cookies på din enhed, men hvis du vælger at deaktivere cookies på din enhed, kan det begrænse din mulighed for at bruge nogle funktioner på vores websteder og tjenester.
Vi bruger også webbeacons og pixels på vores websteder og i e-mails. For eksempel kan vi placere en pixel i en marketing-e-mail, der giver os besked, når du klikker på et link i e-mailen. Vi bruger disse teknologier til at drive og forbedre vores websteder og marketing-e-mails – se flere detaljer i rækken "Reklamecookies" i tabellen nedenfor. For instruktioner om, hvordan du afmelder vores marketing-e-mails, se afsnit 10.4 nedenfor.
I det følgende beskrives, hvordan vi bruger forskellige kategorier af cookies og lignende teknologier, og der gives detaljerede oplysninger om dine muligheder for at administrere indstillingerne for dataindsamling for disse teknologier:
Type cookies | Beskrivelse | Administration af indstillinger |
---|---|---|
Nødvendige cookies | Nødvendige cookies er nødvendige for vores websteds grundlæggende funktionalitet. Eksempler omfatter: sessionscookies som er nødvendige for navigation på siden, cookies til aggregeret webanalyse, autentificeringscookies og sikkerhedscookies. Hvis du vælger at identificere dig over for os, kan vi placere en cookie i din browser, som gør det muligt for os entydigt at identificere dig, når du er logget ind på vores websteder og behandle dine online-transaktioner og -anmodninger. |
Da nødvendige cookies er afgørende for at drive hjemmesiderne, er der ingen mulighed for at fravælge disse cookies. |
Funktionelle cookies | Funktionelle cookies forbedrer funktioner, ydeevne og tjenester på webstedet. Nogle eksempler er: cookies, der bruges til at analysere trafikken på webstedet, cookies, der bruges til markedsundersøgelser, og cookies, der bruges til at vise reklamer, der ikke er rettet mod en bestemt person på. Funktionelle cookies kan også bruges til at forbedre vores websteds funktion og hjælpe os med at give dig mere relevant kommunikation, herunder markedsføringskommunikation. Disse cookies indsamler oplysninger om, hvordan vores websteder bruges, herunder hvilke sider der ses oftest. Vi kan bruge vores egen teknologi eller tredjepartsteknologi til at spore og analysere brugsoplysninger for at levere forbedrede interaktioner og mere relevant kommunikation samt til at spore vores annonces ydeevne. Salesforce kan også bruge HTML5-lokal lagring eller Flash-cookies til ovennævnte formål. Disse teknologier adskiller sig fra browsercookies med hensyn til mængden og typen af data, de lagrer, og hvordan de lagrer dem. |
Vi har brug for dit forudgående samtykke for at kunne bruge funktionelle cookies. For at ændre dine cookieindstillinger og præferencer, herunder dem for funktionelle cookies, skal du klikke på linket Cookieindstillinger i bunden af siden. Klik her for at lære, hvordan du styrer funktionelle cookies via dine individuelle browserindstillinger. For at lære, hvordan du administrerer privatlivs- og lagringsindstillinger for Flash-cookies, skal du klikke her. |
Reklamecookies | Reklamecookies sporer aktivitet på tværs af websteder for at forstå en besøgendes interesser og målrette markedsføring mod dem. Vi bruger undertiden cookies leveret af os eller tredjeparter til at vise dig annoncer for vores tjenester, som vi mener kan interessere dig på de enheder, du bruger, og til at spore vores annoncers effektivitet. Disse cookies indsamler f.eks. oplysninger om, hvilken browser du brugte, da du besøgte vores websteder. Salesforce har også indgået aftaler med tredjepartsannonceringsnetværk, der indsamler IP-adresser og andre oplysninger fra webbeacons på vores websteder, fra e-mails og på tredjepartswebsteder. Annoncenetværk følger dine onlineaktiviteter over tid og på tværs af forskellige websteder eller andre onlinetjenester ved at indsamle visse data ved hjælp af automatiserede midler, herunder brug af cookies. Disse -teknologier kan genkende dig på tværs af de forskellige enheder, du bruger. Når vi samarbejder med tredjepartsannoncenetværk, kræver vi, at de begrænser deres databehandling til kun det, der er nødvendigt for at levere de annonceringstjenester, vi anmoder om. |
Vi har brug for dit forudgående samtykke til at bruge målrettede cookies og reklamecookies. For at ændre dine cookieindstillinger og præferencer, herunder dem for målrettede cookies og reklamecookies, skal du klikke på linket Cookieindstillinger i bunden af siden. Se afsnit 4.3 nedenfor for at få mere at vide om disse og andre annonceringsnetværk og din mulighed for at fravælge indsamling af visse tredjeparter. |
For mere information om Tableaus brug af cookies, se Tableaus cookiepolitik.
4.3 Meddelelser om adfærdsbaseret annoncering og fravalg for besøgende på webstedet
Som beskrevet ovenfor kan vi eller en af vores autoriserede partnere placere og læse de data, der indsamles af cookies på din enhed, når du besøger vores websteder, med det formål at vise dig skræddersyet annoncering (også kaldet "online adfærdsbaseret annoncering" eller "interesseret baseret annoncering"). For at få mere at vide om skræddersyet annoncering og annonceringsnetværk kan du besøge fravalgssiderne for Network Advertising Initiative her og Digital Advertising Alliance her .
For at administrere brugen af målrettede cookies og reklamecookies på dette websted skal du gå til linket "Cookie-indstillinger", der findes i bunden af alle salesforce.com-websteder, eller se dine individuelle browserindstillinger for cookies. For at lære, hvordan du administrerer privatlivs- og lagerindstillinger for Flash-cookies, skal du klikke her . Forskellige browsere kan også tilbyde deres egne administrationsværktøjer til fjernelse af HTML5-lokalt lager.
4.4 Fravælg indstillingen af cookies i din individuelle browser
Ud over at bruge brugerpræferencecentret kan du i mange tilfælde fravælge indsamling af ikke-væsentlige enhedsdata på din webbrowser (se afsnit 4.1 ovenfor) ved at administrere dine cookies på browser- eller enhedsniveau. Hvis du desuden ønsker at fravælge interessebaseret annoncering, skal du gå til linket "Cookieindstillinger", der findes i bunden af alle salesforce.com-websteder, for at vælge dine indstillinger. Bemærk dog, at hvis du blokerer eller sletter cookies og lignende teknologier, der bruges på vores websteder ( ), kan du muligvis ikke udnytte webstedernes fulde funktionalitet.
Nogle internetbrowsere tilbyder en "do not track" eller "DNT"-indstilling, som giver dig mulighed for at fortælle websteder, at du ikke ønsker, at dine onlineaktiviteter spores, men disse funktioner er endnu ikke ensartede, og der er ingen fælles standard, der er vedtaget af brancheorganisationer, teknologivirksomheder eller tilsynsmyndigheder. Derfor forpligter vi os i øjeblikket ikke til at reagere på browseres DNT-signaler med hensyn til vores websteder. Salesforce tager privatliv og meningsfulde valg alvorligt og vil fortsat overvåge udviklingen omkring DNT-browserteknologi og implementeringen af en universel standard.
4.5 Sociale mediefunktioner
Vores websteder kan bruge sociale mediefunktioner, såsom "Post"-knappen og andre delingswidgets ("sociale mediefunktioner"). Sociale mediefunktioner kan give dig mulighed for at poste oplysninger om dine aktiviteter på vores websted til eksterne platforme og sociale netværk. Sociale mediefunktioner kan også give dig mulighed for at synes godt om eller fremhæve oplysninger, vi har postet på vores websted eller vores brandede sociale mediesider. Sociale mediefunktioner hostes enten af den respektive platform eller direkte på vores websted. I det omfang de sociale mediefunktioner hostes af platformene selv, og du klikker dig videre til disse fra vores websteder, kan platformen modtage oplysninger, der viser, at du har besøgt vores websteder. Hvis du er logget ind på din sociale medie-konto, er det muligt, at det respektive sociale medie-netværk kan knytte dit besøg på vores websteder til din sociale medie-profil.
Salesforce giver dig også mulighed for at logge ind på visse af vores websteder ved hjælp af login-tjenester. Disse tjenester bekræfter din identitet og giver dig mulighed for at dele visse personoplysninger fra disse tjenester med os, såsom dit navn og din e-mailadresse, så vores tilmeldingsformular udfyldes på forhånd.
Din interaktion med sociale mediefunktioner og deres brug af dine personoplysninger er underlagt privatlivserklæringen for de virksomheder, der leverer disse funktioner. Salesforce har ingen kontrol over disse.
4.6 Telefonilogoplysninger
Hvis du bruger visse funktioner i vores tjenester på en mobilenhed, kan vi også indsamle telefonlogoplysninger (såsom telefonnumre, tidspunkt og dato for opkald, opkaldets varighed, SMS-routingoplysninger og opkaldstyper), enhedsbegivenhedsoplysninger (såsom nedbrud, systemaktivitet, hardwareindstillinger, browsersprog) og placeringsoplysninger (via IP-adresse, GPS og andre sensorer, der f.eks. kan give os oplysninger om enheder i nærheden, Wi-Fi-adgangspunkter og mobiltårne).
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger (herunder, hvor det er lovligt, særlige kategorier af personoplysninger) til følgende formål på grundlag af følgende retsgrundlag:
Formål | Beskrivelse | Retsgrundlag |
---|---|---|
Tilvejebringelse af vores websteder (herunder vores sider på sociale medier) | Vi behandler dine personoplysninger for at drive og administrere vores websteder og for at levere det indhold, du tilgår og anmoder om. | Vores legitime interesse i at levere onlineindhold til vores kunder og potentielle kunder vedrørende vores serviceudbud og relaterede oplysninger. |
Forbedring af vores websteder | Vi behandler dine personoplysninger for at analysere overordnede tendenser og hjælpe os med at forbedre brugeroplevelsen på vores websteder. | Vores legitime interesse i at levere en relevant og velfungerende hjemmeside til gavn for vores hjemmesidebesøgende. |
Fremme sikkerheden på vores websteder | Vi behandler dine personoplysninger ved at overvåge din brug af vores websteder og ved at verificere og undersøge aktiviteter. | Vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden på vores websteder og beskytte vores rettigheder og andres rettigheder. |
At vise personaliserede reklamer og indhold | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) for at gennemføre markedsundersøgelser, vise dig reklamer, levere skræddersyet/personligt tilpasset information om os på og uden for vores websteder og inden for tjenesterne samt levere andet personligt tilpasset indhold baseret på dine aktiviteter og interesser. | Vores legitime interesse i at annoncere vores tjenester eller, hvor det er nødvendigt, i det omfang du har givet dit forudgående samtykke Se afsnit 10 nedenfor for at finde ud af, hvordan du kan kontrollere behandlingen af dine personoplysninger af Salesforce til skræddersyede/personlige reklameformål. |
Registrering af besøgende | Vi behandler dine personoplysninger, herunder registreringsoplysninger og tilknyttede fortrolige oplysninger, af sikkerhedsmæssige årsager. | Vores legitime interesse i at beskytte vores kontorer, lokaler, medarbejdere, besøgende og vores fortrolige oplysninger mod uautoriseret adgang. |
Administration af tilmeldinger til begivenheder, deltagelse i begivenheder, webinarer, konkurrencer eller kampagner | Vi behandler dine personoplysninger for at planlægge og afholde begivenheder, webinarer, konkurrencer og kampagner (herunder deltagelse i hver enkelt), som du har tilmeldt dig eller deltager i, herunder at sende relaterede meddelelser til dig Hvor du udtrykkeligt giver dit samtykke, kan vi også behandle dine biometriske personoplysninger for at lette begivenhedsregistrering og af sikkerhedsmæssige årsager Nogle begivenheder, webinarer, konkurrencer og kampagner har yderligere regler, der indeholder oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. |
Samtykke (hvor det er krævet ved lov), nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at afholde arrangementet, webinaret, konkurrencen eller kampagnen. |
Sikring af vores besøgendes og medarbejderes sundhed | Vi behandler dine personoplysninger (som kan omfatte særlige kategorier af personoplysninger) (hvor det er lovligt tilladt) i det omfang, det kræves af nationale eller lokale love, og for at sikre vores besøgendes og medarbejderes sundhed og sikkerhed. | Samtykke og udtrykkeligt samtykke eller i vores legitime interesse i at sikre vores medarbejderes og besøgendes sundhed, hvor det er nødvendigt af hensyn til almenvellet på folkesundhedsområdet. |
At sikre sikkerheden for vores kontorer, lokaliteter, medarbejdere og arrangementer | Vi behandler dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt, på grundlag af en troværdig trussel mod vores medarbejdere, arrangementer eller lokaler. | Vores legitime interesse i at beskytte vores medarbejdere, arrangementer og lokaler. |
Beskyttelse af vores medarbejderes og besøgendes sikkerhed og tryghed gennem CCTV-optagelser, når de besøger vores kontorer, lokaler og arrangementer | Vi behandler dine personoplysninger via CCTV til formål, der er relateret til at sikre sikkerheden på vores kontorer, i vores lokaler og ved vores arrangementer. | Vores legitime interesse i at sikre sikkerheden for vores kontorbesøgende og medarbejdere via CCTV-videoovervågning, eller hvor det er nødvendigt for Salesforce at overholde sine juridiske forpligtelser. |
Afsendelse af markedsføringskommunikation | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) for at sende dig markedsføringsinformation, serviceanbefalinger og anden ikke-transaktionsrelateret kommunikation (f.eks. markedsføringsnyhedsbreve, telemarketingopkald, SMS, in-app-påmindelser eller push-meddelelser, information om vores tjenester, nyheder eller begivenheder) om os, vores tilknyttede virksomheder og partnere. | Vores legitime interesse i at gennemføre direkte markedsføring, eller hvor du har givet dit forudgående samtykke (se afsnit 10 nedenfor for at finde ud af, hvordan du kan kontrollere Salesforces behandling af dine personoplysninger til markedsføringsformål). |
Prospektering af salgsmuligheder | Vi behandler dine personoplysninger for at kommunikere med dig, hvor det er lovligt tilladt, efter at du har udtrykt interesse for at lære mere om Salesforce. | Vores legitime interesse i at kommunikere med interesserede potentielle kunder om vores tjenester. |
Optimering af salgsprocessen | Vi behandler dine personoplysninger for at øge produktiviteten, strømline opgaver, forbedre effektiviteten og øge transaktionshastigheden gennem automatisering af vores salgsproces. | Vores legitime interesse i at skabe effektivitet i vores salgsproces. |
Opsummering af indhold | Vi behandler dine personoplysninger for at oprette resuméer af vores interaktioner med dig, såsom opkald eller e-mails. | Vores legitime interesse i at dokumentere vores interaktioner med dig. |
Optagelse af telefonopkald | Vi behandler dine personoplysninger, herunder optagelse af telefonopkald (i overensstemmelse med gældende lovgivning) til uddannelses-, kvalitetssikrings- og administrationsformål. Hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, giver vi dig mulighed for at gøre indsigelse mod optagelse af et opkald. |
Samtykke eller vores legitime interesse i at opretholde den høje kvalitet af vores telefonsamtaler med brugerne på. |
Håndtering af support- eller servicerelaterede anmodninger | Vi behandler dine personoplysninger, hvis du anmoder om support eller stiller spørgsmål om service. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at imødekomme dine anmodninger eller spørgsmål samt kommunikere med dig. |
Levering af vores tjenester | Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde vores kontrakt med dig om levering af vores tjenester og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til de gældende brugsbetingelser. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at levere og administrere vores tjenester. |
Udvikling og optimering af vores tjenesters ydeevne | Vi behandler dine personoplysninger for at udvikle, optimere og forbedre ydeevnen af vores tjenester. | Vores legitime interesse i at udvikle vores tjenester og sikre, at disse fungerer i overensstemmelse med kundernes forventninger; hvis særlige kategorier af personoplysninger behandles, hvor personoplysningerne åbenbart er offentliggjort af den registrerede. |
Levering af personaliserede interaktioner og engagement med dig | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) for at tilpasse/skræddersy vores interaktioner med dig. | Samtykke eller vores legitime interesse i at tilbyde de bedste tjenester i klassen. |
At give dig Salesforce-uddannelse/programcertificeringer/kvalifikationer og dele dine certificeringer/kvalifikationer med din arbejdsgiver | Vi behandler dine personoplysninger for at vurdere dine færdigheder og tildele dig Salesforce-referencer og -certificeringer (f.eks. Trailhead-referencer), hvoraf nogle kan deles med din arbejdsgiver for at give dem resultatet af ethvert Salesforce-program eller -certificering. | Samtykke (hvor det er krævet ved lov) eller vores legitime interesse i at vurdere dine færdigheder, inden vi udsteder Salesforce-certificeringer/referencer og muliggør udviklingen af Salesforce-økosystemet. |
Administration af vores kunde- og brugerkonti | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) for generelt at administrere kunde- og brugerkonti og for at dokumentere vores interaktioner med dig til formål såsom fakturering, kundekorrespondance, markedsføring og kundeforholdsstyring. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i administration af kunde- og brugerkonti samt support til vores salgsfunktion. |
Administration af overholdelse af brugs- og licensvilkår | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) for at vurdere og administrere overholdelse af brugs- og licensvilkår i henhold til de gældende vilkår for brug af vores tjenester. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at administrere leveringen af vores tjenester til kunder. |
Udarbejdelse af interne rapporter og forretningsmodeller | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata) til interne rapporterings- og forretningsmodelleringsformål, såsom prognoser, indtægter, kapacitetsplanlægning og produktstrategi. | Vores legitime interesse i administrationen af vores forretningsdrift. |
Opretholdelse af vores sikkerhed | Vi behandler dine personoplysninger (herunder dine brugsdata) med det formål at opretholde Salesforces egen sikkerhed, herunder undersøgelse, påvisning og forebyggelse af mistænkelig aktivitet, svindel og cyberkriminalitet, der kan påvirke Salesforce eller vores tjenester. | Vores legitime interesse i at fremme sikkerheden hos Salesforce generelt og beskytte vores rettigheder og andres rettigheder. |
Administration af medarbejdernes løn | Vi behandler dine personoplysninger (herunder dine brugsdata) med det formål at fastsætte løn til vores medarbejdere, f.eks. provision. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt med en medarbejder eller vores legitime interesse i at kompensere vores medarbejdere retfærdigt. |
Udarbejdelse af finansielle rapporter | Vi behandler dine personoplysninger (herunder dine brugsdata) med henblik på finansiel rapportering. | Vores legitime interesse i at opfylde vores forpligtelser i forbindelse med rapportering af vores økonomi. |
Aggregering af data | Vi behandler dine personoplysninger (herunder dine brugsdata) med det formål at aggregerer disse oplysninger for at sikre, at de ikke længere er identificerbare. | Vores legitime interesse i at minimere mængden af personoplysninger, der behandles som led i den nævnte behandling. |
Håndtering af betalinger | Hvis du har givet os økonomiske oplysninger, behandler vi dine personoplysninger for at verificere disse oplysninger, for at inddrive betalinger i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion og for at opfylde vores kontrakt med dig. | Nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt. |
Administration af undersøgelser og gennemførelse af forskning | Vi behandler dine personoplysninger (herunder, hvor det er lovligt tilladt, særlige kategorier af personoplysninger) for at opfylde de mål, der er fastsat i undersøgelser eller forskning, samt for at analysere vores overholdelse af interne politikker. | Samtykke eller udtrykkeligt samtykke (hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning) eller vores legitime interesse i at gennemføre undersøgelsen eller forskningen på baggrund af de angivne mål (hvor der ikke foretages behandling af særlige kategorier af personoplysninger). |
Deltagelse i et Salesforce-fællesskab, f.eks. et fællesskab med fokus på open source-udvikling | Vi behandler dine personoplysninger, såsom dit brugernavn, der er knyttet til din community-konto, for at være vært for og vedligeholde community'et til gavn for dets medlemmer. | Vores legitime interesse i at hoste og vedligeholde et sådant community til gavn for dets medlemmer samt for at informere dig om programændringer, der er vigtige for din deltagelse eller vedrører yderligere sikkerhedsforanstaltninger. |
Indsamling af diversitetsoplysninger | Vi behandler dine personoplysninger (herunder særlige kategorier af personoplysninger) i det omfang, du frivilligt giver samtykke til at levere dem for at opfylde vores bredere fællesskabsmål i relation til mangfoldighed, lige muligheder og inklusion. | Samtykke eller udtrykkeligt samtykke (hvis krævet i henhold til gældende lovgivning). |
Overholdelse af juridiske forpligtelser og forsvar af Salesforce | Vi behandler dine personoplysninger (herunder brugsdata), når vi samarbejder med offentlige og statslige myndigheder, domstole eller tilsynsmyndigheder i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser i henhold til gældende lovgivning eller for at forsvare virksomheden, vores medarbejdere eller vores ejendom i det omfang, dette kræver behandling eller videregivelse af personoplysninger for at beskytte vores rettigheder. | Juridisk forpligtelse eller vores legitime interesse i at beskytte mod misbrug eller misbrug af vores websteder eller tjenester, beskytte personlig ejendom eller sikkerhed, forfølge de retsmidler, der står til vores rådighed, og begrænse vores skader, undersøge faktiske eller formodede overtrædelser af loven, vores servicevilkår eller andre relevante politikker, overholde retslige procedurer, retskendelser eller juridiske processer, forberede retssager, besvare lovlige anmodninger eller til regulerings-, skatte- og/eller revisionsformål. |
Hvis vi er forpligtet til at indsamle og behandle personoplysninger i henhold til lovgivningen eller en kontrakt, vi har indgået med dig, og du undlader at levere de krævede personoplysninger, når du bliver bedt om det, kan vi muligvis ikke opfylde vores kontrakt med dig.
Vi kan dele dine personoplysninger som følger:
Vi kan også dele aggregerede brugsdata med Salesforces tjenesteudbydere med det formål at hjælpe Salesforce med sådanne analyser og forbedringer. Derudover kan Salesforce dele brugsdata på aggregeret basis i forbindelse med den normale drift af vores forretning. For eksempel kan vi dele oplysninger offentligt for at vise tendenser om den generelle brug af vores tjenester.
Alle, der bruger vores communities, fora, blogs eller chatrum på vores websteder, kan se de personoplysninger eller andre oplysninger, du vælger at indsende og offentliggøre.
Dine personoplysninger kan overføres til og opbevares af os i USA og af vores tilknyttede selskaber og tredjeparter, der er anført i afsnit 6 ovenfor.
Derfor kan dine personoplysninger blive behandlet og opbevaret uden for dit land eller din jurisdiktion, herunder på steder, der ikke er omfattet af en afgørelse om tilstrækkelighed truffet af Europa-Kommissionen eller din lokale lovgiver eller tilsynsmyndighed, og som muligvis ikke yder samme niveau af databeskyttelse.
Vi sikrer, at modtageren af dine personoplysninger leverer et tilstrækkeligt niveau af beskyttelse og sikkerhed ved at indgå passende aftaler, herunder, hvor det er nødvendigt, standardkontraktbestemmelser eller en alternativ mekanisme til overførsel af personoplysninger, som er godkendt af Europa-Kommissionen (art. 46 i GDPR) eller andre relevante tilsynsmyndigheder eller lovgivere.
Hvor det kræves af gældende lovgivning, indhenter vi dit samtykke, inden vi gennemfører behandlingen, deler, overfører og/eller opbevarer dine personoplysninger uden for din jurisdiktion.
Desuden forpligter Salesforce sig til at overholde Data- og privatlivsrammen mellem EU og USA, den schweizisk-amerikanske rammeaftale om databeskyttelse og den britiske udvidelse til data- og privatlivsrammen mellem EU og USA Data Privacy Framework (samlet benævnt "DPF") og certificerer sin overholdelse af DPF-principperne som fastsat af det amerikanske handelsministerium, herunder bestemmelsen om ansvar for videreoverførsel, vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, der overføres til USA i henhold til DPF. Salesforces forpligtelser i henhold til DPF er underlagt den amerikanske Federal Trade Commissions undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelser.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Salesforce forpligter sig til at samarbejde og følge anbefalingerne fra det panel, der er nedsat af EU's databeskyttelsesmyndigheder, det britiske Information Commissioner's Office (ICO), Gibraltar Regulatory Authority (GRA) og den schweiziske Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) med hensyn til uafklarede klager vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, der er modtaget i henhold til DPF. Hvis hverken Salesforce eller disse myndigheder løser din klage, har du mulighed for at indlede en bindende voldgift gennem DPF-panelet. For mere information om denne mulighed henvises til bilag I til Data- og privatlivsrammen mellem EU og USA (herunder den data- og privatlivsrammen mellem Schweiz og USA og Den britiske udvidelse til data- og privatlivsrammen mellem EU og USA).
Vores websteder og tjenester er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn mellem 13 og 18 år, medmindre vi har indhentet samtykke fra en forælder eller værge, en sådan indsamling er omfattet af en separat aftale med os, eller barnets besøg er uopfordret eller tilfældigt.
Hvis du mener, at vi ved en fejl eller utilsigtet har indsamlet personoplysninger fra et barn uden passende samtykke, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 nedenfor, så vil vi tage skridt til at slette deres personoplysninger fra vores systemer så hurtigt som muligt.
Vi kan opbevare dine personoplysninger i en periode, der er i overensstemmelse med det oprindelige formål med indsamlingen (se afsnit 5 ovenfor) eller så længe det er nødvendigt for at opfylde vores juridiske og/eller lovmæssige forpligtelser. Vi fastsætter den passende opbevaringsperiode for personoplysninger på baggrund af mængden, arten og følsomheden af de personoplysninger, der behandles, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af personoplysningerne, om vi kan opnå formålet med behandlingen på anden vis, og på baggrund af gældende lovkrav (f.eks. gældende forældelsesfrister).
Efter udløbet af de gældende opbevaringsperioder slettes dine personoplysninger. Hvis der er data, som vi af tekniske årsager ikke kan slette fuldstændigt fra vores systemer, vil vi træffe passende foranstaltninger for at forhindre yderligere brug af sådanne data.
10.1 Dine rettigheder
Du kan have visse rettigheder i relation til dine personoplysninger, afhængigt af lokale databeskyttelseslove. Afhængigt af de gældende love kan disse rettigheder omfatte retten til:
Når vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål eller deler dem med tredjeparter til deres egne direkte markedsføringsformål, kan du til enhver tid udøve din ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling uden at skulle angive en specifik grund til en sådan indsigelse.
Bemærk, at der i øjeblikket ikke finder automatiske beslutninger sted på vores websteder eller i vores tjenester.
10.2 Sådan udøver du dine rettigheder
For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 nedenfor.
Dine personoplysninger kan blive behandlet i forbindelse med udøvelsen af disse rettigheder. Vi forsøger at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned, medmindre andet er krævet i henhold til loven, og vi vil kontakte dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger fra dig for at imødekomme din anmodning eller verificere din identitet. Af og til kan det tage os længere end en måned, afhængigt af kompleksiteten og antallet af anmodninger, vi modtager. Hvis du er ansat hos en Salesforce-kunde, anbefaler vi, at du kontakter din arbejdsgivers systemadministrator for at få hjælp til at rette eller opdatere dine oplysninger.
Nogle registrerede brugere kan opdatere deres brugerindstillinger, profiler, organisationsindstillinger og begivenhedsregistreringer ved at logge ind på deres konti og redigere deres indstillinger eller profiler.
For at opdatere dine faktureringsoplysninger, opsige din konto eller anmode om returnering eller sletning af dine personoplysninger og andre oplysninger, der er knyttet til din konto, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 nedenfor.
10.3 Dine rettigheder i relation til kundedata
Som beskrevet ovenfor kan vi også behandle personoplysninger, der er indsendt af eller til en kunde til vores tjenester. Medmindre andet er angivet i denne privatlivserklæring eller i en separat meddelelse, behandler vi sådanne personoplysninger som databehandler på vegne af vores kunde (og dennes tilknyttede virksomheder), der er dataansvarlig for personoplysningerne (se afsnit 1 ovenfor). Vi er ikke ansvarlige for og har ingen kontrol over vores kunders praksis vedrørende privatliv og datasikkerhed, som kan afvige fra den, der er beskrevet i denne privatlivserklæring. Hvis dine personoplysninger er blevet indsendt til os af en Salesforce-kunde, og du ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse, bedes du henvende dig direkte til dem.
10.4 Dine præferencer for markedsføringskommunikation via e-mail og SMS
Hvis vi behandler dine personoplysninger med det formål at sende dig markedsføringskommunikation, kan du administrere din modtagelse af markedsførings- og ikke-transaktionsrelateret kommunikation fra Salesforce ved at klikke på linket "afmeld" nederst i Salesforce-markedsførings-e-mails, ved at svare eller sende en sms med "STOP", hvis du modtager SMS-kommunikation fra Salesforce, eller ved at afmelde dig her .
Du kan også deaktivere push-meddelelser på Salesforce-apps på din enhed eller afmelde dig ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 "Kontakt os" nedenfor.
Bemærk, at fravalg af markedsføringskommunikation ikke vil stoppe vigtig forretningskommunikation relateret til dit nuværende forhold til os, såsom serviceannonceringer, begivenhedsregistreringer eller sikkerhedsoplysninger.
10.5 Dine præferencer for telemarketingkommunikation
Hvis du ønsker, at dit telefonnummer tilføjes til vores interne telemarketingregister over numre, der ikke må ringes til, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 13 nedenfor. Angiv dit fornavn, efternavn, firma og det telefonnummer, du ønsker tilføjet til vores register over numre, der ikke må ringes til.
Alternativt kan du altid under et telemarketingopkald meddele os, at du ikke ønsker at blive ringet op igen i markedsføringsøjemed.
Vi træffer passende forholdsregler, herunder organisatoriske, tekniske og fysiske foranstaltninger, for at beskytte mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring og uautoriseret videregivelse af eller adgang til de personoplysninger, vi behandler eller bruger.
Selvom vi følger almindeligt anerkendte standarder for beskyttelse af personoplysninger, er ingen metode til opbevaring eller transmission 100 % sikker. Du er alene ansvarlig for at beskytte dit kodeord, begrænse adgangen til dine enheder og logge ud af websteder efter dine sessioner.
Vi opdaterer denne privatlivserklæring fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologier, juridiske krav og andre faktorer. Hvis vi gør det, opdaterer vi "ikrafttrædelsesdatoen" øverst på . Hvis vi foretager en væsentlig opdatering, kan vi give dig besked, inden opdateringen træder i kraft, f.eks. ved at offentliggøre en meddelelse på vores websted eller ved at kontakte dig direkte, eller hvor det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning og muligt, søge dit samtykke til disse ændringer.
Vi opfordrer dig til at gennemgå denne privatlivserklæring med jævne mellemrum for at holde dig informeret om vores indsamling, behandling og deling af dine personoplysninger.
Salesforce har udpeget en databeskyttelsesrådgiver og, i Indien, en klageansvarlig. For at udøve dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivserklæring eller vores praksis for beskyttelse af personoplysninger, bedes du udfylde denne formular, sende os en e-mail på privacy@salesforce.com eller datasubjectrequest@salesforce.com , ringe til os på 1-800-931-7365 eller skrive til os på:
Salesforce Databeskyttelsesrådgiver (Salesforce Privatlivsteam)
415 Mission St, 3. sal
San Francisco, CA 94105, USA
Når du kontakter os, bedes du angive, i hvilket land og/eller hvilken stat du bor.
Hvis du har et uafklaret problem vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, som du mener, vi ikke har løst tilfredsstillende, kan du kontakte vores tredjepartsudbyder af konfliktløsning i USA (gratis) på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .
Vi er forpligtet til at samarbejde med dig for at opnå en retfærdig løsning på enhver klage eller bekymring vedrørende privatliv. Hvis du imidlertid mener, at vi ikke har været i stand til at hjælpe dig med din klage eller bekymring, og du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. Hvis du arbejder eller bor i et land, der er medlem af Den Europæiske Union eller EØS, kan du finde kontaktoplysningerne til din relevante databeskyttelsesmyndighed på følgende websted .
Vi deltager i både APEC CBPR- og APEC PRP-systemet. Hvis du har et uafklaret problem vedrørende privatliv eller brug af data, som vi ikke har løst til din tilfredshed, kan du kontakte vores tredjepartsudbyder af konfliktløsning (gratis) på https://trustarc.com/dispute-resolution/ .
California Consumer Privacy Act (som ændret ved California Privacy Rights Act) kræver, at virksomheder oplyser, om de sælger eller deler personoplysninger. Som en virksomhed, der er omfattet af CCPA, sælger vi ikke personoplysninger. Vi kan dele personoplysninger (i form af identifikatorer og oplysninger om internetaktivitet) med tredjepartsannoncører med det formål at målrette annoncer på ikke-Salesforce-websteder, -applikationer og -tjenester. Derudover kan vi tillade tredjeparter at indsamle personoplysninger fra vores websteder eller tjenester, hvis disse tredjeparter er autoriserede tjenesteudbydere, der har accepteret vores kontraktmæssige begrænsninger med hensyn til opbevaring, brug og videregivelse af sådanne personoplysninger, eller hvis du bruger Salesforce-websteder eller -tjenester til at interagere med tredjeparter eller beder os om at videregive dine personoplysninger til tredjeparter.
Californisk lovgivning kræver, at vi specificerer de kategorier af personoplysninger, som vi videregiver til visse "forretningsformål", f.eks. til tjenesteudbydere, der hjælper os med at sikre vores tjenester eller markedsføre vores tjenester, og til andre enheder som beskrevet i afsnit 5 og 6 i denne privatlivserklæring. Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger til vores forretningsformål:
Californisk lovgivning giver statsborgere visse rettigheder, herunder retten til at kende og få adgang til bestemte typer personoplysninger, til at få at vide, hvordan vi behandler personoplysninger, til at anmode om sletning af personoplysninger, til at anmode om rettelse af personoplysninger, til at fravælge deling af dine personoplysninger til tredjeparts reklameformål og til ikke at blive nægtet varer eller tjenester for at udøve disse rettigheder.
Hvis du er bosiddende i Californien, er under 18 år og har oprettet en konto hos os, kan du bede os om at fjerne indhold eller oplysninger, som du har offentliggjort på vores websted(er). Bemærk, at din anmodning ikke garanterer fuldstændig eller omfattende fjernelse af indholdet eller oplysningerne, da nogle af dine indhold f.eks. kan være blevet genoffentliggjort af en anden bruger.
For information om, hvordan du udøver dine rettigheder, henvises til afsnit 10.2 i denne privatlivserklæring. Hvis du er en autoriseret agent, der ønsker at udøve rettigheder på vegne af en person bosiddende i Californien, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet "Kontakt os" ovenfor og give os en kopi af forbrugerens skriftlige tilladelse, der udpeger dig som deres agent.
Hvis du ønsker at fravælge deling ved hjælp af dine cookie-identifikatorer, skal du aktivere en global privatlivskontrol i din webbrowser eller browserudvidelse. Se California Privacy Protection Agency's hjemmeside på https://oag.ca.gov/privacy/ccpa for mere information om gyldige globale privatlivskontrolfunktioner. Hvis du ønsker at fravælge deling ved hjælp af andre identifikatorer (f.eks. e-mailadresse), henvises til afsnit 10.2 i denne privatlivserklæring.
Vi kan være nødt til at verificere din identitet og bopæl, før vi kan behandle din anmodning om rettigheder.
Indsendte anmodninger | Anmodninger, der er opfyldt helt eller delvist* | Gennemsnitligt antal dage til svar | Gennemsnitligt antal dage til at færdigbehandle en anmodning** | |
---|---|---|---|---|
Anmodninger om adgang til personoplysninger | 44 | 35 | 1 | 21 |
Anmodninger om sletning af personoplysninger | 178 | 139 | 1 | 19 |
Anmodninger om rettelse af personoplysninger | 1 | 0 | 1 | 18 |
Indsigelser mod behandling af personoplysninger | 0 | 0 | Ikke relevant | Ikke relevant |
Anmodninger om fravalg af deling | 2.540 | 2.540 | Ikke relevant | 5 |
*Anmodninger kan muligvis ikke gennemføres på grund af faktorer som dobbeltanmodninger, manglende mulighed for at verificere beboerens identitet eller manglende svar.
**Tiden til at behandle en anmodning kan delvist afhænge af modtagelsen af oplysninger fra den person, der fremsætter anmodningen, såsom oplysninger til verifikation af personens identitet eller oplysninger om den ønskede handling.
Dataene gælder alle anmodninger, som Salesforce-tilknyttede selskaber har modtaget fra beboere i Californien mellem 1. januar og 31. december 2024.
Spørg om Salesforce-produkter, priser, implementering eller andet. Vores eksperter står klar til at hjælpe.