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25 enero 2022 Por Salesforce España

Cómo Gap Inc. aumentó un 60% sus ventas online gracias a la personalización

La clave para aumentar las ventas online es la personalización, con un enfoque customer first y una estrategia que involucra tanto al personal en tienda, procesos y tecnología. Gap Inc. nos cuenta su estrategia para aumentar sus ventas online un 60%. ... Leer más

Customer Service, Digital Transformation

19 enero 2022 Por Laura Abarquero

Existe una nueva forma de resolver los problemas de atención al cliente. Se llama case swarming

Se denomina Case Swarming a un modelo de resolución basado en la colaboración alrededor de una petición del cliente. Aplicaría en situaciones donde hay un problema realmente complejo y trataría de acelerar la resolución poniendo personal cualificado a resolver la cuestión. ... Leer más

Customer Service, Digital Transformation

11 enero 2022 Por Salesforce España

Meliá Hotels International afronta el futuro con optimismo gracias a la transformación digital

Meliá Hotels International, primera cadena en número de habitaciones de España y número 17 en el mundo, se ha apoyado en la digitalización para adelantarse a los impactos de la crisis generada por la pandemia.... Leer más

Customer Service, Digital Transformation

14 diciembre 2021 Por Salesforce España

Todo lo que sabías sobre la gestión de promociones comerciales está mal

Las empresas de bienes de consumo que minimizan y crean tácticas para reducir la fricción en la gestión de promociones comerciales a través de la digitalización son las que asegurarán su éxito.... Leer más

Retail Insights, Digital Transformation, Retail, Marketing Cloud

Dibujo de una mujer que habla en la pantalla de un portátil

15 octubre 2021 Por Tom Smith

Ofrece la excelencia digital con Salesforce D360

Digital transformation is key to success across every industry, but how do you know you’re delivering digital excellence? Learn how Salesforce D360 can give you the tools and technology you need ... Leer más

Digital Transformation

14 septiembre 2021 Por Salesforce España

¿Qué significa ser una empresa centrada en el cliente?

Bob Evans, de Cloud Wars, se pregunta por qué, a pesar de que las empresas tienen más datos sobre los clientes que nunca, muchas de ellas dejan a los clientes con ganas de más. Con tanto en juego, ¿por qué las empresas no están haciendo todo lo posible para crear una lealtad de por vida? ... Leer más

CEO, Customer Engagement, Customer Experience, Digital Transformation, Customer Service

Dos amigos usando un iPad y una tarjeta de crédito

7 septiembre 2021 Por Salesforce España

El 84 % de los marketers afirma que las expectativas de los clientes están cambiando su estrategia digital

Ya está aquí el nuevo informe State of Marketing! El 78 % de los marketers afirman que la participación de sus clientes se basa en datos. Averigua cómo administran sus datos.... Leer más

Digital Transformation, Marketing, Marketing Cloud

Infografía: Recargue su negocio con una actualización del equipo de ventas

13 mayo 2021 Por Salesforce España

Infografía: Recarga tu negocio con una actualización del equipo de ventas

Un equipo de ventas eficiente garantiza que los candidatos se conviertan rápidamente en clientes. Esta infografía le explica cómo Salesforce Sales Cloud puede mejorar el rendimiento de su equipo en cada paso del proceso de venta.... Leer más

Digital Transformation, Sales

4 enero 2021 Por Salesforce España

Se mantiene el optimismo en el panorama de las pymes en España

A pesar del impacto de la COVID-19, los líderes de pymes en todo el mundo mantienen el optimismo, y lo mismo sucede en España. Descubre los datos clave en el Informe de tendencias para pymes 2020, en que se encuestaron a 2800 pymes antes y durante la pandemia, ofreciendo una perspectiva única. ... Leer más

Startups, Digital Transformation, Small Business