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La responsabilidad del marketing ha evolucionado en torno a dos roles críticos: los administradores de las relaciones con los clientes y el motor que impulsa el crecimiento.

2 junio 2022

Debido a los cambios en la privacidad de datos el 90 % de los especialistas en marketing miden el éxito de manera diferente

Más de 2.500 profesionales del marketing han participado en el Informe de Inteligencia de Marketing de este año, en el que se analizan las tendencias y los conocimientos que están dando forma a la era del marketing digital.... Leer más

Digital Transformation, Marketing, Marketing Cloud, Reports & Dashboards, Customer Engagement

24 mayo 2022

Lograr la transformación digital paso a paso con Customer 360

Customer 360 consta de más de una docena de productos independientes, o "aplicaciones", que se pueden utilizar por sí solos o vinculados. ... Leer más

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7 abril 2022 Por Salesforce España

4 tendencias en el desarrollo de IA para este año

Conoce las cuatro áreas principales que le darán a tu empresa una ventaja competitiva al aplicar un enfoque de escala.... Leer más

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10 marzo 2022 Por Salesforce España

¿Qué es la atención sanitaria basada en la nube?

El sector de la atención sanitaria tiene que replantearse el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.... Leer más

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una mujer sostiene su móvil y tarjeta de crédito

1 marzo 2022 Por Salesforce España

Automatización de procesos digitales: El superpoder que moderniza los servicios financieros

La automatización de procesos digitales trabaja entre bastidores para optimizar las experiencias y simplificar las integraciones.... Leer más

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2 febrero 2022 Por Salesforce España

Viajes El Corte Inglés: El valor de un asesor experto en emociones

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25 enero 2022 Por Salesforce España

Cómo Gap Inc. aumentó un 60% sus ventas online gracias a la personalización

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19 enero 2022 Por Laura Abarquero

Existe una nueva forma de resolver los problemas de atención al cliente. Se llama case swarming

Se denomina Case Swarming a un modelo de resolución basado en la colaboración alrededor de una petición del cliente. Aplicaría en situaciones donde hay un problema realmente complejo y trataría de acelerar la resolución poniendo personal cualificado a resolver la cuestión. ... Leer más

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11 enero 2022 Por Salesforce España

Meliá Hotels International afronta el futuro con optimismo gracias a la transformación digital

Meliá Hotels International, primera cadena en número de habitaciones de España y número 17 en el mundo, se ha apoyado en la digitalización para adelantarse a los impactos de la crisis generada por la pandemia.... Leer más

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