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Qué es un CMS para comercio electrónico

Definición de CMS para comercio electrónico («e-commerce»): Un CMS para comercio electrónico o Content Management System para comercio electrónico es un sistema de gestión de contenidos especializado en la administración de sitios de venta online". La interfaz permite la construcción, estructuración, actualización y gestión de las páginas y contenidos del sitio web de comercio electrónico de forma accesible y ergonómica.

Consulte el glosario

Tabla de contenidos

1. ¿Qué es un CMS para comercio electrónico?

2. ¿Cuáles son los diferentes tipos de CMS para comercio electrónico?

3. ¿Cómo funciona un CMS para comercio electrónico?

4. ¿Por qué usar un CMS para comercio electrónico?

4.1 Espacio de trabajo colaborativo de fácil acceso

4.2 Gestión simplificada y ahorro de tiempo

4.3 Acceso a muchas funciones avanzadas

4.4 Mayor seguridad

¿Qué es un CMS para comercio electrónico?

El Content Management System (CMS) o Sistema de Gestión de Contenidos (SGC) es una plataforma que permite el diseño, la gestión y la animación de un sitio web o una aplicación móvil, sin necesidad de programación HTML. Gracias al CMS, es posible administrar y organizar un sitio web fácilmente, al tiempo que ofrece un escaparate para el contenido publicado online.
Los diferentes contenidos multimedia integrados en el CMS se almacenan en el servidor en una base de datos y a continuación se ordenan mediante plantillas de diseño. La interfaz del CMS es accesible desde el servidor de alojamiento (también llamado «host»), al que se accede a través de un navegador. Además, generalmente ofrece un catálogo de complementos adicionales, que ofrecen nuevas características. Un CMS debe permitir:

Redactar textos e importar contenidos multimedia
Elegir el diseño del sitio
Estructurar las categorías, las páginas, las fotos, los vídeos y los artículos del sitio
Indexar el contenido
Guardar y recuperar contenidos
Una gestión disociada del contenido y la forma del sitio
Definir y jerarquizar los usuarios del sitio para darles un acceso más o menos limitado a la interfaz
Acceso simultáneo al mismo documento por parte de varios administradores /contribuyentes
Recopilación de información sobre los visitantes del sitio
La programación de una cadena de publicación de contenidos

Un CMS para comercio electrónico es una herramienta especialmente diseñada para satisfacer las necesidades de una actividad de venta en online, como la gestión de la carga en línea de productos y transacciones. La interfaz de un CMS para comercio electrónico debe responder obligatoriamente a las exigencias de dicha actividad, es decir:

La gestión y actualización de las fichas de producto
La personalización y la creación de un escaparate de productos adaptado a la navegación en dispositivos móviles
Información sobre diferentes métodos de pago, opciones y costes de envío
Facilidad en la gestión de pedidos y entregas
El envío automático de una cadena de correos electrónicos en caso de abandono del carrito de la compra
El envío automatizado de boletines de noticias
La gestión de stocks
El establecimiento de campañas de promoción
Creación e impresión de etiquetas de envío

¿Cuáles son los diferentes tipos de CMS para comercio electrónico?

Existen dos tipos de CMS: los CMS de código abierto y los CMS propietarios. Los CMS Open Source conceden un acceso completo al sistema global y al código HTML, y permiten la intervención en la optimización SEO.
Los CMS propietarios ofrecen un acceso restringido al código fuente y a las diferentes opciones, debido a su dependencia de una plataforma más cerrada.
Si bien el CMS propietario tiene la ventaja de ser fácil de usar, el CMS de código abierto permite explorar funciones más amplias para optimizar su sitio web.

¿Cómo funciona un CMS para comercio electrónico?

Un CMS de comercio electrónico propietario es una solución completa desarrollada por un proveedor, que garantiza la gestión óptima de los diferentes aspectos técnicos.
Esta solución requiere la compra de una licencia y garantiza un soporte de fácil acceso y permanentemente actualizado, especialmente a nivel funcional, técnico y de seguridad. Un CMS de comercio electrónico propietario ahorra mucho tiempo, pero le puede faltar personalización y adaptabilidad: el código fuente no es modificable y los diseños establecidos no permiten grandes modificaciones.
El CMS para comercio electrónico de código abierto, por el contrario, hace posible la libre mejora y el desarrollo de la plataforma gracias a un acceso total al sistema y al código fuente del programa. Gracias a esta herramienta, los responsables de comercios electrónicos pueden adaptar continuamente su CMS para que se adapte a sus necesidades y a las de sus clientes. Este sistema no requiere el pago de una tarifa de licencia de uso, pero sí es necesario un conocimiento más profundo para poder intervenir en caso de defectos del software o fallos de seguridad.

Glosario del CRM

Nombre Introduzca su nombre

Apellidos Introduzca sus apellidos

Posición Introduzca su cargo laboral

Correo electrónico Introduzca una correo electrónico

Teléfono Introduzca un número de teléfono

Empresa Introduzca el nombre de su empresa

Empleados Seleccione el número de empleados

País/Región Seleccione un país válido

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Este campo es obligatorio.

¿Por qué usar un CMS para comercio electrónico?

Desarrollar un sitio web de comercio electrónico a medida requiere habilidades avanzadas y la intervención de un experto en desarrollo web. La principal razón por la cual recurrir a un CMS de comercio electrónico es beneficiarse de un acceso simplificado y rápido a un sitio web de calidad, sin ningún conocimiento de programación.
Gracias a su interfaz ergonómica e intuitiva, este tipo de software simplifica la gestión del contenido y el diseño del sitio; es decir, numerosas operaciones que requerirían el dominio de diferentes lenguajes informáticos y conocimientos técnicos avanzados para un sitio desarrollado íntegramente. Este tipo de plataforma también ofrece la posibilidad de instalar numerosos plug-ins. Estas extensiones enriquecen las funcionalidades del sitio y ofrecen una experiencia más profunda a los colaboradores y a los usuarios.

Un espacio de trabajo colaborativo de fácil acceso

La fortaleza del CMS es permitir el acceso simultáneo a varias personas que tengan una cuenta. El sistema de gestión ofrece una gran libertad de colaboración en un mismo proyecto o en diferentes actividades. Se pueden configurar cuentas individuales o roles de usuario para asignar ciertas responsabilidades a usuarios determinados: un administrador tiene acceso a todos los elementos, mientras que un colaborador tiene acceso restringido, limitado a ciertas operaciones.
Gracias a esta flexibilidad, es posible establecer una prioridad en los derechos de los usuarios, que no podrán salir de su ámbito de competencia, y ofrecerles acceso dondequiera que estén: independientemente del dispositivo y del navegador, una persona podrá conectarse a la gestión del sitio y consultar los contenidos almacenados online.

Gestión simplificada y ahorro de tiempo

Cualquier usuario puede crear, gestionar y distribuir todo tipo de contenidos sin necesidad de tener conocimientos técnicos. El diseño del sitio se puede personalizar con modelos o plantillas, gratis en algunas ocasiones y otras de pago, más o menos sofisticadas.
De este modo, se puede modificar la apariencia del sitio con regularidad y facilidad para seguir la evolución del comercio. Es posible mostrar rápidamente un producto agotado como tal o eliminarlo, mientras que si volvemos a recibir stock de un producto puede aparecer de nuevo online. Las plataformas, diseñadas para ser intuitivas, ofrecen un acceso simplificado a todos los módulos del sitio para actualizaciones en tiempo real.
El CMS facilita la gestión del contenido con el fin de redactar, insertar y determinar una planificación de las publicaciones que respete una estrategia editorial eficaz. Crear contenidos con antelación y compartirlos en el momento adecuado o eliminar automáticamente un banner promocional, son algunas de las posibilidades que ofrece el CMS de comercio electrónico para gestionar su actividad de venta online

Acceso a muchas funciones avanzadas

Un CMS ofrece el acceso a una biblioteca de extensiones, herramientas y plug-ins para enriquecer su sitio web. Este tipo de complementos mejoran el funcionamiento técnico del sitio (cachés para aumentar la velocidad de carga de las páginas, por ejemplo) y proponen nuevas soluciones (contenido traducido automáticamente a varios idiomas, inserción de un formulario de contacto, soluciones de intercambio automatizado de contenidos en las redes sociales). También optimizan el posicionamiento natural del sitio web en los motores de búsqueda.
Tanto la arquitectura del sitio como su contenido deben estar optimizados para el SEO (Search Engine Optimization) para poder cumplir los requisitos de los algoritmos de los motores de búsqueda. Estas herramientas proporcionan ayuda adicional para optimizar el contenido (etiquetas, metadatos, etc.). Evolucionan para adaptarse a los motores de búsqueda y no afectar al SEO del sitio. El objetivo es controlar y mejorar su posicionamiento con el fin de aumentar el tráfico natural en el sitio y, por lo tanto, que tenga un impacto en las ventas.

Mayor seguridad

Un CMS de comercio electrónico mejora continuamente su sistema de seguridad para proteger a los usuarios de amenazas e intentos de hackeo. Algunos sitios especialmente vulnerables son objetivos ideales para los piratas informáticos que desean robar datos personales. Los CMS se prueban constantemente para responder mejor a las nuevas técnicas de piratería y así proteger la actividad de los comerciantes electrónicos.

FAQ : Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de un CMS para comercio electrónico?

Un CMS para comercio electrónico propietario es un software desarrollado por una empresa para sus propias necesidades, en el que el usuario solo tiene derecho a usarlo y no a modificarlo. Por lo general, no requiere ningún conocimiento técnico especial.

¿Cómo elegir un CMS para comercio electrónico?

Es importante tener una herramienta que se adapte al tamaño de su empresa y a sus necesidades. También hay que tener en cuenta el nivel de tecnicidad necesario para utilizar la plataforma, la posibilidad de intervención y mejora, así como el catálogo de plug-ins y su coste.

¿Por qué elegir el código abierto para un CMS de comercio electrónico?

El software de código abierto tiene la ventaja de tener un precio más asequible, también permite un mayor control del sistema y, por lo tanto, una cierta flexibilidad.