Desde el sector bancario tradicional hasta la inversión en Wall Street, el sector de servicios financieros se está viendo afectado por la innovación en el campo digital, de redes sociales y de plataformas móviles. Salesforce ayuda a las empresas a realizar el cambio de una postura defensiva a una ofensiva, mediante el uso de interacciones con el cliente más personales que nunca.

 

Multiplique la productividad de los asesores e interactúe con los clientes mediante alertas inteligentes y acciones proactivas. De esta forma, podrá establecer relaciones más significativas e incrementar el tamaño de su empresa más rápido.

Cree una vista de cliente única para todos sus productos y líneas empresariales. Ahora los empleados pueden crear en tiempo real, proporcionar respuestas relevantes conectadas, incrementar la tasa de conversión de candidatos y conseguir clientes de por vida.

Conecte la información de los asegurados a través de varios canales y líneas empresariales, al mismo tiempo que proporciona una experiencia de cliente única para la gestión de casos, las ventas las reclamaciones y el servicio al cliente.

Vivimos en la era del paciente. Los nuevos estándares en materia de reembolsos, así como la conectividad y las expectativas de los clientes, están afectando de forma significativa a los sistemas sanitarios. Convierta este giro en una oportunidad mediante una interacción centrada en el paciente basada en las tecnologías que ofrecen las redes sociales, las plataformas móviles y la nube.

 

Agilice la coordinación en todo lo relacionado con las prestaciones sanitarias mediante una gestión de pacientes más inteligente y colabore con todos los participantes de la cadena de cuidados en tiempo real. Empodere a los pacientes para que administren de forma activa cada aspecto relacionado con su salud, con el fin de conseguir que estos queden más satisfechos.

Saque partido a los cambios en el modelo comercial y proporcione una interacción excepcional como proveedor a través de todos los canales. Mejore la orientación hacia el paciente mediante servicios proactivos individualizados. Asimismo, transforme los procesos asociados a los ensayos clínicos gracias a la colaboración en tiempo real.

Los compradores demandan una experiencia de cliente fluida y sin problemas. Las tiendas se están rediseñando y convirtiéndose en expositores, centros de satisfacción y núcleos de experiencias. Los nuevos actores están innovando en cada fase del viaje del comprador. Los minoristas de cualquier tamaño deben actuar como disruptores o verse arrastrados por los procesos de cambio.

 
Multiplique la capacidad de sus responsables de venta mediante el uso de herramientas de colaboración para personalizar las experiencias en tienda de una forma nunca vista hasta ahora. Saque partido a las plataformas móviles sobre clientes y empodere a todos los implicados (desde los responsables de venta hasta los encargados de la atención al cliente o la gestión) ofreciéndoles una visión única sobre el cliente.
Combine lo físico con lo digital mediante un viaje coherente en cualquier dispositivo, canal y punto de contacto. Impulse la lealtad mediante la personalización de todos los viajes de los compradores a escala y proporcione un servicio personalizado dónde y cuándo lo demanden los clientes.

La gente, los productos, los mercados y los canales están más conectados que nunca. Salesforce proporciona ventajas competitivas en estos mercados hiperconectados mediante la posibilidad de interacción en tiempo real dentro de ecosistemas empresariales completos. Conecte dispositivos, venda más rápido, ofrezca atención al cliente de forma efectiva y supere la oferta de la competencia.

 
 
Consiga que cada interacción sea una experiencia personalizada: desde la fase de solicitud al pedido o a las operaciones de servicio in situ. Convierta en realidad la posibilidad de que exista una colaboración centrada en el cliente, en cualquier punto del ecosistema y en todo momento. Asimismo, libere la siguiente ola de innovación en materia de servicio gracias a los datos procedentes de los productos conectados.
Establezca relaciones más sólidas como minorista y maximice los ingresos mediante la colaboración basada en datos para la gestión de cuentas. A continuación, establezca un diálogo personalizado con los clientes para desarrollar una ejecución minorista y productos más efectivos.

Aunque los clientes esperan cada vez más de sus proveedores, confían cada vez menos en ellos. Recupere su confianza mediante una experiencia sorprendente basada en una interacción personalizada a escala.

 
Salesforce proporciona a los empleados del sector de comunicaciones un acceso rápido a todos los datos sobre el cliente, por lo que podrán proporcionar las mejores interacciones de su clase y experiencias significativas en las áreas de ventas, servicio y marketing.
Responda a los agentes disruptivos mediante una interacción con el cliente personalizada. Monetice las relaciones con facilidad mediante una experiencia de suscripción simplificada y un viaje de ventas con anuncios repleto de características y funciones. Y, por supuesto, innove en todo lo relacionado con la interacción más rápido que nunca.
 

El incremento de los clientes conectados ha restablecido las expectativas en materia de interacción con el sector público. Cubra las necesidades de los ciudadanos conectados mediante la mejora, el desarrollo y el impulso de la innovación a una velocidad increíble.

Su sector se enfrenta a desafíos únicos. Los convertiremos en oportunidades. Le ayudaremos a establecer una estrategia para conectar con los clientes de una forma nunca vista hasta ahora.
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