Una los datos del conductor y del vehículo para ofrecer una nueva experiencia en el sector de la automoción

Imagine que está en un viaje de esquí familiar, de camino a la montaña. Su experiencia personalizada incluye su ambiente preferido y el GPS está configurado. Una lista de reproducción con música de los 70 para viajes en coche se reproduce en los altavoces, y suena "Heroes" de David Bowie. Anticipándose a las temperaturas frías, ya ha activado la suscripción al paquete de calefacción mediante una actualización inalámbrica. En la carretera, la nieve empieza a caer y adherirse al suelo, lo que activa unos avisos automáticos que le recomiendan que optimice los ajustes de la dirección y los sensores para carreteras resbaladizas. Las líneas de los carriles quedan cubiertas por la nieve, de modo que el asistente de mantenimiento de carril se desactiva para evitar alertas no deseadas.

Ahora imagine que ofrece esta experiencia a sus clientes. Normalmente habría niños discutiendo en los asientos traseros mientras cambian de emisora y ajustan la temperatura, y perderían brevemente la tracción por culpa de un parche de hielo en la carretera. ¿Cree que preferirían esta experiencia optimizada en lugar de realizar cada ajuste manualmente?

Con datos en tiempo real, puede realizar ofertas adicionales de funciones, pruebas o actualizaciones basadas en recomendaciones inteligentes. Estas interacciones pueden hacer que la conducción sea más segura, ecológica y divertida. Y todo esto es posible porque la unión de los datos del cliente y del vehículo está creando una nueva experiencia del cliente.

Al conectar los datos del vehículo, la aplicación y el conductor, lo que incluye los sistemas telemáticos, el chasis digital y otros elementos, se crea un ecosistema conectado que le ayuda a diseñar estas experiencias personalizadas para sus clientes. Los vehículos se están convirtiendo rápidamente en smartphones con ruedas. ¿Y qué conlleva eso para su negocio? Unos ingresos recurrentes optimizados gracias a un plazo de amortización más rápido y unas mejores decisiones basadas en datos más completos sobre el comportamiento de los clientes y los vehículos.

Los datos propios recopilados de los conductores y vehículos conectados serán fundamentales para crear una nueva y mejorada experiencia del cliente. Los coches conectados representarán alrededor del 95 % de todos los vehículos nuevos vendidos a nivel mundial a finales de esta década. Se calcula que producirán unos 100 petabytes de datos al mes que podrá utilizar para mejorar la experiencia del cliente y para generar ingresos más rápido que nunca. Esa parece una cantidad enorme de datos, pero esto es lo que pueden hacer por usted.