CENTRO DE RECURSOS

La guía de planificación de las fiestas navideñas de 2025 para retail

Recomendaciones de productos más inteligentes, compradores más satisfechos y un poco de ayuda de la IA.

¿Sabe cuál es el secreto para alcanzar el éxito en la próxima campaña de navidad?

Planificar las fiestas navideñas es cada vez más complicado. Por suerte, si tiene los datos y la información adecuados, podrá hacer frente a cualquier situación.

Lea la guía de planificación de la temporada navideña de 2025 para retail, donde descubrirá las tendencias más importantes que están afectando a la temporada alta de fiestas (pista: los consumidores vuelven a gastar). Además, conocerá cómo los clientes descubren y compran productos: ¡no le dejará indiferente!

La incertidumbre económica y los cambios en el comportamiento de los consumidores están poniendo al descubierto una realidad complicada. Para los retailers, nunca ha sido tan importante ofrecer experiencias impecables a sus clientes y precios competitivos en sus productos en stock. Pero incluso en el mejor de los casos, es probable que se produzca un cambio importante en la fidelidad de los consumidores. ¿Qué supone esto para los retailers mientras se preparan para la campaña de Navidad de 2022?

«La inflación ha alcanzado finalmente a los precios alcistas y los consumidores compran menos artículos a menos retailers. Probablemente no se trate de una mentalidad temporal, sino de una señal de un cambio generalizado de comportamiento del consumidor hacia el valor de lo que compran y su comodidad. Para que los minoristas salgan airosos, no es cuestión de comprar lo físico con lo digital, sino de intentar que los distintos canales funcionen de manera simbiótica para atraer clientes y fidelizarlos».
– Rob Garf, vicepresidente y director general de Retail en Salesforce

«La inflación ha alcanzado finalmente a los precios alcistas y los consumidores compran menos artículos a menos retailers. Probablemente no se trate de una mentalidad temporal, sino de una señal de un cambio generalizado de comportamiento del consumidor hacia el valor de lo que compran y su comodidad. Para que los minoristas salgan airosos, no es cuestión de comprar lo físico con lo digital, sino de intentar que los distintos canales funcionen de manera simbiótica para atraer clientes y fidelizarlos».

-Rob Garf, vicepresidente y director general de Retail en Salesforce

A medida que las empresas tratan de impulsar un crecimiento rentable optimizando sus calendarios promocionales, se plantean la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos atraer a nuevos compradores y hacer que los clientes actuales vuelvan a por más? Este año, los retailers se centrarán en el desarrollo de estrategias de recopilación de datos, la reducción de la brecha físico-digital y la creación de asociaciones comerciales más sólidas. Por otra parte, a mayor escala, tendrán que invertir tanto en la experiencia posterior a la compra como en el recorrido del cliente durante el proceso de compra, combinando estrategias de prueba y aprendizaje con impulsores de ingresos que garanticen los resultados, como las ventas flash y las promociones especiales.

Aquí compartimos las ideas y estrategias que necesitará para prepararse para sus eventos con picos de demanda, desde la temporada de compras navideñas hasta los eventos especiales de puertas abiertas.

Contenido relacionado